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La Direcci\u00f3n General de Protecci\u00f3n de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Arag\u00f3n pone en marcha este mes de febrero una campa\u00f1a informativa sobre la factura el\u00e9ctrica cuyo objetivo es explicar a los consumidores los conceptos incluidos en los recibos y, a su vez, mostrarles algunas formas de ahorrar energ\u00eda.<\/p>\n
La campa\u00f1a arranca el pr\u00f3ximo 15 de febrero en el Centro de Mayores R\u00edo Ebro de Zaragoza, pero hasta el mes de abril hay previstas ya 26 sesiones en diferentes puntos de la Comunidad: Zaragoza, Calatayud, Torrecilla de Alca\u00f1iz, Jaca, Utrillas, Alpartir, Tarazona, Sabi\u00f1\u00e1nigo, Barbastro, Andorra, Fuentes de Ebro, Utebo, Alloza, Huesca, Fraga, Monz\u00f3n\u2026 No obstante, est\u00e1 previsto que las sesiones se prolonguen durante todo el a\u00f1o.<\/p>\n
Estos talleres-conferencia est\u00e1n destinados a todo tipo de consumidores si bien se har\u00e1 especial hincapi\u00e9 en los sectores m\u00e1s vulnerables, como las personas mayores o las econ\u00f3micamente m\u00e1s desfavorecidas.<\/p>\n
Entre otras cuestiones, se explicar\u00e1 con detalle los conceptos importantes en la factura de la luz que describen el servicio y los motivos del coste, cuestiones que en algunas ocasiones resultan complejas para el usuario, pero que son imprescindibles para advertir posibles incidencias en la facturaci\u00f3n.<\/p>\n
El tipo de contrato o tarifa, la potencia contratada, el precio fijo durante 12 meses o el mercado libre, son algunos de los aspectos que se abordar\u00e1n en estas sesiones.
\nAsimismo, desde la Direcci\u00f3n General de Protecci\u00f3n de Consumidores y Usuarios se informar\u00e1 sobre los pasos que debe dar el ciudadano si quiere interponer una reclamaci\u00f3n sobre la facturaci\u00f3n.<\/p>\n
El taller se completar\u00e1 con una serie de consejos para ahorrar energ\u00eda el\u00e9ctrica, sobre todo, referidos a la calefacci\u00f3n, el aislamiento de las viviendas y los electrodom\u00e9sticos.<\/p>\n
El objetivo final, asegura el director general de Protecci\u00f3n de Consumidores y Usuarios, Pablo Mart\u00ednez, \u201ces vigilar por los derechos de los consumidores y protegerles de conductas que pudieran vulnerarlos\u201d. Recuerda, adem\u00e1s, que el 8,69% de las llamadas atendidas por los servicios de atenci\u00f3n al consumidor del Gobierno de Arag\u00f3n se refieren a cuestiones relacionadas con la energ\u00eda el\u00e9ctrica.<\/p>\n
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