![\"fotonoticia_20151129131421_800\"](\"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/fotonoticia_20151129131421_800-360x240.jpg\")
El Banco de Espa\u00f1a recibi\u00f3 3.205 reclamaciones el pasado ejercicio relacionadas con los servicios de pago, la mayor\u00eda de ellas relativas a las tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, lo que supone un 10,9% del total de reclamaciones del ejercicio.<\/p>\n
Seg\u00fan consta en la Memoria de Reclamaciones de la instituci\u00f3n, a lo largo de 2014 llegaron al supervisor un total 29.528 reclamaciones, de las que el 52,8% correspond\u00edan a cl\u00e1usulas suelo, el 16,1% a pr\u00e9stamos y otro tipo de operaciones excluidas las cl\u00e1usulas suelo, el 14,9% a dep\u00f3sitos, el 10,9% a servicios de pago, el 4,1% a valores y seguros y el resto respondieron a otro tipo de cuestiones.<\/p>\n
El Banco de Espa\u00f1a se\u00f1ala en su informe que en 2014 se mantuvo una \u00abnumerosa incidencia\u00bb atribuible principalmente a los expedientes relacionados con las tarjetas de cr\u00e9dito y de d\u00e9bito (2.193), al tiempo que se produjo una ligera disminuci\u00f3n en las reclamaciones por transferencias (359), en general, y en concreto en las realizadas a trav\u00e9s de Internet (34) y en las referidas a comisiones en transferencias internacionales (36).<\/p>\n
La mayor\u00eda de las reclamaciones presentadas contra tarjetas de cr\u00e9dito hac\u00edan referencia a las comisiones (541), la formalizaci\u00f3n de los contratos (409), el uso fraudulento de las mismas (353), cajeros autom\u00e1ticos (172) e intereses (166).<\/p>\n
La memoria muestra que AvantTarjeta, EFC, con un \u00edndice de 39,7, es la entidad con una ratio m\u00e1s elevada de informes favorables al reclamante respecto a su cuota de tarjetas emitidas, seguida por Barclays Bank PLC, (10,2), y por Bankinter Consumer Finance, EFC (5,7). La entidad con menor \u00edndice es BBVA (0,4), seguida de Caixabank (0,5).<\/p>\n
Para obtener estos datos, el Banco de Espa\u00f1a ha tenido en cuenta aquellas entidades cuyo n\u00famero de informes favorables al usuario en reclamaciones referidas a tarjetas ha sido superior a 15. As\u00ed, se recogen incidencias relativas a liquidaci\u00f3n de intereses, comisiones, discrepancia con adeudos y uso fraudulento, entre otras, en todo tipo de tarjetas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El Banco de Espa\u00f1a recibi\u00f3 3.205 reclamaciones el pasado ejercicio relacionadas con los servicios de pago, la mayor\u00eda de ellas relativas a las tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, lo que supone un 10,9% del total de reclamaciones del ejercicio. Seg\u00fan consta en la Memoria de Reclamaciones de la instituci\u00f3n, a lo largo de 2014 llegaron […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":830298,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-830297","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t