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Madrid, 27 nov (EFE).- El presidente de Bankia, Jos\u00e9 Ignacio Goirigolzarri, afirma que la entidad tiene \u00abla responsabilidad y el reto de culminar un proyecto que contribuir\u00e1 a mejorar la credibilidad de nuestro sistema financiero y la confianza de la sociedad espa\u00f1ola\u00bb.<\/p>\n
En una carta dirigida a los clientes a la que ha tenido acceso Efe, Goirigolzarri se\u00f1ala que, \u00abuna vez recapitalizada la entidad, centrados los criterios de negocio y consolidados los equipos y una gesti\u00f3n profesionalizada y despolitizada, nuestra prioridad ahora no es otra que mejorar la atenci\u00f3n a nuestros clientes\u00bb.<\/p>\n
En la misiva, el primer mensaje de Goirigolzarri es precisamente de agradecimiento al cliente. \u00abQuiero, en primer lugar, agradecerle su confianza en Bankia\u00bb, arranca.<\/p>\n
\u00abEsa confianza es el motor que nos impulsa, cada d\u00eda, a tratar de construir una entidad mejor, m\u00e1s s\u00f3lida, m\u00e1s eficaz y m\u00e1s cercana a sus intereses y necesidades\u00bb, a\u00f1ade Goirigolzarri.<\/p>\n
\u00abCuando en mayo de 2012 asum\u00ed la presidencia de Bankia, me compromet\u00ed a realizar el m\u00e1ximo esfuerzo para que este proyecto saliera adelante con \u00e9xito. Han sido unos meses intensos, complejos, en los que el equipo del banco ha desarrollado un gran trabajo para acometer la transformaci\u00f3n de la entidad\u00bb, dice el banquero.<\/p>\n
\u00abEl plan estrat\u00e9gico que, hace ahora un a\u00f1o, pusimos en marcha con la aprobaci\u00f3n de las autoridades europeas y espa\u00f1olas es la hoja de ruta que nos est\u00e1 ayudando a recorrer el camino. Est\u00e1 siendo un proceso duro y exigente que nos ha impuesto grandes sacrificios, pero que eran absolutamente necesarios para asegurar un s\u00f3lido futuro a la entidad\u00bb, a\u00f1ade el presidente de Bankia.<\/p>\n
\u00abEsta nueva Bankia va configur\u00e1ndose con hechos, pero no hubiera comenzado con paso firme de no hacerlo desde los principios. Porque para transformarse hay que remover cimientos y formas de hacer; redefinir comportamientos y modelos de relaci\u00f3n, ; asumir nuevas realidades; escuchar y plantear soluciones diferentes\u00bb, indica Goirigolzarri.<\/p>\n
\u00abEn estos \u00faltimos meses, y pese a haber atravesado momentos de gran incertidumbre, Bankia no ha dejado de sentir el apoyo de sus clientes. M\u00e1s de siete millones de familias, empresas, aut\u00f3nomos, mayores y j\u00f3venes que, hoy m\u00e1s que nunca, reclaman una nueva forma de hacer banca. M\u00e1s \u00e1gil, personal y cercana\u00bb, admite el presidente de Bankia, que destaca que \u00abnuestra prioridad ahora no es otra que mejorar la atenci\u00f3n a nuestros clientes\u00bb.<\/p>\n
En este sentido, a\u00f1ade que \u00abcon ese empe\u00f1o vamos a seguir avanzando en nuestra estrategia de crecimiento y eficiencia, asumiendo la responsabilidad y el reto de culminar un proyecto que contribuir\u00e1 a mejorar la credibilidad de nuestro sistema financiero y la confianza de la sociedad espa\u00f1ola\u00bb.<\/p>\n
Pero Goirigolzarri da un paso m\u00e1s y abre la puerta a recibir personalmente las sugerencias de los clientes. \u00abSoy un firme convencido de que, para mejorar en cualquier aspecto de la vida, hay que saber escuchar\u00bb.<\/p>\n
El presidente de Bankia pone en su carta su correo electr\u00f3nico personal \u00abpara que pueda enviarme, si lo desea, cualquier sugerencia que, en su opini\u00f3n, pueda contribuir a que, entre todos, construyamos esa entidad excelente a la que aspiramos. Le garantizo que las sugerencias que me pueda hacer llegar ser\u00e1n analizadas con la mejor disposici\u00f3n\u00bb, finaliza su carta Goirigolzarri.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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