{"id":951137,"date":"2017-08-28T22:32:58","date_gmt":"2017-08-28T22:32:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=951137"},"modified":"2017-08-28T22:32:58","modified_gmt":"2017-08-28T22:32:58","slug":"andalucia-realiza-controles-en-80-autoescuelas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/andalucia-realiza-controles-en-80-autoescuelas\/","title":{"rendered":"Andaluc\u00eda realiza controles en 80 autoescuelas"},"content":{"rendered":"
La Direcci\u00f3n General de Consumo de la Consejer\u00eda de Salud est\u00e1 participando en una campa\u00f1a de inspecci\u00f3n, de \u00e1mbito nacional, dirigida a comprobar el cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n a consumidores y usuarios en las autoescuelas. En total, se llevar\u00e1n a cabo 80 actuaciones de control en todo el territorio andaluz hasta el mes de septiembre, con el objetivo de comprobar que la publicidad, la informaci\u00f3n que se transmite a los consumidores, y el contenido y la forma de los contratos se adecuan a la normativa vigente.<\/p>\n
Las actuaciones se realizan sin que el personal inspector se identifique en un principio, actuando como una persona interesada en inscribirse en la autoescuela con el objetivo de comprobar si se informa, de acuerdo a la norma, de todos los conceptos que se necesitan conocer previamente a la contrataci\u00f3n del curso. Posteriormente, el inspector o inspectora se identifica ante la entidad y recaba el resto de los datos que sean necesarios para proceder a su an\u00e1lisis.<\/p>\n
El protocolo de inspecci\u00f3n est\u00e1 configurado en cuatro bloques de control: documentaci\u00f3n, publicidad, informaci\u00f3n previa y documento contractual. En el primer bloque, de documentaci\u00f3n, se comprueba la existencia del libro de hojas de quejas y reclamaciones que debe tener todo establecimiento que preste servicio en Andaluc\u00eda a disposici\u00f3n de las personas que lo soliciten, as\u00ed como del correspondiente cartel anunciador de su existencia.<\/p>\n
En cuanto a la publicidad, se controlan los anuncios y ofertas promocionadas por las autoescuelas, prestando especial atenci\u00f3n a los posibles elementos que pudieran inducir a error a las personas consumidoras, como, por ejemplo: la indicaci\u00f3n en letra peque\u00f1a, fuera de la oferta principal, de que las pr\u00e1cticas de conducci\u00f3n se llevar\u00e1n a cabo en circuitos cerrados; imponer como obligatorio para hacer efectiva una oferta la necesidad de aprobar el examen te\u00f3rico en un determinado tiempo, no informando al consumidor de esa circunstancia; o que se confunda con el tipo de formaci\u00f3n, dando a entender una formaci\u00f3n con profesorado que imparta teor\u00eda cuando en realidad s\u00f3lo se suministra una bater\u00eda de test.<\/p>\n
En el tercer bloque se vigila que la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n que se pone a disposici\u00f3n del usuario antes de contratar sea clara, comprensible y suficientemente amplia sobre las caracter\u00edsticas del curso y su precio, para que la persona interesada pueda tomar una decisi\u00f3n adecuada sobre la contrataci\u00f3n. En este sentido, la autoescuela debe informar de todo aquello que sea relevante para el desarrollo de la actividad, como, por ejemplo: los diferentes servicios ofrecidos, como la obtenci\u00f3n del permiso o licencia de conducci\u00f3n, cursos de especializaci\u00f3n, reciclaje o sensibilizaci\u00f3n; horarios y posibles ofertas existentes con respecto a los mismos; duraci\u00f3n de las clases te\u00f3ricas y pr\u00e1cticas; informaci\u00f3n sobre el r\u00e9gimen de convocatorias; sistema de calificaci\u00f3n y vigencia de las pruebas y ejercicios, etc.<\/p>\n
Por \u00faltimo, se verifica que la autoescuela cuenta con todos los permisos administrativos necesarios para desarrollar su actividad, y se analizan diferentes contratos formalizados entre el centro y sus clientes, para comprobar que no se hayan incluido cl\u00e1usulas consideradas abusivas.<\/p>\n
En el caso de que se detecten irregularidades, se remitir\u00e1n las actuaciones al departamento correspondiente para el inicio del oportuno procedimiento sancionador. En este sentido, la normativa establece sanciones que, para estos casos, pueden oscilar entre los 200 y los 60.000 euros en funci\u00f3n de la gravedad de la infracci\u00f3n.<\/p>\n
Esta campa\u00f1a se desarrolla en el marco del Plan de Inspecci\u00f3n de Consumo 2017, que comprende un total de 27 campa\u00f1as dirigidas a garantizar y reforzar la protecci\u00f3n de los derechos de las personas consumidoras y asegurar que los productos y servicios que est\u00e1n a la venta cumplen los requisitos de seguridad y calidad que exige la normativa vigente. El desarrollo del Plan supondr\u00e1 m\u00e1s de 8.000 controles y la toma de aproximadamente 300 muestras en los diferentes establecimientos que se inspeccionen.<\/p>\n
Recomendaciones<\/strong><\/p>\n
Antes de contratar los servicios de una autoescuela para la obtenci\u00f3n de un permiso o licencia de conducci\u00f3n, se debe recabar toda la informaci\u00f3n del centro y de los cursos ofrecidos. Conviene prestar especial atenci\u00f3n a la metodolog\u00eda, al perfil del personal docente, los horarios del curso, la duraci\u00f3n de las clases te\u00f3ricas y pr\u00e1cticas, el precio total y los diferentes conceptos que lo forman (matr\u00edcula, materiales, clases pr\u00e1cticas, tasas, etc.), as\u00ed como las formas y modalidades de pago.<\/p>\n
Es conveniente comparar ofertas de diferentes centros para poder elegir la opci\u00f3n m\u00e1s adecuada a las necesidades e intereses de cada persona. Una vez seleccionada la autoescuela con la que se va a contratar, es importante, antes de firmar el contrato, comprobar que se corresponda con lo acordado previamente con la empresa y con lo descrito en la publicidad. Una vez firmado el contrato, se debe exigir una copia del mismo, as\u00ed como de todos los documentos que lo acompa\u00f1en, y un justificante o factura de los pagos realizados.<\/p>\n
Debe conservarse siempre la publicidad de las ofertas, ya que las condiciones relativas a las caracter\u00edsticas, finalidad y condiciones econ\u00f3micas que se incluyan en la misma ser\u00e1n exigibles en todo caso por la persona consumidora y usuaria, incluso a\u00fan cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado.<\/p>\n
Asimismo, se recomienda, siempre que sea posible, optar por una autoescuela adherida al Sistema Arbitral de Consumo, ya que de esta manera se garantiza que cualquier posible discrepancia pueda quedar resuelta de forma r\u00e1pida y gratuita. Igualmente, se recuerda que todos los establecimientos deben disponer de hojas de quejas y reclamaciones a disposici\u00f3n de las personas consumidoras, para lo cual se exhibir\u00e1 un cartel que informe claramente de su existencia.<\/p>\n
Por \u00faltimo, se recuerda a la ciudadan\u00eda que, ante cualquier duda o consulta sobre este tema, puede ponerse en contacto con Consumo Responde, un servicio gratuito de informaci\u00f3n y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejer\u00eda de Salud de la Junta de Andaluc\u00eda. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder de forma continuada a trav\u00e9s del n\u00famero de tel\u00e9fono 900 21 50 80, de la p\u00e1gina web www.consumoresponde.es<\/strong>, del correo electr\u00f3nico consumoresponde@juntadeandalucia.es<\/strong>, o del perfil de Twitter @consumoresponde.<\/p>\n
Tambi\u00e9n se puede recibir asesoramiento en las delegaciones territoriales de Consumo presentes en todas las capitales de provincia, as\u00ed como en las oficinas municipales de informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de consumidores y usuarios.<\/p>\n
La Direcci\u00f3n General de Consumo de la Consejer\u00eda de Salud est\u00e1 participando en una campa\u00f1a de inspecci\u00f3n, de \u00e1mbito nacional, dirigida a comprobar el cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n a consumidores y usuarios en las autoescuelas. En total, se llevar\u00e1n a cabo 80 actuaciones de control en todo el territorio andaluz hasta el mes […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":951138,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-951137","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
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La Direcci\u00f3n General de Consumo de la Consejer\u00eda de Salud est\u00e1 participando en una campa\u00f1a de inspecci\u00f3n, de \u00e1mbito nacional, dirigida a comprobar el cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n a consumidores y usuarios en las autoescuelas. En total, se llevar\u00e1n a cabo 80 actuaciones de control en todo el territorio andaluz hasta el mes de septiembre, con el objetivo de comprobar que la publicidad, la informaci\u00f3n que se transmite a los consumidores, y el contenido y la forma de los contratos se adecuan a la normativa vigente.<\/p>\n