![\"fotonoticia_20160928143056_800\"](\"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/fotonoticia_20160928143056_800-360x240.jpg\")
Telecable ha asegurado este mi\u00e9rcoles que s\u00ed inform\u00f3 a sus clientes previamente a la aplicaci\u00f3n de una subida de dos euros en sus tarifas a partir del 1 de enero de este a\u00f1o, aunque lo hizo con 22 d\u00edas de antelaci\u00f3n y no con 30, como exige la ley. Ese es el motivo de que la Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo de Asturias haya abierto expediente sancionador a la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Fuentes de Telecable han matizado a Europa Press la versi\u00f3n de la organizaci\u00f3n de consumidores Facua. En una nota de prensa, esta entidad aseguraba este mi\u00e9rcoles que la sanci\u00f3n se deb\u00eda a que la subida tarifaria se hab\u00eda aplicado \u00abde forma unilateral sin informar a los usuarios de su derecho de desistimiento, esto es, de poder resolver el contrato sin tener que pagar penalizaci\u00f3n alguna\u00bb.<\/p>\n
La empresa ha recalcado que s\u00ed avis\u00f3, pero que lo hizo con 22 d\u00edas de antelaci\u00f3n y no 30, como exige la ley. Ha explicado tambi\u00e9n que la sanci\u00f3n a la que se enfrenta es de 1.200 euros.<\/p>\n
La resoluci\u00f3n sancionadora de la Agencia, dependiente de la Consejer\u00eda de Sanidad del Gobierno de Asturias, llega tras la denuncia presentada por la asociaci\u00f3n FACUA-Consumidores en Acci\u00f3n en noviembre de 2015 tras constatar que Telecable advert\u00eda a sus clientes de que, a partir del 1 de enero de 2016, les empezar\u00eda a cobrar dos euros m\u00e1s.<\/p>\n
Seg\u00fan la versi\u00f3n de Facua, la empresa modificaba de esta forma, y de manera unilateral, las condiciones de los contratos suscritos con los usuarios. Sin embargo, en la carta que les fue remitida, Telecable no inform\u00f3 en ning\u00fan momento del derecho de desistimiento que asiste a aquellos clientes que no est\u00e9n conformes con la subida de las tarifas.<\/p>\n
FACUA argument\u00f3 en su denuncia que al no informar expresamente en forma alguna de ello, la empresa vulneraba el Real Decreto 899\/2009, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas, y que estipula que \u00ablos operadores deber\u00e1n notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de un mes, informando expresamente en la notificaci\u00f3n de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalizaci\u00f3n alguna\u00bb.<\/p>\n
REEMBOLSO DE LAS CANTIDADES<\/strong><\/p>\n FACUA reclam\u00f3 a la Agencia de Salud medioambiental y Consumo que anulase dicha subida y que reembolsara todos los importes que Telecable haya podido cargar a sus clientes como consecuencia de sus nuevas tarifas.<\/p>\n As\u00ed, la resoluci\u00f3n advierte de la apertura de expediente sancionador a la empresa de telecomunicaciones \u00abpor incumplimiento de las normas relativas a documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n establecidas obligatoriamente como garant\u00eda para la protecci\u00f3n del consumidor y usuario\u00bb.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Telecable ha asegurado este mi\u00e9rcoles que s\u00ed inform\u00f3 a sus clientes previamente a la aplicaci\u00f3n de una subida de dos euros en sus tarifas a partir del 1 de enero de este a\u00f1o, aunque lo hizo con 22 d\u00edas de antelaci\u00f3n y no con 30, como exige la ley. Ese es el motivo de que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":910048,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-910047","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t