{"id":865261,"date":"2016-03-11T18:44:12","date_gmt":"2016-03-11T18:44:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=865261"},"modified":"2016-03-11T18:44:12","modified_gmt":"2016-03-11T18:44:12","slug":"el-exito-de-royal-comunicacion-con-supermercados-consum","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/el-exito-de-royal-comunicacion-con-supermercados-consum\/","title":{"rendered":"El \u00e9xito de Royal Comunicaci\u00f3n con Supermercados Consum"},"content":{"rendered":"

\"1457541450_Supermercado_Cosum\"Royal Comunicaci\u00f3n, agencia que proporciona soluciones creativas en marketing digital, ha implantado con \u00e9xito en los Supermercados Consum una web de fidelizaci\u00f3n de clientes. Tener un negocio f\u00edsico, no digital, no est\u00e1 re\u00f1ido con el uso de la tecnolog\u00eda. Las nuevas tecnolog\u00edas permiten registrar usuarios\/clientes y hacerles la vida m\u00e1s f\u00e1cil aport\u00e1ndoles un valor. Este valor puede guardar relaci\u00f3n con el ahorro, la mejora del servicio, con el modo de relacionarnos con \u00e9l y otros atributos.<\/p>\n

Supermercados Consum es probablemente el mejor caso de \u00e9xito de Espa\u00f1a. M\u00e1s de 2,5 millones de socios-clientes, 75% de ventas fidelizadas, 1 mill\u00f3n de combinaciones diferentes de ofertas personalizadas cada mes con 25 millones de \u20ac de cheques enviados a los socios-clientes, muchos de ellos a trav\u00e9s del m\u00f3vil mediante una app personalizada. \u201cNuestros canales digitales desarrollados en colaboraci\u00f3n con Royal Comunicaci\u00f3n permiten al socio-cliente un completo acceso y uso de sus ofertas personalizadas, realizar su propia lista de la compra con todas las ofertas de Consum o sus productos favoritos, acceso a informaci\u00f3n de diversos tipos y otras promociones: en familia, viajes, etc., adem\u00e1s de campa\u00f1as de prueba de nuevos productos de marca propia y un chat con un nutricionista propio\u201d, explica Fernando Gisbert, Ejecutivo de Fidelizaci\u00f3n de Consum.<\/p>\n

La empresa, que acaba de cumplir 40 a\u00f1os de vida, es la mayor cooperativa del arco mediterr\u00e1neo espa\u00f1ol. Cuenta con 646 supermercados, entre propios y franquiciados, distribuidos por Catalu\u00f1a, Comunidad Valenciana, Murcia, Castilla La Mancha, Andaluc\u00eda y Arag\u00f3n. En 2015 ha superado los 2.000 millones de euros de facturaci\u00f3n. Con m\u00e1s de 2,5 millones de socios-clientes y 12.100 trabajadores, es la \u00fanica empresa de distribuci\u00f3n con el Certificado de Empresa Familiarmente Responsable (Efr). En 2015 la Cooperativa ha sido certificada con el sello Top Employers, como una de las Mejores Empresas de Espa\u00f1a para trabajar, seg\u00fan la consultora Top Employers Institute.<\/p>\n

Royal Comunicaci\u00f3n est\u00e1 comprometida con el desarrollo de las nuevas tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n. En colaboraci\u00f3n con sus clientes, proporciona soluciones creativas en marketing digital para que su puesta en escena en Internet cumpla con los objetivos previstos y sea todo un \u00e9xito. \u201cLa tecnolog\u00eda nos permite identificar la demanda potencial a tiempo real y ofrecer ofertas personalizadas de valor. La creaci\u00f3n de modelos predictivos nos permite identificar los distintos comportamientos de los clientes, incluso los clientes con riesgo de fuga\u201d, explica Juan Jos\u00e9 L\u00f3pez, CEO de Royal Comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

El \u00e9xito obtenido con clientes como la entidad bancaria Unicaja, concesionarios KIA, Alquiler de espacios BlueSpace, la ense\u00f1a Helen Doron o Supermercados Consum y Alcampo ha llevado a Royal Comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n a internacionalizar la marca estando presente no s\u00f3lo en Espa\u00f1a (Madrid, Sevilla, Barcelona, M\u00e1laga) sino en Helsinki (Finlandia), Bogot\u00e1 (Colombia) y Guayaquil (Ecuador). \u201cAunque no en todos los pa\u00edses hemos tenido igual aceptaci\u00f3n, la internacionalizaci\u00f3n nos ha hecho crecer como empresa ya que nos hemos tenido que adaptar no s\u00f3lo a culturas diferentes, sino a entornos tecnol\u00f3gicos distintos. Humildad, cercan\u00eda, superaci\u00f3n y esfuerzo nos definen. No somos de tomar atajos, ni dejar senderos a medias. Reconocemos nuestros errores, los enmendamos y jam\u00e1s dejamos a un cliente sin una soluci\u00f3n, aunque eso nos provoque perdidas econ\u00f3micas\u201d, comenta Juan Jos\u00e9 L\u00f3pez.<\/p>\n

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