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Atlanta (GA), 26 nov (EFEUSA).- El gigante de las compras por internet Amazon y la aerol\u00ednea United Airlines est\u00e1n en la lista de las diez empresas que se han portado mal con sus clientes, seg\u00fan un estudio publicado hoy por una asociaci\u00f3n de consumidores.<\/p>\n
Consumer Reports, la mayor organizaci\u00f3n de consumidores del mundo, revel\u00f3 por cuarto a\u00f1o consecutivo su lista anual de pr\u00e1cticas empresariales que ayudan o afectan a los compradores, con motivo de la cercan\u00eda de la \u00e9poca de compras navide\u00f1as.<\/p>\n
La lista \u00abNaughty & Nice\u00bb pone esta temporada festiva adem\u00e1s a las cadenas de tiendas Kmart, Best Buy y Toys ‘R’ Us entre las empresas \u00abmal portadas\u00bb y a Citibank, Sony, Walmart y Southwest Airlines, entre las que trataron bien a los clientes.<\/p>\n
De Amazon, Consumer Reports critic\u00f3 el reciente aumento de 25 a 35 d\u00f3lares como el m\u00ednimo para una orden elegible para el env\u00edo gratis \u00abSuper Saver\u00bb, mientras que de la aerol\u00ednea rechazaron las esperas que sus clientes tienen que pasar a la hora de embarcar al avi\u00f3n.<\/p>\n
La cadena Kmart tambi\u00e9n engrosa la lista de los \u00abnaughty\u00bb por su decisi\u00f3n de mantener sus tiendas abiertas por 41 horas seguidas, empezando a las 6 de la ma\u00f1ana el D\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias hasta las 11 de la noche del viernes, lo que, aseguran, representa una carga de trabajo \u00abmaratoniano\u00bb a sus empleados.<\/p>\n
La lista completa incluye adem\u00e1s a minoristas, compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones y otras empresas que han sido criticadas por tener cargos ocultos, incluir informaci\u00f3n importante en \u00abletra peque\u00f1a\u00bb y otras pr\u00e1cticas que afectan a los consumidores.<\/p>\n
Por contra, Southwest Airlines est\u00e1 este a\u00f1o con los \u00abbuenos\u00bb, debido a la flexibilidad a la hora de cancelar vuelos en las 24 horas siguientes a la reserva sin ninguna penalizaci\u00f3n.<\/p>\n
Walmart se col\u00f3 este a\u00f1o entre los \u00abbien portados\u00bb luego de que reanudara un programa de pago a plazos, pero con un giro favorable al consumidor al eliminar el cargo administrativo que habitualmente cobraban.<\/p>\n
De Sony destacaron su pronta respuesta a los clientes a trav\u00e9s de las redes sociales, mientras que destacan que T-Mobile dio \u00abtransparencia\u00bb al mercado de las telecomunicaciones al separar el coste del servicio y el del celular.<\/p>\n
En esta lista de diez empresas se ha tenido en cuenta a aquellas compa\u00f1\u00edas que han sido elogiadas por su buen servicio al cliente y tener pol\u00edticas favorables a los consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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