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Banco Santander, Abanca, Bankinter y Banca March han defendido la convivencia entre las oficinas bancarias tradicionales y la banca ‘online’ ante la irrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el sector financiero, que han compartido que se convertir\u00e1 en una herramienta para mejorar la relaci\u00f3n con el cliente y la cuenta de resultados de las entidades.<\/p>\n
As\u00ed lo han puesto de manifiesto el director general adjunto de T&O de Santander Espa\u00f1a, Adolfo Ram\u00edrez, el consejero delegado de Abanca, Francisco Botas, el consejero delegado de Banca March, Jos\u00e9 Nieto de la Cierva, y el director general de productos e innovaci\u00f3n de Bankinter, Jacobo D\u00edaz, en el encuentro ‘Transformaci\u00f3n digital de la banca’ organizado por Europa Press y Microsoft.<\/p>\n
El directivo del Santander ha recordado que el 60% o el 70% de los clientes bancarios van a las oficinas en la actualidad y ha puesto en valor que la banca progresa hacia un modelo de fusi\u00f3n \u00abentre lo f\u00edsico y lo digital\u00bb. En este sentido, ha constatado que las sucursales han cambiado su rol con el embate de las tecnolog\u00eda hacia un modelo de \u00abm\u00e1s valor\u00bb y focalizado en acompa\u00f1ar al cliente.<\/p>\n
\u00abLa tecnolog\u00eda aporta mejor conocimiento del cliente\u00bb, ha afirmado Ram\u00edrez, quien ha garantizado que estas innovaciones facilitar\u00e1n nuevas operaciones que supondr\u00e1n mayores ingresos. Adem\u00e1s, ha enfatizado que la tecnolog\u00eda posibilita a la banca la simplificaci\u00f3n de procesos y por ende mejorar la productividad, por lo que acabar\u00e1 teniendo su reflejo positivo en la cuenta de resultados de los bancos.<\/p>\n
Eso s\u00ed, ha advertido de que la estrategia digital de los bancos debe priorizar el equipo de empleados, con el fin de que la plantilla participe en el cambio e interiorice la transformaci\u00f3n hacia el nuevo modelo. Adem\u00e1s, ha subrayado que la transformaci\u00f3n digital del Santander pasa por enfocarse en impulsar una relaci\u00f3n con el cliente a largo plazo.<\/p>\n
MAYORES NECESIDADES DE EMPLEO.<\/p>\n
El consejero delegado de Abanca ha certificado que la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de la red bancaria es \u00abtrepidante\u00bb y que incluso genera mayores necesidades de empleo. Al respecto, ha compartido que la banca ‘online’ permite organizaciones \u00abm\u00e1s eficientes y con valor a\u00f1adido\u00bb, lo que \u00abalimenta\u00bb la rentabilidad y el capital. \u00abEs f\u00e1cil decirlo, pero dif\u00edcil conseguirlo\u00bb, ha matizado.<\/p>\n
Botas ha defendido as\u00ed la omnicanalidad y una banca \u00abmixta\u00bb entendida como una combinaci\u00f3n de oficinas tradicionales hasta el extremo de un canal digital, con lo que se ofrecer\u00e1n servicios basados en el cliente y capaces de operar sin horarios ni lugares fijos.<\/p>\n
Por su parte, D\u00edaz ha apostado por la supervivencia de las oficinas, aunque ha advertido de que con la llegada de las nuevas tecnolog\u00edas su rol \u00abva a cambiar\u00bb. As\u00ed, ha precisado que para el banco \u00abel reto est\u00e1 en la eficiencia\u00bb y en aprovechar el concepto gestor y de oficina\u00bb.<\/p>\n
SIN INTENCI\u00d3N DE CERRAR SUCURSALES.<\/p>\n
El directivo de Bankinter ha destacado que la entidad no tiene intenci\u00f3n de cerrar oficinas en el futuro, puesto que en la actualidad est\u00e1n donde quieren estar, una idea que tambi\u00e9n ha defendido el consejero delegado de Banca March.<\/p>\n
Nieto de la Cierva ha considerado que el n\u00famero de sucursales que tiene la banca espa\u00f1ola se va a reducir para hacer desaparecer peque\u00f1as oficinas que dejen paso a la grandes en las que trabajar\u00e1n m\u00e1s empleados con un mayor nivel de especializaci\u00f3n. \u00abCreemos en dar valor a\u00f1adido en productos y servicios y eso solo se puede hacer en oficinas grandes\u00bb, ha apuntado.<\/p>\n
NUEVOS NEGOCIOS ANTE TIPOS BAJOS.<\/p>\n
Mientras, el director general de Productos e Innovaci\u00f3n de Bankinter, Jacobo D\u00edaz, cree que en un escenario como el actual en el que los tipos de inter\u00e9s est\u00e1n cercanos a cero la banca debe desarrollar nuevos negocios que ayuden a hacer crecer su margen de inter\u00e9s, algo en lo que, a su juicio, juega un papel importante la tecnolog\u00eda.<\/p>\n
\u00abAh\u00ed es donde tenemos que trabajar nuestro ingenio para desarrollar negocios que nos permitan mejorar nuestro margen de intereses y la tecnolog\u00eda es una gran facilitador para este cambio y as\u00ed conseguir una eficiencia superior a la que ten\u00edamos hasta ahora\u00bb, ha apuntado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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