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Madrid, 13 mar (EFE).- La operadora Jazztel va a compensar a todos sus clientes de forma autom\u00e1tica abon\u00e1ndoles cinco euros en su factura por cada l\u00ednea afectada por la interrupci\u00f3n este mi\u00e9rcoles de su servicio de m\u00f3vil, que ya ha quedado completamente restablecido, ha informado hoy la compa\u00f1\u00eda en un comunicado.<\/p>\n
Esta compensaci\u00f3n, que equivale al 50 % de la cuota mensual para quienes disponen de tarifa m\u00f3vil ilimitada, va a suponer para la operadora m\u00e1s de seis millones de euros, ha a\u00f1adido la operadora, que ha destacado que se trata de una \u00abindemnizaci\u00f3n muy superior a la establecida por ley\u00bb.<\/p>\n
Jazztel ha lamentado \u00abprofundamente\u00bb los inconvenientes causados y ha pedido disculpas a sus clientes, que vieron interrumpido tanto su servicio de voz como el de datos m\u00f3viles.<\/p>\n
Tras destacar que es la primera vez que el servicio de m\u00f3vil de la compa\u00f1\u00eda, conformado por una red de \u00faltima generaci\u00f3n, se ve afectado por una incidencia masiva, la operadora ha explicado que la incidencia se ha producido por un problema en el core de red de la plataforma de servicio, gestionada por Ericsson.<\/p>\n
Ha a\u00f1adido que Ericsson, que tambi\u00e9n es proveedor del equipamiento, ha trabajado conjuntamente con la operadora para restablecer el servicio, identificar la causa y prevenir nuevas incidencias.<\/p>\n
Las primeras ca\u00eddas en el servicio se detectaron a las 12.36 del mi\u00e9rcoles y, a partir de ese momento, la compa\u00f1\u00eda comenz\u00f3 a comunicar la incidencia a sus clientes, a trav\u00e9s de su blog y cuenta en las principales redes sociales, ha precisado la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
A partir de las 22.00 horas del mi\u00e9rcoles el servicio se fue restableciendo de forma progresiva hasta la recuperaci\u00f3n total de ambos servicios, tanto voz como datos, alrededor de las 2.00 de la ma\u00f1ana del jueves, han indicado fuentes de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
La operadora tambi\u00e9n ha destacado que en los \u00faltimos seis meses ha hecho una inversi\u00f3n de m\u00e1s de 8 millones de euros en la ampliaci\u00f3n de su red m\u00f3vil para hacer frente al continuo crecimiento de sus base de clientes.<\/p>\n
El n\u00famero de accesos m\u00f3viles de la compa\u00f1\u00eda se situ\u00f3 en 1.165.504 a cierre de 2013.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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