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La disrupci\u00f3n que supone la aparici\u00f3n de nuevos competidores hasta ahora inusuales en el mercado –una tendencia conocida como \u201cuberizaci\u00f3n\u201d– se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los directivos, seg\u00fan las conclusiones de un estudio elaborado por IBM (NYSE: IBM). En solo dos a\u00f1os, el porcentaje de directivos que espera enfrentarse a competidores ajenos a su propio mercado ha pasado de un 43% en 2013 a un 54% en la actualidad.<\/p>\n
Para elaborar el estudio, denominado \u201cRedefining Boundaries: Insights from the Global C-suite Study\u201d [\u201cRedefiniendo los l\u00edmites: la visi\u00f3n de la alta direcci\u00f3n a nivel mundial\u201d], se han realizado m\u00e1s de 5.200 encuestas a presidentes, directores generales, directores financieros, directores de marketing y directores de tecnolog\u00eda, as\u00ed otros perfiles directivos de empresas p\u00fablicas y privadas en un total de 21 sectores de m\u00e1s de 70 pa\u00edses, entre ellos Espa\u00f1a.<\/p>\n
El informe, realizado por el Institute for Business Value de IBM, revela que los directivos esperan que la convergencia de la industria sea el factor que m\u00e1s afecte a su empresa en los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os y que las empresas m\u00e1s competitivas dan mayor prioridad a las capacidades cognitivas que el resto del mercado. En este sentido, los directivos de las empresas con mejores resultados son, a su vez, los m\u00e1s proclives a apostar por las tecnolog\u00edas cognitivas como arma diferencial: un 24% m\u00e1s que el resto. El estudio recomienda que las empresas utilicen el an\u00e1lisis predictivo y cognitivo como ayuda para pronosticar con mayor seguridad lo que puede suceder y obtener as\u00ed una ventaja sobre sus competidores.<\/p>\n
Nuevos competidores inusuales en el mercado<\/p>\n
Hasta ahora, el principal riesgo para las empresas sol\u00eda ser la aparici\u00f3n de un nuevo competidor con un producto mejor o m\u00e1s barato, resultando relativamente sencillo cambiar de estrategia para afrontar el desaf\u00edo. Hoy en d\u00eda, sin embargo, los negocios m\u00e1s consolidados se est\u00e1n viendo amenazados por empresas de un tama\u00f1o m\u00e1s reducido, m\u00e1s \u00e1giles -al no cargar con infraestructuras heredadas- y con modelos de negocio completamente distintos.<\/p>\n
El 48% de los directivos admite la necesidad de una toma de decisiones m\u00e1s descentralizada. El 54% espera conseguir ser m\u00e1s innovador gracias a fuentes externas y el 70% prev\u00e9 ampliar su red de socios comerciales.<\/p>\n
Hacer un uso real de la opini\u00f3n de los clientes<\/p>\n
Muchos de los directivos entrevistados admiten abiertamente que pueden tener dificultades para identificar a tiempo sus pr\u00f3ximos desaf\u00edos. Aun as\u00ed, cuando se trata de explorar nuevas tendencias y tecnolog\u00edas, solo la mitad de los entrevistados est\u00e1 teniendo en cuenta las opiniones de los clientes. Y todo ello, a pesar de que ya en el Estudio Global C-suite 2013 de IBM, el 60% de los CEOs afirmaba que ten\u00eda previsto involucrar a sus clientes en sus procesos de retroalimentaci\u00f3n o feedback y que pensaban aplicar proactivamente lo que averiguasen para modificar sus pautas empresariales. Dos a\u00f1os despu\u00e9s, sigue siendo una brecha que a\u00fan no se ha cerrado.<\/p>\n
Por ese motivo, el estudio de 2015 concluye que la mayor\u00eda de los directivos tiene pensado cambiar la forma en que sus organizaciones se relacionan con los clientes. El 66% de ellos espera centrarse en los clientes como individuos -un 22% m\u00e1s que en 2013-, y el 81% tiene previsto buscar una interacci\u00f3n m\u00e1s digital con ellos, lo que supone un incremento del 19% con respecto a hace dos a\u00f1os.<\/p>\n
La importancia y los riesgos de la tecnolog\u00eda<\/p>\n
Seg\u00fan los resultados de los tres \u00faltimos estudios \u201cC-suite\u201d elaborados por IBM, los CEOs consideraban la tecnolog\u00eda como uno de los principales factores externos de cambio. Ahora, por primera vez y para todos los directivos, con independencia de su cargo, la tecnolog\u00eda es la fuerza externa m\u00e1s importante que afecta a su empresa. Los directivos creen que el cloud computing, las soluciones de movilidad, el Internet de las Cosas y las tecnolog\u00edas cognitivas son las tendencias que tienen una mayor probabilidad de transformar sus empresas. En lo que se refiere a los riesgos, hace dos a\u00f1os la seguridad tecnol\u00f3gica ocupaba un lugar bajo en la lista de preocupaciones. Ahora, para el 68% de los entrevistados la seguridad tecnol\u00f3gica es el riesgo empresarial n\u00famero uno.<\/p>\n
Sobre el estudio<\/p>\n
El actual estudio global C-suite es el d\u00e9cimo octavo en la serie de estudios C-suite elaborados por IBM. La Compa\u00f1\u00eda ha llevado a cabo su estudio a m\u00e1s de 5.200 directivos en todo el mundo a trav\u00e9s de su equipo global de consultores y especialistas en estrategia empresarial, cient\u00edficos de datos y estad\u00edsticos. Tambi\u00e9n se ha utilizado IBM Watson Analytics para deducciones adicionales de m\u00e1s de 7.600 respuestas abiertas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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