{"id":929336,"date":"2017-03-10T15:19:50","date_gmt":"2017-03-10T15:19:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=929336"},"modified":"2017-03-10T15:19:50","modified_gmt":"2017-03-10T15:19:50","slug":"los-inspectores-de-consumo-llevaron-a-cabo-26-751-actuaciones-en-aragon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/los-inspectores-de-consumo-llevaron-a-cabo-26-751-actuaciones-en-aragon\/","title":{"rendered":"Los inspectores de Consumo llevaron a cabo 26.751 actuaciones en Arag\u00f3n"},"content":{"rendered":"

\"\"Las atenciones a usuarios que consultaron sobre temas bancarios casi alcanzaron en 2016 a las relacionadas con las telecomunicaciones. Esta es una de las conclusiones de la memoria de actividades de 2016 presentada por el director general de Protecci\u00f3n de Consumidores y Usuarios, Pablo Mart\u00ednez, con motivo de la celebraci\u00f3n, el 15 de marzo, del D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor. Las actividades programadas en torno a esta conmemoraci\u00f3n llevan por lema \u201c10 a\u00f1os m\u00e1s protegidos\u201d y recuerdan el aniversario de la Ley de Protecci\u00f3n de Defensa de los Consumidores y Usuarios de Arag\u00f3n.<\/p>\n

Mart\u00ednez ha desgranado las principales cifras de las actividades realizadas por Consumo a lo largo de todo el a\u00f1o pasado en lo que se refiere a atenci\u00f3n al consumidor, educaci\u00f3n y formaci\u00f3n, Junta Arbitral del Consumo, supervisi\u00f3n de mercado, red de alerta y normativa.<\/p>\n

En el apartado de informaci\u00f3n al consumidor, las oficinas de Consumo del Gobierno de Arag\u00f3n, las comarcales y municipales y las asociaciones de consumidores llevaron a cabo en 2016 un total de 123.059 atenciones. Por sectores, siguen ocupando el primer lugar las telecomunicaciones con 24.821 consultas atendidas, pero seguidas muy de cerca por las consultas sobre temas bancarios (24.234) que este a\u00f1o se han incrementado por las comisiones y las novedades en torno a las cl\u00e1usulas suelo y materia hipotecaria.<\/p>\n

De hecho, ha se\u00f1alado Mart\u00ednez, desde que el mes pasado se inici\u00f3 una campa\u00f1a de informaci\u00f3n sobre las cl\u00e1usulas suelo, su direcci\u00f3n general ha atendido 574 consultas al respecto.<\/p>\n

El tercer tema sobre el que m\u00e1s consultaron a Consumo los aragoneses el a\u00f1o pasado fue la energ\u00eda y el gas (14.254 consultas), seguido por la vivienda (8.690).<\/p>\n

En cuanto a la actividad de la Junta Arbitral de Consumo de Arag\u00f3n, en 2016 recibi\u00f3 986 solicitudes de arbitraje, de las que el 62,7% correspondieron al apartado de telecomunicaciones. Asimismo, 139 empresas se adhirieron al sistema en 2016 por lo que, a 31 de diciembre, el n\u00famero de firmas fue de 4.436.<\/p>\n

Los servicios de Consumo tramitaron un total de 5.069 denuncias o reclamaciones, de las que 986 fueron gestionadas por la Junta Arbitral. Del total, el 21.48% correspondieron a los sectores de telecomunicaciones y abastecimientos en general (luz, gas y agua).<\/p>\n

Educaci\u00f3n y formaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

En el apartado de educaci\u00f3n, 365 escolares aragoneses participaron en los concursos de \u201cConsumopolis 11\u201d y 2.490 en los 78 talleres sobre consumo responsable que se llevaron a cabo en 54 centros.<\/p>\n

Tambi\u00e9n se llevaron a cabo 477 actividades formativas para adultos con 17.252 participantes. Entre ellas, las de \u201cConsumo responsable con MAYOR seguridad\u201d, las Aulas de Consumo, la Jornada de Consumo y Familias o las de informaci\u00f3n en municipios y comarcas. Asimismo, se recibieron 148.270 visitas en la p\u00e1gina web de Consumo Arag\u00f3n.<\/p>\n

Estas sesiones fueron acompa\u00f1adas de diferentes publicaciones como la gu\u00eda sobre la factura el\u00e9ctrica.<\/p>\n

Inspecciones e intervenciones<\/strong><\/p>\n

Por otra parte, los inspectores de la Direcci\u00f3n General de Protecci\u00f3n de Consumidores y Usuarios llevaron a cabo 26.751 actuaciones el a\u00f1o pasado. Estas fueron consecuencia de las 12 campa\u00f1as de inspecci\u00f3n, a las m\u00e1s de 4.000 denuncias, 25.125 actuaciones por productos que aparec\u00edan en la Red de Alerta y 143 tomas de muestras (control sistem\u00e1tico de mercado).<\/p>\n

Las campa\u00f1as se centraron en el material escolar, caramelos y golosinas, equipos de protecci\u00f3n individual, periodos de rebajas, venta en servicios autom\u00e1ticos, derechos b\u00e1sicos, etiquetado energ\u00e9tico, gasolineras, residencias y centros de mayores y comercio electr\u00f3nico. En estas campa\u00f1as se visitaron 2.124 establecimientos y 130 webs de venta on line.<\/p>\n

Como consecuencia de las actividades de los inspectores se tramitaron 236 expedientes sancionadores de los que 225 conllevaron sanci\u00f3n.<\/p>\n

Las actuaciones motivadas por la aparici\u00f3n de productos en la Red de Alerta tuvieron como consecuencia la intervenci\u00f3n de 180.283 unidades de producto, la mayor\u00eda de las cuales proced\u00edan de alg\u00fan pa\u00eds asi\u00e1tico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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