{"id":919236,"date":"2016-12-14T11:05:47","date_gmt":"2016-12-14T11:05:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=919236"},"modified":"2016-12-14T11:05:47","modified_gmt":"2016-12-14T11:05:47","slug":"turistec-asesora-a-los-socios-de-la-fehm-para-la-gestion-hotelera-en-la-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/turistec-asesora-a-los-socios-de-la-fehm-para-la-gestion-hotelera-en-la-era-digital\/","title":{"rendered":"Turistec asesora a los socios de la FEHM para la gesti\u00f3n hotelera en la era digital"},"content":{"rendered":"

\"JORNADA-FEHM-TURISTEC\"La Federaci\u00f3n Empresarial Hotelera de Mallorca ha acogido la primera de las tres jornadas de innovaci\u00f3n acordadas con Turistec, para trasladar a los hoteleros todas las posibilidades tecnol\u00f3gicas de comercializaci\u00f3n actuales y futuras. La propia FEHM, en la bienvenida a cargo de Mar\u00eda Renart, ha reconocido que es necesario universalizar retos como el de la digitalizaci\u00f3n \u201cpara que el proceso pueda ser abordado por los peque\u00f1os hoteleros de la misma forma en que lo hacen las grandes cadenas, evidentemente por una cuesti\u00f3n de recursos en la mayor\u00eda de los casos\u201d.<\/p>\n

En el encuentro, introducido por la gerente del cluster Elena Villa, la primera exposici\u00f3n ha corrido a cargo de Mat\u00edas Mut, de la consultora especializada Management Tur\u00edstico. El experto invitado por Turistec en virtud de su amplia y reconocida experiencia en gesti\u00f3n empresarial, ha abordado la evoluci\u00f3n del turismo y la forma en que Internet ha precipitado todos los cambios \u201cllev\u00e1ndonos a un escenario enormemente complejo en el sector tur\u00edstico\u201d. Mut ha recordado que la innovaci\u00f3n en la comercializaci\u00f3n hotelera ha pasado de \u201crealizarse a trav\u00e9s de un canal que controlaba la venta de nuestro producto, a un mayor control del proceso por parte del hotel, hasta llegar a la venta directa\u201d. Para gestionar adecuadamente el momento actual y el futuro inmediato, Mut aconseja \u201cequipos muy formados, herramientas adecuadas, en evoluci\u00f3n constante, y conexi\u00f3n entre sistemas\u201d. Esto \u00faltimo, la necesidad de disponer de herramientas bien conectadas, acaba con el paradigma de los a\u00f1os 90, cuando se cre\u00eda que una \u00fanica plataforma ofrec\u00eda todas las soluciones.<\/p>\n

A los desarrolladores y proveedores de tecnolog\u00eda para la comercializaci\u00f3n hotelera presentes en la jornada, el socio-director de Management Tur\u00edstico les ha recomendado centrarse en cuatro pilares: Big Data, Cloud, la interfaz e Inteligencia Artificial.<\/p>\n

Despu\u00e9s ha sido el turno para las cuatro empresas asociadas al Cluster Internacional de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n aplicadas al Turismo que interven\u00edan en este primer encuentro. Desde Quonetx Turismo, Jos\u00e9 Alberto Terrasa ha explicado a los socios de la FEHM c\u00f3mo el PMS (aplicaci\u00f3n se software que permite automatizar diferentes funciones de un hotel) ha evolucionado para responder a las necesidades de la sociedad digital. Seg\u00fan sus palabras, debe basarse en \u201cla comunicaci\u00f3n con los clientes, el posicionamiento online, la interactuaci\u00f3n del hu\u00e9sped, las perspectivas de negocio y la eficiencia operativa y energ\u00e9tica\u201d. Esta \u00faltima ser\u00e1 posible, especialmente, gracias a Big Data e Internet de las cosas.<\/p>\n

Cristina Ala\u00f1a, de la empresa especializada en consultor\u00eda, integraci\u00f3n de sistemas, servicios gestionados y desarrollo de software SM2, ha planteado la innovaci\u00f3n hotelera a trav\u00e9s de la gesti\u00f3n de proyectos. Para Ala\u00f1a, las posibilidades de Talaia OpenPPM permiten \u201calinear la estrategia con los recursos disponibles en cada momento. Eso es lo que facilita una herramienta open source de gesti\u00f3n de proyectos y\/o portfolio de proyectos como Talaia. Hacer las cosas bien, hacer lo correcto\u201d.<\/p>\n

Por su parte Javier Canales (WhinHotel Solutions) ha destacado como tendencia m\u00e1s importante para el turismo la predicci\u00f3n, pasar de qu\u00e9 ha ocurrido al qu\u00e9 ocurrir\u00e1. Es uno de los aspectos \u201cm\u00e1s importantes del business intelligence (BI), en un momento en el que los datos han dejado de provenir de una fuente fija y cierta a llegarnos de fuentes m\u00faltiples y din\u00e1micas\u201d. Adem\u00e1s, el representante de la empresa especialista en software de hotel con una marcada actividad I+D+i, ha hablado de la evoluci\u00f3n del cliente n\u00famero (invisible) al cliente 360\u00ba (real) y las posibilidades de personalizaci\u00f3n del producto que se le ofrece gracias al an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n. \u201cProcesarla \u2013ha dicho- y explotarla es el objetivo final del BI\u201d.<\/p>\n

El turno de exposici\u00f3n lo ha cerrado Mart\u00edn Mill\u00e1n, de Tim\u00f3n Hotel, quien considera que \u201cinnovaci\u00f3n es una actitud personal en la direcci\u00f3n de un proyecto\u201d. Al menos para esta empresa de soluciones para la gesti\u00f3n de hoteles a trav\u00e9s de Internet que desarrolla lo que denomina `tecnolog\u00eda humana`. Mill\u00e1n asegur\u00f3 que la innovaci\u00f3n en la hosteler\u00eda debe ir ligada a \u201cmejorar servicios, aumentar la rentabilidad y lograr la fidelizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

Todos los socios de Turistec que han participado en las charlas para los miembros de la FEHM, coinciden en que la importancia del proveedor de tecnolog\u00eda es satisfacer las necesidades de la industria tur\u00edstica. Consideran que la rapidez y eficacia es la que marca la diferencia, aunque en esa carrera puedan aplicar el principio de coopetencia (colaboraci\u00f3n y competencia) que es una de las m\u00e1ximas del cluster. El presidente y el secretario, Jaume Monserrat y Pepe Urios, han asistido tambi\u00e9n al primero de los tres encuentros programados en la sede de los hoteleros de Mallorca. Los dos siguientes abordar\u00e1n de forma monogr\u00e1fica el e-commerce y la comercializaci\u00f3n online, as\u00ed como las nuevas tendencias tecnol\u00f3gicas, especialmente Big Data e IoT. El objetivo final es concienciar a los hoteles de que la digitalizaci\u00f3n es posible con la tecnolog\u00eda actual en todos los segmentos, y no solo en las grandes corporaciones. Todo ello se traducir\u00e1 en m\u00e1s competitividad.<\/p>\n

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