Mipeque.shop<\/strong><\/span><\/a>, una tienda online que acaba de irrumpir en el mercado utilizando lo que se denomina \u201cSocial eCommerce\u201d, una nueva forma de comunicaci\u00f3n entre cliente y comercio que permite conectarse y comunicarse a trav\u00e9s de sus principales redes sociales, ya integradas en su propia web.<\/p>\n\u201cEl gran problema con la venta online que nos han transmitido proveedores y fabricantes, es la falta de especializaci\u00f3n y asesoramiento. Muchas de ellas se iniciaron con el af\u00e1n de vender sin apenas esfuerzo y la clave del \u00e9xito es la de cualquier otro negocio: mucho trabajo y escuchar al cliente\u201d, explica su responsable Alejandro Frechina.<\/strong><\/p>\n\u201cEl \u00e9xito que estamos teniendo en los pocos meses de vida de Mipeque, radica en una comunicaci\u00f3n f\u00e1cil y c\u00f3moda para quienes navegan en nuestra tienda online a trav\u00e9s de lo que m\u00e1s utilizan, las redes sociales. La web facilita que en cualquier punto en el que el usuario se encuentra, pueda iniciar una conversaci\u00f3n desde su Chat de Facebook con nuestro equipo sea cual sea el dispositivo que est\u00e9 utilizando\u201d, dice V\u00edctor Mart\u00ed<\/strong>, de marketing.<\/p>\nPero, \u00bfqu\u00e9 se encuentran los usuarios que navegan en la web de Mipeque<\/strong>?<\/p>\n\u00b7 Guardar productos en Facebook Messenger para retomarlos despu\u00e9s, sustituyendo as\u00ed a la t\u00edpica \u201clista de deseos\u201d que obliga a registrarse.<\/p>\n
\nRecibir notificaciones sobre nueva disponibilidad de productos, en el caso de que est\u00e9 agotado el art\u00edculo que nos interesa.<\/li>\n Configurar el producto en el mismo chat para consultar dudas a un miembro del equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n Compartir productos con amigos de facebook de manera instant\u00e1nea.<\/li>\n Resolver dudas directamente y con un s\u00f3lo clic junto a la imagen del producto.<\/li>\n<\/ul>\nEl compromiso de esta start-up valenciana es su apuesta por el trato cercano a sus clientes, algo que afirman, \u201cse estaba perdiendo en favor de las m\u00e1quinas\u201d.<\/p>\n
El siguiente paso en el que ya trabajan es conectar su tienda online con WhatsApp para seguir ampliando su estrategia de \u201cSocial eCommerce\u201d.<\/p>\n
\u201cEl objetivo es claro, no queremos ser una tienda online al uso. Nuestro esfuerzo se centra en una experiencia de compra de diez, ofreciendo la mejor atenci\u00f3n al cliente para que no se sienta ignorado tras una pantalla. El poco tiempo que tiene una madre o un padre hoy en d\u00eda, requiere soluciones r\u00e1pidas y facilidad para comprar. Tener una persona al otro lado que responda de manera eficiente a tus dudas y desde tu propio chat de Facebook, tiene un alto valor para el usuario\u201d, remarca Alejandro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Y todo porque a\u00fan el consumidor espa\u00f1ol sigue prefiriendo acercarse al comercio tradicional, donde encuentra una atenci\u00f3n al cliente que valora mejor que en las opciones online. De hecho, la escasa o mala comunicaci\u00f3n con algunos negocios de la red hace que esta situaci\u00f3n tenga intenci\u00f3n de evolucionar. Eso es, precisamente, lo que quiere cambiar […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":945775,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-945774","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t
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Y todo porque a\u00fan el consumidor espa\u00f1ol sigue prefiriendo acercarse al comercio tradicional, donde encuentra una atenci\u00f3n al cliente que valora mejor que en las opciones online. De hecho, la escasa o mala comunicaci\u00f3n con algunos negocios de la red hace que esta situaci\u00f3n tenga intenci\u00f3n de evolucionar.<\/p>\n