![\"fotonoticia_20160704132052_800\"](\"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/fotonoticia_20160704132052_800-360x239.jpg\")
Facua-Consumidores en Acci\u00f3n ha denunciado a Vueling por el caos a\u00e9reo provocado por la compa\u00f1\u00eda debido a las cancelaciones y retrasos que est\u00e1n sufriendo sus vuelos en pleno verano, y ha reclamado que se sancione a la compa\u00f1\u00eda catalana –contra la que Fomento ya ha abierto un expediente– y se la obligue a modificar su pol\u00edtica operativa y comercial.<\/p>\n
La asociaci\u00f3n ha presentado un escrito ante la Agencia Catalana de Consumo de la Generalitat, dado que su domicilio social est\u00e1 en Barcelona, donde solicita a dicho organismo que promueva sanciones contra Vueling por \u00abel elevado n\u00famero de incidencias no justificadas que vienen presentando sus vuelos\u00bb.<\/p>\n
Facua considera \u00abinaceptable la falta de previsi\u00f3n y de transparencia por parte de la empresas\u00bb, en un periodo especialmente sensible de inicio de vacaciones, donde el volumen de operaciones se eleva considerablemente.<\/p>\n
En un comunicado, recuerda que la normativa catalana de protecci\u00f3n al consumidor contempla multas de hasta diez veces el importe del beneficio obtenido con las pr\u00e1cticas irregulares objeto de sanci\u00f3n.<\/p>\n
Asimismo, ha denunciado a Vueling ante la Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea (AESA) y ha solicitado a dicho organismo, dependiente del Ministerio de Fomento, ser parte en el expediente sancionador abierto.<\/p>\n
DOS EXPEDIENTES ANTERIORES.<\/p>\n
Facua reclama a las autoridades que obliguen a la compa\u00f1\u00eda a modificar su pol\u00edtica operativa y comercial, la cual est\u00e1 \u00abrepercutiendo gravemente tanto en la calidad del servicio a los consumidores y usuarios como en el correcto funcionamiento del tr\u00e1fico a\u00e9reo en materia de seguridad y de horarios programados\u00bb.<\/p>\n
En ambos escritos, remitidos tanto a Consumo de la Generalitat como a la AESA, Facua califica estos hechos de \u00abmuy graves\u00bb a tenor de lo expuesto en el art. 331 de la Ley 22\/210, del C\u00f3digo de Consumo de Catalu\u00f1a, y de la Ley 21\/2003.<\/p>\n
Facua recuerda que la Direcci\u00f3n General de Aviaci\u00f3n Civil (DGAC), dependiente del Ministerio de Fomento, ya abri\u00f3 expedientes a Vueling al menos en dos ocasiones, 2004 y 2007, por incumplir la Ley de Seguridad A\u00e9rea en materia de ‘slots’ –derechos de aterrizaje y despegue– y de horarios.<\/p>\n
DERECHOS Y COMPENSACIONES.<\/p>\n
La organizaci\u00f3n recuerda que los pasajeros que no hayan podido tomar sus vuelos previstos que tienen derecho a la devoluci\u00f3n del importe del billete en el plazo de siete d\u00edas, incluida la parte del trayecto que ya hubiesen realizado o las que quedasen por realizar si el desplazamiento ya no tiene raz\u00f3n de ser.<\/p>\n
La normativa establece que si la demora se prolonga durante m\u00e1s de tres horas el usuario tiene derecho a una compensaci\u00f3n de 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kil\u00f3metros; de 400 euros por vuelos de entre 1.500 y 3.000 kil\u00f3metros y de 600 euros cuando la distancia sea mayor de 3.500 kil\u00f3metros.<\/p>\n
Asimismo, las aerol\u00edneas est\u00e1n obligadas a asumir el coste del alojamiento de los pasajeros cuando tienen que pernoctar fuera de su ciudad de origen como consecuencia de las cancelaciones, adem\u00e1s del importe de la comida durante la espera. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito ante la aerol\u00ednea y en el caso de que no se atiendan, Facua recomienda presentar las correspondientes denuncias ante la AESA y la autoridad de protecci\u00f3n al consumidor de su comunidad aut\u00f3noma.<\/p>\n
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