{"id":840124,"date":"2015-12-26T23:52:49","date_gmt":"2015-12-26T23:52:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=840124"},"modified":"2015-12-26T23:52:49","modified_gmt":"2015-12-26T23:52:49","slug":"call-center-una-opcion-para-la-externalizacion-de-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/call-center-una-opcion-para-la-externalizacion-de-servicios\/","title":{"rendered":"Call Center, una opci\u00f3n para la externalizaci\u00f3n de servicios"},"content":{"rendered":"
Vivimos en un mundo global, en el que solo las empresas m\u00e1s r\u00e1pidas y eficaces consiguen ascender y rentabilizar sus inversiones. Para ello, hay quienes contratan personal propio a medida que van creciendo, aunque hay empresas cuyo crecimiento es m\u00e1s veloz que su volumen de beneficios, por lo que puede que no cuenten con los recursos suficientes como para afrontar ese aumento. Por eso necesitan contar con opciones que les permitan seguir prestando sus servicios de un modo eficaz, por ejemplo a la hora de tener un call center con el que prestar atenci\u00f3n a sus clientes.<\/p>\n
Uno de los m\u00e9todos m\u00e1s interesantes en este sentido es el outsourcing, la externalizaci\u00f3n de servicios. B\u00e1sicamente consiste en transferir a una empresa una parte de las funciones de nuestro negocio. La empresa contratada ser\u00e1 la que se encargue de desarrollar esa parte casi de manera independiente, salvo por el hecho de que lo hace en nombre de la empresa contratante y es a esta a la que tiene que rendir cuentas, tanto de lo positivo como de lo negativo de sus acciones.<\/p>\n
Ventajas de un Call Center externo<\/p>\n
En el caso de un call center externo, hay una serie de ventajas por las que una empresa se puede plantear su contrataci\u00f3n. Los procesos de selecci\u00f3n de personal, que conllevan una gran cantidad de tiempo, corren a cargo de la empresa externa, que cuenta con una cartera de perfiles concretos para que el departamento funcione como debe. En funci\u00f3n de necesitar un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, un sistema de telemarketing o la concertaci\u00f3n de citas comerciales, el perfil de cada empleado es bien distinto, algo a lo que a menudo no se le puede dedicar el tiempo que merece por parte de la empresa contratante.<\/p>\n
Tambi\u00e9n supone un coste econ\u00f3mico inferior, ya que un contact center interno requiere que sea la empresa principal la que se haga cargo de los seguros sociales, las ausencias justificadas o no, los permisos, etc. Al externalizar el servicio, quien contrata sabe en todo momento que va a pagar una cantidad concreta y a cambio ser\u00e1 la empresa contratada la que se encargue de todo lo que hay en torno a este departamento.<\/p>\n
C\u00f3mo elegir el Call Center adecuado<\/p>\n
Eso s\u00ed, es importante saber elegir el servicio externo adecuado para nuestra empresa. El Call Center de TMSYSTEM es una excelente opci\u00f3n, ya que llevan m\u00e1s de 15 a\u00f1os ofreciendo este servicio especializado, adapt\u00e1ndose a las diferentes \u00e1reas de negocio de una empresa. Algunos de los servicios que ofrecen son:<\/p>\n
\u2022 Gesti\u00f3n y concertaci\u00f3n de citas comerciales. De este modo la empresa contratante solo tiene que dedicarse a vender<\/p>\n
\u2022 Encuestas telef\u00f3nicas. Para conocer el grado de satisfacci\u00f3n de un servicio, lo que realmente demandan los clientes, etc<\/p>\n
\u2022 Marketing telef\u00f3nico. Uno de los m\u00e9todos m\u00e1s eficaces para aumentar las ventas<\/p>\n
\u2022 Atenci\u00f3n al cliente. Para prestar servicio r\u00e1pido a cualquier consulta o incidencia que un cliente pueda tener<\/p>\n
Al tratarse de su actividad principal, dejar en sus manos el servicio de call center es todo un acierto. Un acierto que ayudar\u00e1 a cualquier empresa a seguir creciendo.<\/p>\n
Vivimos en un mundo global, en el que solo las empresas m\u00e1s r\u00e1pidas y eficaces consiguen ascender y rentabilizar sus inversiones. Para ello, hay quienes contratan personal propio a medida que van creciendo, aunque hay empresas cuyo crecimiento es m\u00e1s veloz que su volumen de beneficios, por lo que puede que no cuenten con los […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":840125,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-840124","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
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Vivimos en un mundo global, en el que solo las empresas m\u00e1s r\u00e1pidas y eficaces consiguen ascender y rentabilizar sus inversiones. Para ello, hay quienes contratan personal propio a medida que van creciendo, aunque hay empresas cuyo crecimiento es m\u00e1s veloz que su volumen de beneficios, por lo que puede que no cuenten con los recursos suficientes como para afrontar ese aumento. Por eso necesitan contar con opciones que les permitan seguir prestando sus servicios de un modo eficaz, por ejemplo a la hora de tener un call center con el que prestar atenci\u00f3n a sus clientes.<\/p>\n