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La Direcci\u00f3n General de Comercio y Consumo y el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo han llevado a cabo una campa\u00f1a informativa conjunta, sobre los derechos de los consumidores y la resoluci\u00f3n de conflictos en v\u00eda arbitral, con ocasi\u00f3n de las fiestas navide\u00f1as. Este a\u00f1o se ha desarrollado en el marco incomparable de la Feria-Mercado de Artesan\u00eda de la Comunidad de Madrid, que celebra su XXIX edici\u00f3n.<\/p>\n
Para facilitar el acceso de los consumidores a la informaci\u00f3n se ha instalado un stand en la propia feria atendido por personal t\u00e9cnico de las asociaciones de consumidores de la Comunidad de Madrid (AACCU, ADICAE, AUSCOMA, EUROCONSUMO, CECU y FUCI), que han aportado su conocimiento y experiencia a los visitantes sobre aspectos generales de consumo y espec\u00edficos sobre el sistema arbitral de consumo como v\u00eda gratuita, voluntaria y eficaz de resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n
Durante la campa\u00f1a se han entregado m\u00e1s de 9000 folletos informativos con consejos \u00fatiles sobre c\u00f3mo garantizar los derechos de los consumidores en las compras en este periodo del a\u00f1o. Aunque el especial significado de estas fechas puede conllevar una menor atenci\u00f3n por parte de los consumidores, no ha de suponer, en ning\u00fan caso, una merma de sus derechos ya reconocidos.<\/p>\n
La informaci\u00f3n facilitada incluye consejos sobre contrataciones de telefon\u00eda, internet, electricidad, ventas a distancia, videojuegos, etc. Los folletos repartidos aportan diversas recomendaciones para la compra segura de art\u00edculos de puericultura, el consumo familiar o las compras en rebajas, entre otros. Adem\u00e1s, incluyen informaci\u00f3n espec\u00edfica acerca de las compras por internet, que est\u00e1n alcanzando un volumen casi impensable hace unos a\u00f1os y, por \u00faltimo, informaci\u00f3n relativa al sistema arbitral de consumo para conocer la facilidad de su acceso y la importancia de las resoluciones dictadas en los conflictos planteados ante los \u00f3rganos arbitrales.<\/p>\n
Gracias a la experiencia aportada por los t\u00e9cnicos de las asociaciones de consumidores presentes en la reconocida Feria de Artesan\u00eda de la Comunidad de Madrid, puede celebrarse el buen resultado de esta campa\u00f1a informativa, que tendr\u00e1 su colof\u00f3n en los \u00faltimos d\u00edas de celebraci\u00f3n de la feria en el mes de enero del pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n
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