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La Direcci\u00f3n General de Consumo de la Consejer\u00eda de Salud recomienda planificar las compras y extremar la precauci\u00f3n en el momento de realizar adquisiciones por Internet con motivo del Black Friday, acontecimiento que tendr\u00e0 lugar el viernes 25 de noviembre. En esta fecha, siguiendo una tradici\u00f3n de origen norteamericano cada vez m\u00e1s extendida en Espa\u00f1a, un buen n\u00famero de comercios ofrecen productos aplicando descuentos especiales.<\/p>\n
El director general de Consumo, Xisco Dalmau, ha indicado que la primera recomendaci\u00f3n es hacer una lista previa de los productos necesarios para evitar gastar m\u00e1s de lo previsto, puesto que las ofertas y descuentos atractivos pueden fomentar el consumo. \u201cSe aconseja no dejarse llevar por la emoci\u00f3n, las prisas y los agobios\u201d, ha remarcado Dalmau.<\/p>\n
Asimismo, Consumo recuerda que es importante comparar entre diferentes marcas y compa\u00f1\u00edas para conocer las caracter\u00edsticas que ofrecen en productos similares y cu\u00e1l de ellos se ajusta mejor a lo que el comprador busca.<\/p>\n
Tambi\u00e9n es recomendable leer atentamente la publicidad del producto que se desea adquirir y guardarla, ya que puede resultar \u00fatil a posteriori. La publicidad forma parte del contrato y, por lo tanto, obliga al que anuncia.<\/p>\n
Dalmau ha destacado la importancia de pedir y conservar el tique de compra o factura, habida cuenta de que es la garant\u00eda. \u201cEs conveniente preguntar sobre la posibilidad de cambiar el art\u00edculo y tener presente que el establecimiento no tiene la obligaci\u00f3n de cambiar un producto que est\u00e1 en perfecto estado, a no ser que as\u00ed lo anuncie\u201d, ha indicado Dalmau.<\/p>\n
En relaci\u00f3n a las compras electr\u00f3nicas, el director general de Consumo ha destacado que, para evitar sorpresas desagradables como el robo de datos, los virus o simplemente la estafa por parte de empresas falsas, es \u201cmuy importante\u201d utilizar sitios seguros, en donde sea visible la \u201cs\u201d en la direcci\u00f3n web (https). Otra forma de identificar una p\u00e1gina segura es la aparici\u00f3n en la pantalla de un candado cerrado o una llave. Si se hace doble clic sobre el candado o llave, aparecer\u00e1 informaci\u00f3n sobre su certificado de seguridad.<\/p>\n
Igualmente hay que comprobar el precio original del producto, si incluye IVA y si tiene o no gastos de env\u00edo, de forma que pueda identificarse cu\u00e1l es el verdadero descuento que se realiza.<\/p>\n
Adem\u00e1s conviene asegurarse de poder identificar al responsable de la p\u00e1gina web o entidad proveedora (nombre, domicilio, CIF).<\/p>\n
La Direcci\u00f3n General de Consumo recuerda a los consumidores que disponen del derecho de desistimiento, que permite, sin necesidad de alegar motivo alguno, cancelar el contrato durante un plazo m\u00ednimo de 14 d\u00edas naturales a contar desde el d\u00eda de la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n
En el caso de las operaciones electr\u00f3nicas tambi\u00e9n conviene guardar copia de las compras realizadas. Al terminar la orden de compra debe aparecer una p\u00e1gina que resuma la operaci\u00f3n (es aconsejable guardar una copia, incluso en caso de que se produzca alg\u00fan tipo de incidencia u operaci\u00f3n fallida por error inform\u00e1tico).<\/p>\n
Desde Consumo se anima a tener en cuenta otros elementos en la compra de los productos, como por ejemplo valorar si en la producci\u00f3n se han tenido en cuenta criterios de sostenibilidad, sus efectos sobre el medio ambiente, si la etiqueta tiene informaci\u00f3n medioambiental, si est\u00e1 hecho con materiales reciclados, el embalaje, huella ecol\u00f3gica, etc.<\/p>\n
Dalmau ha indicado tambi\u00e9n que todas las empresas tienen obligaci\u00f3n de tener hojas oficiales de reclamaci\u00f3n\/denuncia y que es una garant\u00eda escoger una empresa que est\u00e9 adherida al sistema arbitral de consumo.<\/p>\n
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