El Consejo de Gobierno ha acordado sancionar con m\u00e1s de 3,1 millones de euros a Unicaja Banco, SAU, por introducir cl\u00e1usulas abusivas en contratos de pr\u00e9stamos hipotecarios y por incumplimiento de la informaci\u00f3n de prestaci\u00f3n de servicio. El procedimiento se inici\u00f3 en 2016, tras la recepci\u00f3n de 537 denuncias de particulares, que fueron tramitadas en el marco de una campa\u00f1a de control de la Inspecci\u00f3n de Consumo por la inclusi\u00f3n de ‘cl\u00e1usulas suelo’ en las escrituras.<\/p>\n
La sanci\u00f3n incluye 650.000 euros por infracciones muy graves contra la legislaci\u00f3n vigente de defensa de los consumidores y, adem\u00e1s, el comiso del beneficio il\u00edcito obtenido, cuantificado en casi 2,5 millones de euros.<\/p>\n
De acuerdo con la normativa vigente, son cl\u00e1usulas abusivas aquellas que causan un desequilibrio en la posici\u00f3n entre el consumidor y el empresario, por ejemplo, reservando a \u00e9ste facultades para interpretar, modificar o resolver unilateralmente el contrato; imponiendo garant\u00edas desproporcionadas al riesgo asumido, o estableciendo la renuncia del prestatario al derecho a la notificaci\u00f3n en caso de cesi\u00f3n del pr\u00e9stamo. Esta pr\u00e1ctica conlleva una sanci\u00f3n de 300.000 euros.<\/p>\n
De un importe de 350.000 euros es la multa por incumplir el deber de informaci\u00f3n de prestaci\u00f3n de servicio, concretamente sobre las ‘cl\u00e1usulas suelo’. Estas se introducen en los contratos de pr\u00e9stamo hipotecario a inter\u00e9s variable (fundamentalmente eur\u00edbor) y prev\u00e9n que, aunque el tipo se sit\u00fae por debajo de un determinado umbral (suelo) establecido en la propia hipoteca, la persona consumidora seguir\u00e1 abonando lo correspondiente a ese umbral y no la cantidad equivalente a la bajada del eur\u00edbor.<\/p>\n
En cuanto a la fijaci\u00f3n de las cuant\u00edas, se han tenido en cuenta como agravantes el perjuicio causado a los consumidores (valorable en m\u00e1s de 50.000 euros) y la posici\u00f3n relevante del infractor en el mercado. Respecto a este \u00faltimo punto, la entidad sancionada contaba en 2012 con 690 de las 3.061 oficinas de cajas de ahorro en Andaluc\u00eda (el 22,5%).<\/p>\n
Adem\u00e1s de la legislaci\u00f3n que se aplica en esta sanci\u00f3n, la comunidad aut\u00f3noma cuenta tambi\u00e9n con la Ley de Protecci\u00f3n de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias en la Contrataci\u00f3n Hipotecaria de Vivienda, que fue aprobada por el Parlamento andaluz en mayo del pasado a\u00f1o para aumentar las garant\u00edas y el derecho a la informaci\u00f3n de los andaluces en estas materia. El texto aporta una serie de mejoras respecto a la normativa estatal en cuanto a los datos que se debe proporcionar a quien suscribe un pr\u00e9stamo hipotecario y, adem\u00e1s, extiende la protecci\u00f3n a los avalistas.<\/p>\n
Seg\u00fan datos de la Consejer\u00eda de Salud, la Direcci\u00f3n General de Consumo ha recibido en lo que va de a\u00f1o 12.650 reclamaciones y ha atendido 31.820 consultas a trav\u00e9s del servicio multicanal Consumo Responde. El sector bancario aglutina 1.293 de las primeras (un 10,22%) y 2.081 de las segundas (6,53%).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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