{"id":479498,"date":"2014-01-27T15:16:39","date_gmt":"2014-01-27T16:16:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=479498"},"modified":"2014-01-27T15:16:39","modified_gmt":"2014-01-27T16:16:39","slug":"telefonia-y-luz-sectores-con-mas-reclamaciones-y-consultas-en-2013","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/telefonia-y-luz-sectores-con-mas-reclamaciones-y-consultas-en-2013\/","title":{"rendered":"Telefon\u00eda y luz, sectores con m\u00e1s reclamaciones y consultas en 2013"},"content":{"rendered":"

\"5879035w\"Madrid, 27 ene (EFE).- Las oficinas de la Confederaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (CECU) de Madrid registraron en 2013 un total de 27.019 consultas y reclamaciones, especialmente relacionadas con los sectores de telefon\u00eda, suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica y gas, y servicios financieros.<\/p>\n

El sector m\u00e1s reclamado fue el de comunicaciones e informaci\u00f3n en el que se agrupan actividades como la telefon\u00eda fija y m\u00f3vil, Internet, televisi\u00f3n, equipos de telecomunicaciones y servicios postales y de correos, con 3.574 consultas y 1.320 reclamaciones, lo que supone el 18,11 por ciento del total.<\/p>\n

Seg\u00fan una nota de CECUMadrid, la mayor\u00eda de las consultas y reclamaciones estaban relacionadas con la portabilidad y facturas incorrectas en el caso de la telefon\u00eda m\u00f3vil, y con la potencia, accesibilidad, velocidad en la red y contratos de permanencia en lo que se refiere a Internet.<\/p>\n

El segundo sector m\u00e1s reclamado el a\u00f1o pasado fue el de suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica y gas, con 3.476 consultas y 1.280 reclamaciones, lo que supone el 17,60 por ciento del total.<\/p>\n

La mayor\u00eda de estas reclamaciones estaban relacionadas con facturaciones incorrectas, desacuerdo con las lecturas del contador o el cambio del mercado libre a la TUR, mientras que las consultas ten\u00edan que ver con la liberalizaci\u00f3n, las subidas de tarifas y la comprensi\u00f3n de las facturas.<\/p>\n

El tercer sector m\u00e1s reclamado fue el de los servicios financieros con 2.996 consultas y 960 reclamaciones, lo que representa el 14,64 por ciento del total.<\/p>\n

Los temas m\u00e1s reclamados y consultados fueron las comisiones bancarias, las cl\u00e1usulas abusivas y los cr\u00e9ditos al consumo.<\/p>\n

Servicios inmobiliarios (12,36 %), seguros (8,99 %), mobiliario y enseres dom\u00e9sticos (5,20 %), transporte (3,41 %) y ocio y cultura (3,10 %) fueron los otros sectores m\u00e1s reclamados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Madrid, 27 ene (EFE).- Las oficinas de la Confederaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (CECU) de Madrid registraron en 2013 un total de 27.019 consultas y reclamaciones, especialmente relacionadas con los sectores de telefon\u00eda, suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica y gas, y servicios financieros. El sector m\u00e1s reclamado fue el de comunicaciones e informaci\u00f3n en el que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1132184,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-479498","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sociedad"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t