{"id":963390,"date":"2017-12-14T17:49:21","date_gmt":"2017-12-14T17:49:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=963390"},"modified":"2017-12-14T17:49:21","modified_gmt":"2017-12-14T17:49:21","slug":"la-figura-del-community-manager-se-introduce-con-fuerza-en-las-pymes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/la-figura-del-community-manager-se-introduce-con-fuerza-en-las-pymes\/","title":{"rendered":"La figura del Community Manager se introduce con fuerza en las pymes"},"content":{"rendered":"

\"\"Seg\u00fan el estudio \u2018P\u00e1ginas Amarillas\u00a0Soluciones Digitales Census 2016<\/strong><\/span><\/a>\u2019, el 66% de pymes cuentan con un perfil empresarial en redes sociales, de las cuales un 7% las gestiona un Community Manager. El a\u00f1o pasado, el 60% de pymes de nueva creaci\u00f3n han invertido en marketing digital, siendo las plataformas m\u00e1s importantes las redes sociales, Google Adwords y P\u00e1ginasamarillas.es respectivamente. \u00bfPor qu\u00e9 ese creciente inter\u00e9s de las peque\u00f1as empresas en el Community Management? \u00bfQu\u00e9 las lleva a decidirse por contratar los servicios de un experto en redes sociales?<\/p>\n

El papel del Community Manager no se basa \u00fanicamente en compartir publicaciones atractivamente visuales, es el encargado de construir, gestionar y dirigir la comunidad online de una entidad generando y perservando relaciones estables y s\u00f3lidas con los seguidores e internautas pertenecientes al p\u00fablico objetivo. Para ello, debe contar con un perfil claramente enfocado al marketing de contenidos.<\/p>\n

Unos a\u00f1os atr\u00e1s, la demanda era m\u00ednima. Las medianas y peque\u00f1as empresas encargaban este papel a un empleado, pensando que era un trabajo banal e irrelevante. Y por supuesto, el resultado final no era el esperado. La administraci\u00f3n de una marca en Internet requiere un conjunto de habilidades t\u00e9cnicas y creativas as\u00ed como aptitudes adquiridas a trav\u00e9s una preparaci\u00f3n y formaci\u00f3n id\u00f3neas.<\/p>\n

Community Manager Pamplona<\/a><\/strong><\/span>, empresa de marketing digital afincada en la capital navarra, revela las cinco caracter\u00edsticas con las que todo profesional de las redes sociales debe contar: creatividad, conocimientos de neuromarketing y sociol\u00f3gicos, una perfecta ortograf\u00eda y l\u00e9xico para comunicar correctamente, actualizaci\u00f3n constante en los algoritmos de las diferentes redes sociales y, por supuesto, dominio de las plataformas y herramientas de gesti\u00f3n, dise\u00f1o y an\u00e1lisis.<\/p>\n

\u00abContar con un experto que genere contenidos relevantes en Internet alrededor de tu marca, mejorar\u00e1 tu imagen y te ayudar\u00e1 a construir branding profesional. Tener un perfil de empresa en redes sociales es f\u00e1cil, todos sabemos crear una p\u00e1gina de Facebook. Sin embargo, manejar cada red social en funci\u00f3n de los objetivos, tipo de empresa y segmento al que nos dirigimos no es tan sencillo\u00bb,\u00a0subraya el equipo de Community Manager Pamplona, a\u00f1adiendo: \u00abSi tu p\u00fablico objetivo son adolescentes de entre 13 y 16 a\u00f1os, tal vez dirigir recursos y tiempo a Facebook sea una inversi\u00f3n poco constructiva. Es importante saber d\u00f3nde, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo estar presente\u00bb.<\/p>\n

De igual forma, se\u00f1alan otro elemento inalienable que todo profesional del Social Media debe manejar: la definici\u00f3n de un tono de voz e imagen \u00fanicos a mantener en todos los canales de la marca, que se establezcan en base a los objetivos, visi\u00f3n, misi\u00f3n y valores de la empresa. Aqu\u00ed entra en juego tambi\u00e9n la labor de atenci\u00f3n al cliente que administra el Community. Se han de fijar ciertas directrices con \u00e9ste para que act\u00fae en base a ellas en casos de crisis, comentarios negativos o difamaciones.<\/p>\n

Por otro lado, a la hora de crear y compartir contenidos, es primordial contar con un calendario de publicaciones en base a las diferentes secciones que previamente se hayan determinado. La improvisaci\u00f3n en este trabajo no es un buen compa\u00f1ero, al contrario de lo que muchas empresas piensan. Dicha programaci\u00f3n ha de fundamentarse en diferentes estudios y an\u00e1lisis, que puede ser modificada durante su transcurso si se detectase alg\u00fan cambio significativo en el micro o macroentorno de la empresa, al igual que si la consecuci\u00f3n de objetivos se est\u00e1 viendo perturbada.<\/p>\n

La asesor\u00eda legal relativa a redes sociales es una reciente funci\u00f3n que los Community han de manejar. Pocos conocen las bases legales que establecen las redes sociales a la hora de realizar concursos o sorteos utilizando las plataformas. Aqu\u00ed debemos mencionar la conocida Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos, la cual ha de ser conocedora por todos los profesionales del sector para evitar sanciones de hasta 300.000 euros.<\/p>\n

Para finalizar, Community Manager Pamplona destaca \u00absi el fin que estableces es \u00fanicamente promocionar tus productos o servicios en redes sociales, nunca conseguir\u00e1s tus objetivos. Hoy en d\u00eda los consumidores buscan historias con las que sentirse emocionados e identificados. Los Community Manager creamos y dotamos a los perfiles empresariales de historias congruentes y creativas que hacen de tu marca algo sustancial en la vida diaria de los consumidores. Creamos afinidad y fidelidad. Destruimos la barrera psicol\u00f3gica que existe entre los consumidores hacia una marca en internet, dentro de un contexto de ventas constantes. Y es que, actualmente, establecer v\u00ednculos con los consumidores ha de ser siempre una meta prioritaria\u00bb.<\/p>\n

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