![\"fotonoticia_20150820170921_800\"](\"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/fotonoticia_20150820170921_800-360x202.jpg\")
Euskotren ha incrementado la satisfacci\u00f3n de las personas viajeras respecto a estudios anteriores, llegando al nivel de excelencia, seg\u00fan el \u00faltimo estudio en torno a la calidad del servicio de la sociedad p\u00fablica, realizado por Ikerfel.<\/p>\n
As\u00ed lo refleja el estudio anual para conocer la satisfacci\u00f3n de la clientela llevado a cabo por la consultora Ikerfel durante el mes de julio de 2015, basado en pormenorizadas encuestas realizadas a las usuarias y usuarios de los cuatro modos de transporte de Euskotren (tren, tranv\u00eda, autob\u00fas y funicular).<\/p>\n
Seg\u00fan ha informado Euskotren, el servicio y la frecuencia son los aspectos mejor valorados en todos los transportes y las estaciones, apeaderos y paradas son las \u00e1reas a mejorar.<\/p>\n
El ferrocarril ha logrado la mejor calificaci\u00f3n global desde 2005, a\u00f1o en el que se comenz\u00f3 a elaborar este tipo de estudios. El servicio ofertado (horario del servicio, frecuencias de paso, puntualidad,…) es el \u00e1rea mejor valorada.<\/p>\n
Las viajeras y viajeros del ferrocarril solicitan, por contra, una mayor presencia de revisores, mejorar la comodidad de las estaciones y apeaderos, y un mayor incremento de servicios.<\/p>\n
TRANV\u00cdA<\/p>\n
En lo que respecta al tranv\u00eda, tanto el de Bilbao como el de Vitoria han consolidado la excelencia en el servicio. Los aspectos m\u00e1s valorados son el servicio ofertado y el confort y la comodidad de paradas y del interior de los tranv\u00edas. Al igual que en el tren, las personas usuarias de los tranv\u00edas demandan mayor presencia de revisores y un incremento de los servicios.<\/p>\n
En cuanto al autob\u00fas, donde incrementa de forma significativa el porcentaje de personas viajeras que lo valoran con el \u00edtem m\u00e1ximo, la excelencia, los dispositivos (m\u00e1quinas expendedoras y canceladoras) alcanzan el mayor nivel de satisfacci\u00f3n, seguido del servicio ofertado y del confort y comodidad de las unidades. El confort de las paradas y la informaci\u00f3n al usuario\/as son, en cambio, las \u00e1reas a mejorar.<\/p>\n
Finalmente, en cuanto al funicular de Larreineta se refiere, la satisfacci\u00f3n directa pone de manifiesto unos niveles de satisfacci\u00f3n que se sit\u00faan tambi\u00e9n en la excelencia.<\/p>\n
Tambi\u00e9n aqu\u00ed el servicio ofertado es lo m\u00e1s valorado, junto con la profesionalidad y trato del personal. Sin embargo, al contrario que en el autob\u00fas, las m\u00e1quinas expendedoras y validadoras son las que alcanzan el mayor nivel de insatisfacci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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