![\"fotonoticia_20160928115409_800\"](\"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/fotonoticia_20160928115409_800-360x240.jpg\")
La Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo del Gobierno de Asturias ha abierto expediente sancionador a Telecable de Asturias S.A. por aplicar una subida de tarifas de forma unilateral sin informar a los usuarios de su derecho de desistimiento, esto es, de poder resolver el contrato sin tener que pagar penalizaci\u00f3n alguna, seg\u00fan ha informado FACUA.<\/p>\n
La resoluci\u00f3n de dicho organismo, dependiente de la Consejer\u00eda de Sanidad del Gobierno de Asturias, llega tras la denuncia presentada por la asociaci\u00f3n FACUA-Consumidores en Acci\u00f3n en noviembre de 2015 tras constatar que Telecable advert\u00eda a sus clientes de que, a partir del 1 de enero de 2016, les empezar\u00eda a cobrar dos euros m\u00e1s.<\/p>\n
La empresa modificaba de esta forma, y de manera unilateral, las condiciones de los contratos suscritos con los usuarios. Sin embargo, en la carta que les fue remitida, Telecable no inform\u00f3 en ning\u00fan momento del derecho de desistimiento que asiste a aquellos clientes que no est\u00e9n conformes con la subida de las tarifas.<\/p>\n
FACUA argument\u00f3 en su denuncia que al no informar expresamente en forma alguna de ello, la empresa vulneraba el Real Decreto 899\/2009, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas, y que estipula que \u00ablos operadores deber\u00e1n notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de un mes, informando expresamente en la notificaci\u00f3n de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalizaci\u00f3n alguna\u00bb.<\/p>\n
REEMBOLSO DE LAS CANTIDADES<\/strong><\/p>\n FACUA reclam\u00f3 a la Agencia de Salud medioambiental y Consumo que anulase dicha subida y que reembolsara todos los importes que Telecable haya podido cargar a sus clientes como consecuencia de sus nuevas tarifas.<\/p>\n As\u00ed, la resoluci\u00f3n advierte de la apertura de expediente sancionador a la empresa de telecomunicaciones \u00abpor incumplimiento de las normas relativas a documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n establecidas obligatoriamente como garant\u00eda para la protecci\u00f3n del consumidor y usuario\u00bb.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo del Gobierno de Asturias ha abierto expediente sancionador a Telecable de Asturias S.A. por aplicar una subida de tarifas de forma unilateral sin informar a los usuarios de su derecho de desistimiento, esto es, de poder resolver el contrato sin tener que pagar penalizaci\u00f3n alguna, seg\u00fan ha informado […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":909988,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-909987","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t