La Consejer\u00eda de Salud, a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n General de Consumo y sus servicios provinciales, est\u00e1 llevando a cabo una campa\u00f1a de inspecci\u00f3n dirigida a academias y centros privados de ense\u00f1anza con el objetivo de comprobar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de las personas consumidoras y usuarias y evitar as\u00ed que se oferten actividades de formaci\u00f3n sin las debidas garant\u00edas. En total, se realizar\u00e1n al menos 145 controles en las diferentes provincias andaluzas, en centros que imparten ense\u00f1anzas no regladas, es decir, que no conducen a la obtenci\u00f3n de un t\u00edtulo con validez acad\u00e9mica.<\/p>\n
La campa\u00f1a se incluye un a\u00f1o m\u00e1s en el Plan de Inspecci\u00f3n de Consumo, debido al volumen de quejas, reclamaciones y denuncias relacionadas con el sector, as\u00ed como a las irregularidades detectadas en anteriores campa\u00f1as de inspecci\u00f3n. Adem\u00e1s, se considera necesario continuar la labor de vigilancia del sector, especialmente en el actual contexto econ\u00f3mico y social, marcado por un aumento en la oferta de cursos de formaci\u00f3n que pueden crear expectativas de acceso a diferentes puestos de trabajo y de acreditaci\u00f3n de requerimientos exigidos a nivel profesional.<\/p>\n
En este sentido, las actuaciones se intensificar\u00e1n en aquellos aspectos que han demostrado ser m\u00e1s vulnerables respecto a los derechos de las personas consumidoras y usuarias, como son la informaci\u00f3n precontractual, la introducci\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas en los contratos, el control de la contrataci\u00f3n a distancia, etc. Para ello, la campa\u00f1a se centrar\u00e1 en dos \u00e1reas claras de intervenci\u00f3n: la publicidad y la informaci\u00f3n previa, y la contrataci\u00f3n.<\/p>\n
Se pondr\u00e1 el foco en comprobar que se facilita a los usuarios informaci\u00f3n completa y correcta acerca de las caracter\u00edsticas del centro y de los cursos ofertados, vigilando especialmente si se anuncia o no por parte de los centros la expedici\u00f3n de t\u00edtulos oficiales, as\u00ed como la homologaci\u00f3n de los cursos con alguna instituci\u00f3n oficial. Tambi\u00e9n se vigilar\u00e1 que los contratos de ense\u00f1anza y de la financiaci\u00f3n del coste de los cursos cumplan las disposiciones que protegen los derechos de las personas consumidoras y usuarias.<\/p>\n
Se incidir\u00e1 especialmente en cursos con modalidades de contrataci\u00f3n a distancia, fundamentalmente v\u00eda internet. Adem\u00e1s, se controlar\u00e1 de manera espec\u00edfica la publicidad e informaci\u00f3n precontractual en relaci\u00f3n con los cursos de idiomas, cuando hacen referencia en su publicidad a la acreditaci\u00f3n de niveles de competencia definidos en el Marco Com\u00fan Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) o a la obtenci\u00f3n de t\u00edtulos oficiales, as\u00ed como con los cursos que hacen referencia en su publicidad a la acreditaci\u00f3n de los certificados de profesionalidad.<\/p>\n
Se realizar\u00e1n tambi\u00e9n controles en academias que oferten cursos de preparaci\u00f3n de oposiciones, as\u00ed como en centros de ense\u00f1anza en cuya publicidad se anuncie acceso f\u00e1cil al mercado laboral. Consumo tambi\u00e9n velar\u00e1 por el cumplimiento de la normativa de aplicaci\u00f3n en aquellos centros en los que se ha detectado una especial incidencia de quejas, denuncias y reclamaciones.<\/p>\n
En el caso de que se detecten irregularidades, se remitir\u00e1n las actuaciones al departamento correspondiente para el inicio del oportuno procedimiento sancionador. En este sentido, la normativa establece sanciones que, para estos casos, pueden oscilar entre los 200 y los 60.000 euros en funci\u00f3n de la gravedad de la infracci\u00f3n.<\/p>\n
Esta campa\u00f1a se desarrolla en el marco del Plan de Inspecci\u00f3n de Consumo 2017, que comprende un total de 27 campa\u00f1as dirigidas a garantizar y reforzar la protecci\u00f3n de los derechos de las personas consumidoras y asegurar que los productos y servicios que est\u00e1n a la venta cumplen los requisitos de seguridad y calidad que exige la normativa vigente. El desarrollo del Plan supondr\u00e1 m\u00e1s de 8.000 controles y la toma de aproximadamente 300 muestras en los diferentes establecimientos que se inspeccionen.<\/p>\n
Datos de la campa\u00f1a del a\u00f1o anterior<\/p>\n
En la \u00faltima campa\u00f1a de inspecci\u00f3n a este tipo de establecimientos, realizada en 2016, se realizaron por los Servicios Provinciales de Consumo 167 actuaciones inspectoras en 138 centros de ense\u00f1anza. En total, 37 de esas actuaciones dieron actas positivas, es decir, detectaron alg\u00fan tipo de irregularidad, lo que supone el 22,16% del total.<\/p>\n
El mayor porcentaje de incumplimientos se detectaron en el hecho de no informar de las caracter\u00edsticas de los cursos impartidos y su precio en los folletos publicitarios; no exhibir en los lugares de atenci\u00f3n al p\u00fablico un cartel u otro elemento informativo de los cursos impartidos y su precio, ni del nombre de la persona f\u00edsica o jur\u00eddica responsable del centro, as\u00ed como la denominaci\u00f3n, direcci\u00f3n y localizaci\u00f3n del centro, y no disponer el centro de acreditaci\u00f3n por parte del organismo competente para la emisi\u00f3n de certificados de profesionalidad.<\/p>\n
Recomendaciones<\/p>\n
Antes de contratar un curso, se debe recabar toda la informaci\u00f3n del mismo, con especial atenci\u00f3n a los contenidos, metodolog\u00eda, duraci\u00f3n y programaci\u00f3n, t\u00edtulos o certificados que se expiden, titulaci\u00f3n o cualificaci\u00f3n profesional del personal docente del curso, precio total del curso y de los diferentes conceptos que lo forman (matr\u00edcula, inscripci\u00f3n, gastos de material, env\u00edo, etc.), as\u00ed como formas y modalidades de pago.<\/p>\n
Ante la posibilidad de financiar el pago del curso, es conveniente comparar distintas ofertas de financiaci\u00f3n y escoger la que m\u00e1s se adecue a los intereses particulares de cada persona. Si se opta por financiar el pago del curso, se puede solicitar a la entidad con la que se va a realizar la operaci\u00f3n una oferta vinculante en la que consten por escrito las condiciones de financiaci\u00f3n, especialmente el tipo de inter\u00e9s aplicable y las comisiones y gastos derivados de la concesi\u00f3n del cr\u00e9dito; el importe de los pagos para amortizar el cr\u00e9dito, y el n\u00famero de pagos, su periodicidad y fechas para su devengo. Hay que verificar que en el contrato no se faculta al centro de ense\u00f1anza a la cesi\u00f3n o subrogaci\u00f3n del cr\u00e9dito, salvo consentimiento expreso por parte de la persona usuaria.<\/p>\n
Una vez seleccionado el curso a realizar, es importante, antes de firmar el contrato, comprobar que se corresponda con lo acordado previamente con la empresa y con lo descrito en la publicidad. Una vez firmado el contrato se debe exigir una copia del mismo, as\u00ed como de todos los documentos que lo acompa\u00f1en, y un justificante o factura de los pagos realizados.<\/p>\n
Debe conservarse siempre la publicidad de las ofertas, ya que las condiciones relativas a las caracter\u00edsticas, finalidad y condiciones econ\u00f3micas que se incluyan en la misma ser\u00e1n exigibles en todo caso por la persona consumidora y usuaria, incluso a\u00fan cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado. Si en la publicidad del curso se hace referencia a puntuaci\u00f3n en bolsas de trabajo, se recomienda solicitar la documentaci\u00f3n en la que se acredite la cuant\u00eda, el baremo y las condiciones para validar esa puntuaci\u00f3n, as\u00ed como la copia del convenio con la entidad o empresa que debe reconocer los puntos.<\/p>\n
Como norma general, los centros tienen la obligaci\u00f3n de disponer de documentos y folletos informativos, que deben estar a disposici\u00f3n del p\u00fablico hasta la finalizaci\u00f3n del curso, con la siguiente informaci\u00f3n: nombre del curso, duraci\u00f3n, horarios y contenido; clase de diploma, especificando que no se trata de un t\u00edtulo con validez acad\u00e9mica o profesional (salvo en los supuestos de cursos homologados); precio, incluyendo todos los conceptos del curso, e informaci\u00f3n relativa al centro, especificando denominaci\u00f3n, direcci\u00f3n, localizaci\u00f3n del mismo y nombre de la persona f\u00edsica o jur\u00eddica responsable.<\/p>\n
Por \u00faltimo, se recuerda a la ciudadan\u00eda que, ante cualquier duda o consulta sobre este tema, puede ponerse en contacto con Consumo Responde, un servicio gratuito de informaci\u00f3n y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejer\u00eda de Salud de la Junta de Andaluc\u00eda. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder de forma continuada a trav\u00e9s del n\u00famero de tel\u00e9fono 900 21 50 80, de la p\u00e1gina web www.consumoresponde.es, del correo electr\u00f3nico consumoresponde@juntadeandalucia.es o del perfil de Twitter @consumoresponde.<\/p>\n
Tambi\u00e9n se puede recibir asesoramiento en las delegaciones territoriales de Consumo presentes en todas las capitales de provincia, as\u00ed como en las Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La Consejer\u00eda de Salud, a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n General de Consumo y sus servicios provinciales, est\u00e1 llevando a cabo una campa\u00f1a de inspecci\u00f3n dirigida a academias y centros privados de ense\u00f1anza con el objetivo de comprobar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de las personas consumidoras y usuarias y evitar […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":951511,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-951552","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t