![\"\"](\"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/1498806697_Altabox-360x240.jpg\")
Altabox, referente en el desarrollo de nuevas tecnolog\u00edas para el punto de venta, acaba de presentar su previsi\u00f3n de facturaci\u00f3n para este ejercicio 2017. La compa\u00f1\u00eda espera acercarse a unas ventas de 8 millones de euros, lo que supondr\u00e1 pr\u00e1cticamente multiplicar por cuatro la facturaci\u00f3n en apenas cinco a\u00f1os (en 2013, la compa\u00f1\u00eda registr\u00f3 una facturaci\u00f3n de m\u00e1s de 2 millones de euros).<\/p>\n
Este importante crecimiento va acompa\u00f1ado de la creaci\u00f3n de empleo, que tambi\u00e9n se ha multiplicado por cuatro: de los 11 empleados en 2014, se ha pasado a superar el medio centenar.<\/p>\n
La clave de esta expansi\u00f3n es el posicionamiento de Altabox como referente en el desarrollo de nuevas tecnolog\u00edas para convertir un punto de venta o de atenci\u00f3n al cliente no solo en un potente generador de ventas, sino tambi\u00e9n en la mejor herramienta para impulsar la filiaci\u00f3n consumidor \u2013 marca.<\/p>\n
\u201cGrandes marcas, como Apple o Amazon, ya est\u00e1n apostando por reconvertir el punto de venta en \u201cplazas\u201d o \u201cboutiques\u201d donde lo m\u00e1s importante no es vender \u2013 para eso ya est\u00e1n las plataformas online \u2013 sino potenciar su posicionamiento como referentes para el consumidor. Desde Altabox, llevamos a\u00f1os trabajando en el desarrollo de nuevas tecnolog\u00edas para permitir este salto: transitar del punto de venta tradicional a un espacio en donde todo gira en torno a la relaci\u00f3n entre el cliente y la marca\u201d, explica Israel Garc\u00eda, socio de Altabox.<\/p>\n
Orange, Inditex, Banco Santander, Mercedes Benz, EDP, Grupo Sonae, Toshiba, Coviran o\u00a0Sodexo\u00a0son algunos de los clientes de Altabox, que gestiona ya m\u00e1s de mil puntos de venta y que cuenta con una importante proyecci\u00f3n internacional.<\/p>\n
Tecnolog\u00eda punta para crear shopping experiences<\/em><\/strong><\/p>\n El principal valor a\u00f1adido de Altabox es el desarrollo de tecnolog\u00eda punta para transformar digitalmente los puntos de venta. El concepto de shopping experience<\/em> se reinventa gracias a aplicaciones y herramientas tan innovadoras que son capaces de medir audiencias potenciales fuera y dentro del punto de venta, entretener a los consumidores a la vez que se les informa y, finalmente, evaluar y aportar m\u00e9tricas sobre la eficacia de nuestro portfolio de productos\/servicios y la forma en la que los hacemos llegar al consumidor. \u201cEn definitiva: medir para conocer. Conocer para corregir. Y corregir para volver a medir\u201d, explica Israel Garc\u00eda.<\/p>\n Un servicio de atenci\u00f3n al cliente pionero en el mundo<\/strong><\/p>\n Entre los \u00faltimos proyectos realizados por Altabox, destaca la remodelaci\u00f3n de las oficinas de atenci\u00f3n al cliente de EDP en Espa\u00f1a. Aqu\u00ed se ha estrenado un servicio pionero en todo el mundo: el sistema de atenci\u00f3n Ma\u00eetre<\/em> que, gracias a la tecnolog\u00eda desarrollada por Altabox, permite ofrecer un servicio totalmente personalizado, \u00e1gil y eficiente. Un agente o \u201cma\u00eetre\u201d recibe a cada cliente que acude a las oficinas de EDP y le escucha para recabar su informaci\u00f3n, que env\u00eda en tiempo real a sus compa\u00f1eros para garantizar una atenci\u00f3n personalizada y adecuada a las demandas de cada cliente.<\/p>\n A esta innovaci\u00f3n, se une el desarrollo de un sistema de gesti\u00f3n de colas que reduce notablemente el tiempo de espera, la instalaci\u00f3n de tablets<\/em> interactivas que permiten al cliente obtener m\u00e1s informaci\u00f3n de la empresa y realizar gestiones que no necesitan la atenci\u00f3n personal de un agente y la apuesta por la m\u00fasica y la aromaterapia para la creaci\u00f3n de un ambiente c\u00f3modo, agradable para el cliente.<\/p>\n \u201cHemos desarrollado una fragancia en exclusiva para EDP, que se utiliza en todos los puntos de atenci\u00f3n al cliente. Y hemos implantado un canal propio de m\u00fasica, bas\u00e1ndonos en la importancia que tiene este punto. En este sentido, est\u00e1 demostrado que una m\u00fasica adecuada puede incrementar hasta un 35% el tiempo de permanencia en un punto de venta\u201d, explica Israel Garc\u00eda.<\/p>\n La atenci\u00f3n online y offline se combinan en el proyecto desarrollado para EDP y que ya se est\u00e1 aplicando en todas las oficinas de atenci\u00f3n al cliente en Espa\u00f1a, que reciben en torno a 230.000 visitas cada a\u00f1o y suponen el 10% de las gestiones realizadas. La remodelaci\u00f3n de las oficinas de atenci\u00f3n al cliente de EDP ha generado, adem\u00e1s, cien empleos directos en esta compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Altabox, referente en el desarrollo de nuevas tecnolog\u00edas para el punto de venta, acaba de presentar su previsi\u00f3n de facturaci\u00f3n para este ejercicio 2017. La compa\u00f1\u00eda espera acercarse a unas ventas de 8 millones de euros, lo que supondr\u00e1 pr\u00e1cticamente multiplicar por cuatro la facturaci\u00f3n en apenas cinco a\u00f1os (en 2013, la compa\u00f1\u00eda registr\u00f3 una […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":943987,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-943986","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t