{"id":810175,"date":"2015-09-22T08:50:39","date_gmt":"2015-09-22T07:50:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=810175"},"modified":"2015-09-22T08:50:39","modified_gmt":"2015-09-22T07:50:39","slug":"las-empresas-que-mejoran-la-atencion-al-cliente-venden-hasta-un-30-mas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/las-empresas-que-mejoran-la-atencion-al-cliente-venden-hasta-un-30-mas\/","title":{"rendered":"Las empresas que mejoran la atenci\u00f3n al cliente venden hasta un 30% m\u00e1s"},"content":{"rendered":"
Clientes m\u00e1s satisfechos, mejor ambiente laboral y un notable incremento de los ingresos. Incorporar las pr\u00e1cticas de la disciplina conocida como Retail Coaching est\u00e1 trayendo consigo cuantiosos beneficios para las empresas que se han atrevido a dar el paso. Seg\u00fan un estudio elaborado por CapKelenn, una compa\u00f1\u00eda especializada en la formaci\u00f3n de jefes de equipo en el comercio retail, las empresas que han mejorado la atenci\u00f3n al cliente mediante un mayor compromiso de sus trabajadores han aumentado en hasta un 30% su facturaci\u00f3n anual.<\/p>\n
Y es que el objetivo del Retail Coaching no es otro que el de generar experiencias de compra \u00fanicas para los clientes. \u00bfC\u00f3mo consigue esto? Es tan sencillo como comprometer a los trabajadores con los objetivos de la empresa. \u00abGracias al Retail Coaching se crea una cultura de la excelencia en el seno de la empresa. Lo que se traduce en vendedores m\u00e1s implicados con su trabajo y, sobre todo, con ganas de superarse a s\u00ed mismos\u00bb, sostiene Benoit Mah\u00e9, CEO de CapKelenn y una de las personas que m\u00e1s est\u00e1 haciendo por la difusi\u00f3n del Retail Coaching a nivel mundial. \u00abTodo ello repercute en una mejora de los indicadores de rendimiento clave \u00ab.<\/p>\n
Una metodolog\u00eda revolucionaria<\/p>\n
El Retail Coaching combina las herramientas del coaching con la gesti\u00f3n de tiendas y equipos comerciales para sacar lo mejor de cada equipo. De lo que se trata es de desarrollar al m\u00e1ximo las capacidades de los equipos comerciales siempre desde un punto de vista sostenible de las personas y el negocio. Una metodolog\u00eda que est\u00e1 basada en la confianza en el individuo, en el compromiso y en la responsabilidad para estimular las ventas de la manera m\u00e1s natural. \u00abApostar por la atenci\u00f3n al cliente es apostar por la rentabilidad de nuestro negocio. Un cliente satisfecho tiene mayores posibilidades de repetir la compra en un futuro. Y eso es algo que todas las empresas deber\u00edan tener muy presente\u00bb, afirma Benoit Mah\u00e9. Por algo ser\u00e1 que el 84% de las empresas consultadas por CapKelenn dicen tener la mejora de la experiencia de compra como una de sus prioridades para 2015.<\/p>\n
M\u00e1s de 3.000 sesiones de Retail Coaching<\/p>\n
Del \u00e9xito de este sorprendente m\u00e9todo dice mucho que, con apenas un lustro de vida, ya se haya llevado a cabo m\u00e1s de 3.000 sesiones de Retail Coaching en todo el mundo. Una metodolog\u00eda que empresas del sector retail con tanto recorrido como Tea Shop, La Sirena o Women’s Secret aplican con \u00e9xito en todos sus establecimientos comerciales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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