{"id":928480,"date":"2017-03-04T18:49:51","date_gmt":"2017-03-04T18:49:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=928480"},"modified":"2017-03-04T18:49:51","modified_gmt":"2017-03-04T18:49:51","slug":"una-quincena-de-empresas-de-alquiler-de-vehiculos-de-baleares-han-firmado-el-codigo-de-buenas-practicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/una-quincena-de-empresas-de-alquiler-de-vehiculos-de-baleares-han-firmado-el-codigo-de-buenas-practicas\/","title":{"rendered":"Una quincena de empresas de alquiler de veh\u00edculos de Baleares han firmado el c\u00f3digo de buenas pr\u00e1cticas"},"content":{"rendered":"

\"\"Una quincena de empresas de alquiler de veh\u00edculos de Balears han firmado el c\u00f3digo de buenas pr\u00e1cticas impulsado por la Direcci\u00f3n General de Consumo, cuyo objetivo es la adopci\u00f3n de posturas activas hacia el respeto de los derechos de los consumidores y usuarios. Asimismo, la patronal AEVAB (Agrupaci\u00f3n Empresarial de Alquiler de Veh\u00edculos con y sin Conductor de Baleares) ha firmado el convenio de colaboraci\u00f3n con la Consejer\u00eda de Salud para la corregulaci\u00f3n del sector.<\/p>\n

A la presentaci\u00f3n y firma del Convenio han asistido la consejera de Salud, Patricia G\u00f3mez; los directores generales de Consum, Francesc Dalmau; de Turismo, Pilar Carbonell, y de Movilidad, Jaume Mateu, y representantes de las empresas y de las asociaciones de consumidores.<\/p>\n

Durante el acto, la consejera de Salud, Patricia G\u00f3mez, ha remarcado la importancia de proteger los derechos de los consumidores y los beneficios que de ello se derivan para los propios empresarios, y ha destacado que el c\u00f3digo de buenas pr\u00e1cticas haya sido consensuado con las empresas de alquiler de veh\u00edculos y representantes de los consumidores.<\/p>\n

En este sentido, el director general de Consumo, Francesc Dalmau, ha recalcado que el c\u00f3digo es un paso en la lucha contra las pr\u00e1cticas abusivas y desleales y la defensa de los consumidores y usuarios, y ha valorado la voluntad de las partes de trabajar de manera conjunta. As\u00ed, ha recordado que el verano pasado Consumo, con el apoyo de la Direcci\u00f3n General de Turismo y la Direcci\u00f3n General de Movilidad, ya impuls\u00f3 una campa\u00f1a informativa en cuatro idiomas, que recibi\u00f3 un amplio apoyo por parte de las empresas de alquiler de veh\u00edculos.<\/p>\n

Cabe destacar que las empresas que han firmado el c\u00f3digo hoy pertenecen a las dos mayores patronales: AEVAB Y BALEVAL (Asociaci\u00f3n Balear de Alquiler de Veh\u00edculos sin Conductor).<\/p>\n

Con la firma del c\u00f3digo, las empresas declaran estar inscritas en el registro de regulaci\u00f3n y clasificaci\u00f3n de empresas y establecimientos tur\u00edsticos y se obligan a actuar de forma leal con los clientes consumidores.<\/p>\n

Concretamente, entre los aspectos m\u00e1s relevantes del documento, destaca que la empresa firmante se compromete a ofrecer a los consumidores, en la informaci\u00f3n precontractual que realice en Internet u otros medios, una reserva de contrato de alquiler del veh\u00edculo, con las prestaciones b\u00e1sicas propias de este tipo de contratos, por un precio completo que ser\u00e1 el precio final si el consumidor no contrata ninguna prestaci\u00f3n adicional. El contrato con las prestaciones b\u00e1sicas es el que permitir\u00e1 circular con el veh\u00edculo sin ning\u00fan otro cargo adicional.<\/p>\n

Asimismo, conforme al documento, el precio anunciado en la p\u00e1gina web o en cualquier otro medio tendr\u00e1 que incluir todos los conceptos y cargos obligatorios. Deber\u00e1 darse publicidad a las prestaciones accesorias y a los precios de dichas prestaciones separadamente con la indicaci\u00f3n de que son opcionales. As\u00ed, el consumidor tendr\u00e1 que seleccionar expresamente las prestaciones opcionales, de querer contratarlas.<\/p>\n

En cuanto al combustible, la empresa adherida se compromete a llevar a cabo una pol\u00edtica transparente y ofrecer en primer lugar la opci\u00f3n de dep\u00f3sito lleno a la entrega y devoluci\u00f3n del veh\u00edculo (lleno\/lleno). Sin embargo, la compa\u00f1\u00eda podr\u00e1 optar por otras opciones siempre y cuando informe de manera clara de los cargos adicionales por abastecimiento de carburante. En estos casos, el cargo por abastecimiento de carburante se incluir\u00e1 en el precio inicial.<\/p>\n

Igualmente, en el momento de entregar el veh\u00edculo alquilado, la compa\u00f1\u00eda se compromete a revisar con el consumidor su estado y reflejar los golpes y otros da\u00f1os preexistentes en el documento de entrega del veh\u00edculo si el cliente lo solicita. En el momento de la devoluci\u00f3n del veh\u00edculo, el consumidor podr\u00e1 exigir, una veza la empresa haya revisado su estado, copia del informe de revisi\u00f3n, donde se indique si existen o no da\u00f1os y su detalle.<\/p>\n

Estos son s\u00f3lo algunos de los aspectos incluidos en el c\u00f3digo, que tambi\u00e9n obliga a las empresas a facilitar una persona de contacto, una direcci\u00f3n postal y un correo electr\u00f3nico para la tramitaci\u00f3n de las reclamaciones, y someterse a la acci\u00f3n mediadora de la Direcci\u00f3n General de Consumo.<\/p>\n

Cuando la Administraci\u00f3n haya comprobado el cumplimiento de los compromisos adquiridos por parte de la compa\u00f1\u00eda, la Direcci\u00f3n General de Consumo le otorgar\u00e1 el sello de empresa avalada. Las empresas que hayan obtenido el distintivo figurar\u00e1n en una lista que se publicar\u00e1 en el Portal del Consumidor.<\/p>\n

La patronal AEVAB ha firmado hoy tambi\u00e9n el Convenio de colaboraci\u00f3n con la Consejer\u00eda de Salud para la corregulaci\u00f3 del sector y est\u00e1 previsto que la Asociaci\u00f3n de Empresas Menorquinas de Alquiler sin Conductor lo haga en breve.<\/p>\n

Seg\u00fan el documento, la asociaci\u00f3n velar\u00e1 para que las empresas asociadas, tanto si firman como no el c\u00f3digo de buenas pr\u00e1cticas, no incurran en malas pr\u00e1cticas con los consumidores y usuarios.<\/p>\n

La Asociaci\u00f3n se compromete asimismo a adherirse al sistema arbitral de consumo para difundir el arbitraje de consumo entre sus asociados y proponer \u00e1rbitros de consumo.<\/p>\n

Finalmente, en virtud del Convenio, se constituir\u00e1 una comisi\u00f3n mixta de seguimiento cuyo fin ser\u00e1 velar por el cumplimiento de los objetivos del mismo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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