{"id":974808,"date":"2018-04-05T02:33:08","date_gmt":"2018-04-05T02:33:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=974808"},"modified":"2018-04-05T02:33:31","modified_gmt":"2018-04-05T02:33:31","slug":"realizadas-en-andalucia-mas-de-54-millones-de-gestiones-y-citas-medicas-telematicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/realizadas-en-andalucia-mas-de-54-millones-de-gestiones-y-citas-medicas-telematicas\/","title":{"rendered":"Realizadas en Andaluc\u00eda m\u00e1s de 54 millones de gestiones y citas m\u00e9dicas telem\u00e1ticas"},"content":{"rendered":"

\"\"La poblaci\u00f3n andaluza realiz\u00f3 durante 2017 m\u00e1s de 54 millones de gestiones con el sistema sanitario p\u00fablico andaluz a trav\u00e9s de las v\u00edas telem\u00e1ticas InterSAS y Salud Responde, lo que supone una media de 150.000 gestiones cada d\u00eda. Estas cifras suponen un incremento del 23,8% con respecto a 2016, cuando se contabilizaron algo m\u00e1s de 43 millones. As\u00ed lo ha dado a conocer la consejera de Salud, Marina \u00c1lvarez, durante la rueda de prensa que ha ofrecido de balance de la actividad y el uso que hace la ciudadan\u00eda de los dos principales canales que la Junta pone a disposici\u00f3n de sus usuarios, para contactar y realizar diversas gestiones y consultas con los centros, y con la propia Administraci\u00f3n sanitaria.<\/p>\n

As\u00ed, el servicio Salud Responde se encarg\u00f3 de dar respuesta a casi 37 millones de gestiones durante el pasado a\u00f1o, telef\u00f3nicamente y a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n, que sigue incorporando personas usuarias, pues m\u00e1s de dos millones tienen ya descargada la App en sus dispositivos m\u00f3viles, es decir, el 23,8% de la poblaci\u00f3n andaluza. Concretamente, m\u00e1s de 26 millones de gestiones se hicieron desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y casi 10 millones y medio por tel\u00e9fono. Por su parte, la oficina virtual InterSAS dio respuesta a m\u00e1s de 17 millones de tr\u00e1mites.<\/p>\n

Marina \u00c1lvarez ha afirmado que con estos canales, la Junta dio en su momento \u00abun importante paso para mejorar la accesibilidad al sistema sanitario p\u00fablico\u00bb, poniendo en valor que el pasado diciembre InterSAS cumpli\u00f3 15 a\u00f1os de funcionamiento, y que durante este a\u00f1o tambi\u00e9n lo har\u00e1 el Salud Responde, que comenz\u00f3 solo como acceso telef\u00f3nico y, posteriormente, puso en marcha la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. En este contexto, se ha referido a la trayectoria y evoluci\u00f3n que han experimentado ambas plataformas, que funcionan de manera ininterrumpida las 24 horas de los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n

La consejera ha recordado que desde 2006 estos canales permiten la solicitud de cita m\u00e9dica en Atenci\u00f3n Primaria, servicio que se ha convertido en la actualidad en el m\u00e1s demandado y usado, y que desde 2016 se ha ampliado con la posibilidad de solicitar tambi\u00e9n cita de enfermer\u00eda, en consonancia con el impulso que se quiere dar a este perfil profesional en el marco de la Estrategia de Renovaci\u00f3n de Atenci\u00f3n Primaria en Andaluc\u00eda.<\/p>\n

En 2013, se dieron nuevos pasos en ambas plataformas. En InterSAS se habilit\u00f3 el acceso a la historia cl\u00ednica de salud del paciente a trav\u00e9s de ClicSalud. Por su parte, Salud Responde puso en marcha su App, lo que supuso un adelanto de Andaluc\u00eda en el \u00e1mbito de las aplicaciones m\u00f3viles.<\/p>\n

Como \u00faltimas novedades incorporadas en los dos \u00faltimos a\u00f1os destacan la posibilidad de pedir cita con enfermer\u00eda de Atenci\u00f3n Primaria y para vacunaciones infantiles, as\u00ed como consultar, anular y solicitar el cambio de fecha para consultas hospitalarias y de determinadas pruebas diagn\u00f3sticas.<\/p>\n

M\u00e1s de 30 servicios<\/strong><\/p>\n

Marina \u00c1lvarez ha resaltado que, en conjunto, a trav\u00e9s de InterSAS y de Salud Responde la poblaci\u00f3n andaluza puede tener acceso en la actualidad a m\u00e1s de una treintena de servicios. Entre estos se cuentan la gesti\u00f3n de citas para Atenci\u00f3n Primaria; vacunaci\u00f3n infantil y antigripal para mayores de 65 a\u00f1os; consulta al Registro de Demanda Quir\u00fargica, o citas hospitalarias y de pruebas diagn\u00f3sticas.<\/p>\n

Adem\u00e1s, InterSAS cuenta con los servicios de renovaci\u00f3n de tarjeta sanitaria; consulta de datos administrativos; actualizaci\u00f3n de datos de contacto; tr\u00e1mites para desplazamiento temporal a otro municipio, o elecci\u00f3n de m\u00e9dico de familia y de centro de atenci\u00f3n primaria. Junto a ello, la ciudadan\u00eda puede acceder a la Historia Cl\u00ednica de Salud en ClicSALUD, un servicio cuyo uso aumenta cada a\u00f1o, un 25,2% en 2017, cuando se registraron m\u00e1s de 600.000 consultas.<\/p>\n

Por su parte, Salud Responde ofrece acceso a servicios adicionales, como el canal de informaci\u00f3n sanitaria ‘Salud 24 horas’; ‘Informaci\u00f3n acerca del sistema sanitario’; ‘Voluntad Vital Anticipada’; ‘Segunda Opini\u00f3n M\u00e9dica’, o ‘Ventana Abierta a la Familia’. Asimismo, dispone de algo \u00abmuy importante\u00bb para la telecontinuidad que realizan los profesionales de Enfermer\u00eda, como es el ‘Seguimiento de pacientes fr\u00e1giles’ al alta hospitalaria, pacientes paliativos y otros de hospitalizaci\u00f3n domiciliaria que requieren los servicios del 061.<\/p>\n

Asimismo, tambi\u00e9n da acceso a programas especiales, como ‘Coraz\u00f3n’ y ‘Aire’, donde se identifica a pacientes con problemas cardiacos y respiratorios graves para agilizar el tiempo de respuesta ante una emergencia.<\/p>\n

Adem\u00e1s, pone a disposici\u00f3n de los usuarios servicios de ‘Traducci\u00f3n Ling\u00fc\u00edstica’; acceso al ‘Tel\u00e9fono de Deshabituaci\u00f3n Tab\u00e1quica’, y ‘Servicio SMS y de mensajer\u00eda instant\u00e1nea v\u00eda App’ para recibir alertas sanitarias, mensajes y consejos.<\/p>\n

Junto a ello, se est\u00e1 extendiendo de manera progresiva el servicio de ‘Cita de Laboratorio’, que permite solicitar hora para una anal\u00edtica de sangre en los laboratorios de los hospitales p\u00fablicos, y que ya funciona en Ja\u00e9n, M\u00e1laga, Huelva y C\u00f3rdoba; as\u00ed como el ‘Recordatorio de cita para consultas hospitalarias’, que actualmente est\u00e1 habilitado en una treintena de especialidades de cinco centros hospitalarios (Reina Sof\u00eda de C\u00f3rdoba, Hospital Campus de la Salud de Granada, y los hospitales malague\u00f1os de Costa del Sol, Alta Resoluci\u00f3n de Benalm\u00e1dena y Regional).<\/p>\n

Cita previa, el servicio m\u00e1s demandado<\/strong><\/p>\n

El servicio claramente m\u00e1s demandado por la ciudadan\u00eda es la cita previa de atenci\u00f3n primaria para ser atendido por el m\u00e9dico de familia, pediatra o enfermera. As\u00ed, durante 2017, el 91,5% de los tr\u00e1mites estuvo relacionado con una cita previa, llev\u00e1ndose a cabo casi 50 millones de gestiones. Dentro de este conjunto, casi un mill\u00f3n ha correspondido a gestiones con la enfermer\u00eda de Atenci\u00f3n Primaria, una de las \u00faltimas novedades incorporadas.<\/p>\n

El 57% de las interacciones de los usuarios por las diferentes v\u00edas telem\u00e1ticas ha sido para consultar informaci\u00f3n de la cita, mientras que en un 28% de los casos se ha concertado cita y en un 10% se han anulado o reubicado, permitiendo a otros usuarios hacer uso de ella.<\/p>\n

Hay que destacar que el canal m\u00e1s utilizado para informarse, concertar o anular citas ha sido la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil gratuita de Salud Responde. En 2017 registr\u00f3 m\u00e1s de 25,6 millones de gestiones en este \u00e1mbito, un 30% m\u00e1s que en 2016. A trav\u00e9s de InterSAS, accesible desde la web, se realizaron m\u00e1s de 15 millones de gestiones de citas, y mediante la v\u00eda telef\u00f3nica de Salud Responde, 8,4 millones.<\/p>\n

As\u00ed, cada d\u00eda se realizan m\u00e1s de 135.400 consultas, asignaciones y anulaciones de cita, de las que m\u00e1s de 70.100 se hacen utilizando la App de Salud Responde, 42.000 desde InterSAS y 23.000 a trav\u00e9s de la v\u00eda telef\u00f3nica de Salud Responde (955 545 060).<\/p>\n

En este contexto, Marina \u00c1lvarez ha resaltado la buena valoraci\u00f3n que tiene la petici\u00f3n de cita por Internet, ya que seg\u00fan el \u00faltimo Bar\u00f3metro Sanitario del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, el 81,5% de la poblaci\u00f3n encuestada en Andaluc\u00eda dijo conocer esta herramienta, lo que sit\u00faa a la comunidad andaluza como la segunda de Espa\u00f1a donde hay un mejor conocimiento de esta v\u00eda. Adem\u00e1s, hay que destacar que casi el 60% de la poblaci\u00f3n encuestada le otorg\u00f3 a este servicio un sobresaliente y casi el 30% un notable. Por otro lado, la \u00faltima encuesta anual que se realiz\u00f3 a los usuarios que contactaban telef\u00f3nicamente con el servicio Salud Responde otorg\u00f3 a este servicio un 9,5 sobre 10 en 2017.<\/p>\n

Otros servicios<\/strong><\/p>\n

En cuanto a los dem\u00e1s servicios, y dentro de los relacionados tambi\u00e9n con citas, hay que destacar que a trav\u00e9s del ‘Recordatorio de cita con especialistas en hospitales’ de Salud Responde, se enviaron en 2017 m\u00e1s de 220.000 notificaciones. Se ha comprobado que, en conjunto, gracias a este servicio han disminuido un 15% las no asistencias a consulta en los cinco centros en los que se est\u00e1 testando. En este contexto, la consejera ha anunciado que, durante 2018, se va a incorporar a este servicio el Hospital Infanta Margarita de Cabra de C\u00f3rdoba, con seis especialidades -Cardiolog\u00eda, Digestivo, Medicina Interna, Oftalmolog\u00eda, Otorrinolaringolog\u00eda y Medicina F\u00edsica y Rehabilitaci\u00f3n-, y que se est\u00e1 trabajando en la misma l\u00ednea con centros hospitalarios de Almer\u00eda, C\u00e1diz, Ja\u00e9n y Sevilla.<\/p>\n

En cuanto a consultas hospitalarias, se han incrementado en un 20,5% las gestiones relacionadas con informaci\u00f3n, anulaci\u00f3n o cambio de fecha para estas citas, as\u00ed como este tipo de tr\u00e1mites para pruebas diagn\u00f3sticas, de modo que, en total, se hicieron m\u00e1s de medio mill\u00f3n de gestiones en 2017. Asimismo, ha aumentado un 22% el servicio de ‘Cita de Laboratorio’, que ha gestionado 102.337 peticiones.<\/p>\n

Por otra parte, hay que destacar la actividad de otros servicios, como el canal ‘Salud 24 horas’, cuyas consultas han ascendido a 648.376, lo que supone un aumento de un 20%; el \u00e1mbito de las Voluntades Vitales Anticipadas, donde se han realizado 74.685 gestiones; el servicio de ‘Traducci\u00f3n Ling\u00fc\u00edstica’, que ha resuelto 11.516 peticiones de intermediaci\u00f3n; la ‘Ventana Abierta a la Familia’, que ha albergado m\u00e1s de medio mill\u00f3n de gestiones, con un considerable aumento del 57% con respecto al a\u00f1o anterior, o el servicio ‘Seguimiento de pacientes’ o telecontinuidad, que ha monitorizado telef\u00f3nicamente casi 45.000 pacientes fr\u00e1giles, lo que supone un incremento del 23%.<\/p>\n

Nueva plataforma<\/strong><\/p>\n

Durante su intervenci\u00f3n, Marina \u00c1lvarez ha trasladado la importancia que est\u00e1n adquiriendo las nuevas tecnolog\u00edas y los canales que permiten resolver de manera \u00e1gil las consultas, los tr\u00e1mites y gestiones con el sistema sanitario p\u00fablico andaluz. En este sentido, ha puesto en valor la Estrategia de ESalud del Gobierno andaluz y sus \u00abnumerosas innovaciones y avances, que en los \u00faltimos a\u00f1os han situado a nuestra comunidad y a nuestra sanidad p\u00fablica entre las m\u00e1s aventajadas a nivel nacional\u00bb.<\/p>\n

La consejera ha avanzado que en breve se presentar\u00e1 una nueva plataforma en la que se integrar\u00e1n todas las aplicaciones y servicios digitales de la sanidad p\u00fablica andaluza, desde la cual \u00abla ciudadan\u00eda y los profesionales tendr\u00e1n acceso a un entorno digital con recursos \u00fatiles, fiables, seguros, de calidad y personalizado\u00bb.<\/p>\n

\u00abAndaluc\u00eda cuenta con la experiencia suficiente para seguir avanzando en este camino, reforzando las v\u00edas de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n, para ganar en tiempos, en personalizaci\u00f3n, en comodidad y en una mejor adaptaci\u00f3n a las necesidades de la poblaci\u00f3n\u00bb, ha asegurado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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