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Fersay, marca l\u00edder en nuestro pa\u00eds especializada en la venta de accesorios y repuestos para electr\u00f3nica y electrodom\u00e9sticos del hogar, ha realizado un estudio interno para conocer los h\u00e1bitos de sus clientes, tanto en su red de tiendas f\u00edsicas como en su canal online.<\/p>\n
\u201cPeri\u00f3dicamente realizamos una auditoria de los estilos de compra de nuestros clientes\u00bb, ha afirmado Noelia Carrasco, directora de marketing de la compa\u00f1\u00eda, \u00abpues nuestro objetivo es conocer de primera mano los h\u00e1bitos de compra de nuestro cliente online con el objetivo de adaptar nuestra oferta y servicios a sus demandas. Y los resultados en muchos casos no han podido m\u00e1s que sorprendernos\u201d, concluye la directiva.<\/p>\n
Madrid y Barcelona, dos formas distintas de comprar<\/strong><\/p>\n Dentro del estudio por zonas geogr\u00e1ficas, la compa\u00f1\u00eda ha constatado que, en la Comunidad de Madrid, el 80% de las ventas se realizan en alguna de las 4 tiendas f\u00edsicas de la compa\u00f1\u00eda, mientras que, en Barcelona, la segunda capital con m\u00e1s ventas, un 57% de las ventas se realizan on-line, unos resultados extremadamente distintos para la misma familia de productos.<\/p>\n Diferencias por sexos<\/strong><\/p>\n Los hombres se decantan m\u00e1s por la venta de repuestos para la electr\u00f3nica, un 54,15%, mientras que las mujeres parecen m\u00e1s interesadas por repuestos de electrodom\u00e9sticos, con un 45,85%. Sin embargo, estos datos muestran un importante cambio de tendencia, pues hasta hace tan solo 4 a\u00f1os, quien estaba detr\u00e1s de estas compras era, en un 80% de los casos, un hombre.<\/p>\n Crece la edad de los compradores v\u00eda online<\/strong><\/p>\n Respecto a los accesorios y el peque\u00f1o aparato electrodom\u00e9stico, la compa\u00f1\u00eda percibe un notable incremento respecto a la edad de sus compradores on-line. As\u00ed, un 61% de los compradores digitales tienen entre 18 y 44 a\u00f1os, mientras que hace tan solo dos a\u00f1os, estos estaban situados entre los 18 y 34 a\u00f1os.<\/p>\n Procedencia del cliente<\/strong><\/p>\n Fersay ha constatado que su cliente procede, en un 85,7% de Espa\u00f1a, seguido por compradores de Portugal, Rusia, EE.UU, Portugal, Argentina y M\u00e9xico, y en el caso de las compras en Espa\u00f1a, la mayor parte se generan en Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia, \u201cque usan la tienda on-line de Fersay y sus tiendas f\u00edsicas para ahorrar sin duda en sus hogares encontrando productos muy dif\u00edciles de localizar y que evitan comprar un aparato nuevo, pudiendo aprovechar el que tienen siempre y cuando est\u00e9 en buen estado, afirma Carrasco.<\/p>\n Otro dato interesante es que el 80% por los visitantes de la p\u00e1gina acceden desde un ordenador mientras que el otro 20% lo hace desde un dispositivo m\u00f3vil, y que el 76,3% repiten la experiencia.<\/p>\n En tiendasfersay.com la cadena ha puesto a la venta sus m\u00e1s de 140.000 referencias, dedicadas a accesorios y repuestos de electr\u00f3nica y electrodom\u00e9sticos del hogar, divididos en cinco grandes \u00e1reas, para facilitar su localizaci\u00f3n: accesorios, menaje de cocina, peque\u00f1o electrodom\u00e9stico, repuesto de electrodom\u00e9stico y repuesto de electr\u00f3nica, todos ellos de marcas de primera calidad.<\/p>\n La filosof\u00eda Fersay: tan sencillo reparar como reponer<\/strong><\/p>\n Fersay ha dise\u00f1ado su p\u00e1gina web pensando en hacer la compra f\u00e1cil y r\u00e1pida a sus clientes. As\u00ed, la web dispone de un buscador para hacer m\u00e1s sencilla la b\u00fasqueda. Cuenta tambi\u00e9n con un soporte de consultas tanto a la central como a cualquiera de sus tiendas. Las franquicias tambi\u00e9n ofrecen el env\u00edo a domicilio de las piezas para comodidad del cliente que as\u00ed lo desee.<\/p>\n En conjunto, una tienda virtual con m\u00e1s de 140.000 referencias para la venta con las mismas garant\u00edas tradicionales de la compa\u00f1\u00eda: amplia informaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente y entrega en un plazo m\u00e1ximo de 24-48 hrs. en cualquier punto del pa\u00eds o con la posibilidad de recoger el producto en la tienda m\u00e1s cercana o env\u00edo a su domicilio a trav\u00e9s de las tiendas.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Fersay, marca l\u00edder en nuestro pa\u00eds especializada en la venta de accesorios y repuestos para electr\u00f3nica y electrodom\u00e9sticos del hogar, ha realizado un estudio interno para conocer los h\u00e1bitos de sus clientes, tanto en su red de tiendas f\u00edsicas como en su canal online. \u201cPeri\u00f3dicamente realizamos una auditoria de los estilos de compra de nuestros […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":929390,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-929389","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t