Son dos estrategias, distintos puntos de vista con un mismo objetivo: captar la atención de los consumidores. El marketing online y el marketing offline no son enemigos, pero sí contrincantes que van por la preferencia de los usuarios, cada uno a su modo.
La diferencia reside en que el online se ejecuta a través de Internet y el offline fuera. Ambas disciplinas se basan en distintos canales para transmitir sus mensajes a un público determinado.
En el caso del online, también es conocido como marketing digital, porque utiliza la red para aplicar sus estrategias. Respecto al offline, se trata de marketing convencional, debido a que sus tácticas se sirven de los medios de comunicación tradicionales, como la prensa escrita, la televisión, la radio, vallas publicitarias y el boca a boca.
En líneas generales, son todas aquellas acciones que se aplicaban antes de la revolución tecnológica tras la llegada de Internet. Aunque también sigue siendo muy importante para las marcas, las empresas han dirigido sus miradas hacia el universo digital como nuevo punto de referencia para realizar inversiones.
Transformación digital
Con la aparición de Google, las redes sociales y los dispositivos móviles, el panorama cambió totalmente. La competencia ahora es más reñida, por lo que resulta necesario diseñar estrategias que sean innovadoras.
Aquí entran en juego el posicionamiento SEO, SEM y el empleo de herramientas como los blogs o plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat o LinkedIn.
Es decir, el desarrollo de Internet y de todos sus modelos de negocios han propiciado que el marketing online se dirija a un público más específico y con resultados que pueden ser medidos desde el primer momento.
En redes sociales como Facebook, un mensaje en concreto puede ser segmentado a un grupo de usuarios en particular, en función de su ubicación geográfica, edad, sexo, gustos o aficiones.
Esta es otra de las grandes diferencias en cuanto al marketing tradicional, ya que no hay una forma de medir los resultados respecto a cuántas personas vieron un anuncio comercial televisivo, por ejemplo.
Las agencias de marketing tienen claro cuál es el alcance de estas dos modalidades, por lo que trazan estrategias dependiendo de las necesidades de cada cliente, del tipo de producto que se quiere promocionar o de acuerdo a la audiencia que desean alcanzar.
En el mercado existen empresas como Unancor, que buscan aumentar la visibilidad online a través de artículos patrocinados o notas de prensa para impulsar las marcas en Internet. La propuesta de Unancor es útil para las agencias de marketing digital, expertos SEO, webmasters y empresas que deseen promocionar sus marcas.
Contacto virtual y contacto físico
Una característica del marketing online es que es posible, de una forma sencilla, que las empresas y los clientes mantengan una comunicación más cercana. En cuanto al mundo offline, sus estrategias no cuentan con recursos para escuchar y responder a los seguidores.
Las relaciones online están fundamentadas a través de un ordenador o de un dispositivo móvil, no existe un contacto físico entre las partes. Con las iniciativas offline sucede lo contrario, pues las promociones pueden girar en torno a ferias y congresos, en los que se produce un cara a cara.
La experiencia de los usuarios es uno de los factores que más deben cuidarse a la hora de ofrecer un servicio online. Ya sea que se trate de un producto de consumo masivo, un medio de comunicación o una tienda online, la página web de cada marca debe estar diseñada para una carga rápida, con un diseño actual y con contenido de calidad.
Para este tipo de gestión digital hay empresas como www.inboux.com, que se especializan en desarrollo web, posicionamiento, manejo de redes sociales y diseño web. Los diseños son diferentes de acuerdo a cada necesidad, lo que proporciona una mejor experiencia para los usuarios.
Respecto al precio que supone cada estrategia de marketing, por lo general las que se aplican en el mundo digital son más accesibles a los presupuestos de muchas más compañías. Es decir, la publicidad online es más económica en función del coste y de su beneficio.
Este es uno de los puntos que puede generar mayor debate en cuanto a las ventajas o desventajas de cada tipo de marketing. Para quienes defienden el offline, la televisión cuenta con un alcance que incluye importantes zonas geográficas y niveles socioeconómicos específicos.
En el área de los bits y de los bytes, el alcance está relacionado con diversos factores que tienen que ver con la brecha digital, la economía y el avance de la tecnología. Para que el público consiga ver un contenido digital, se entiende que debe contar con acceso a la red, lo que supone una dificultad en muchas regiones.
Mayor alcance
En todo caso, las marcas desean tener el mayor alcance posible, ya sea a través de los medios tradicionales o digitales. En el caso de las páginas web, cada día se diseñan estrategias para aumentar el tráfico hacia los portales.
De hecho, hay páginas como jesusmadurga.com, en la que se explica como conseguir tráfico web en menos tiempo y cuáles son las diferencias entre el tráfico web orgánico y el tráfico web de pago.
Según comenta la agencia de posicionamiento SEO, que un sitio web incremente sus visitas pasa por contar con estrategias de visualización, el manejo de las redes sociales y tener la asesoría de personal cualificado.
En cuanto a qué modalidad del marketing dominará en el futuro, es preciso señalar que el marketing digital es un complemento del marketing tradicional, ninguno trabaja aislado ni es totalmente independiente del otro.
Es cierto que el digital es más barato y tiene un alcance global. Sin embargo, los negocios se llevan a cabo por personas reales que están en contacto permanente, lo que genera interacción y credibilidad.
Los especialistas en el área aseguran que el marketing digital seguirá expandiéndose hasta niveles nunca antes vistos, y que el tradicional podría reducir su influencia en la prensa escrita y en la televisión.