{"id":1091989,"date":"2021-05-21T12:10:58","date_gmt":"2021-05-21T11:10:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=1091989"},"modified":"2021-05-21T12:10:58","modified_gmt":"2021-05-21T11:10:58","slug":"ayuda-o-amigos-virtuales-asistentes-de-voz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/ayuda-o-amigos-virtuales-asistentes-de-voz\/","title":{"rendered":"\u00bfAyuda o amigos virtuales?: Asistentes de voz"},"content":{"rendered":"
\"Asistentes
Foto: Andrea Warnecke\/dpa<\/figcaption><\/figure>\n

(dpa) – Para muchas personas, los asistentes de voz han pasado a formar parte de la vida cotidiana. Siri, Alexa y dem\u00e1s responden preguntas, ayudan a obtener informaci\u00f3n r\u00e1pidamente, reproducen m\u00fasica obedeciendo a simples comandos de voz o recuerdan citas<\/strong>.<\/p>\n

Las voces amables y las respuestas preprogramadas a preguntas divertidas o filos\u00f3ficas podr\u00edan crear la impresi\u00f3n de que usuario y dispositivo mantienen una especie de relaci\u00f3n.<\/p>\n

Esther G\u00f6rnemann, de la Universidad de Econom\u00eda de Viena, se refiere a este fen\u00f3meno explicando que, al interactuar con la tecnolog\u00eda, a la gente le gusta antropomorfizar los objetos para explicar procesos que, de otro modo, no entiende: \u00abSi Cortana no hace lo que yo digo, probablemente ser\u00e1 porque ‘no quiere\u00bb.<\/p>\n

Muchas personas entrevistadas en el marco de estudios afirman que Alexa puede reaccionar ‘ofendida’, ‘con descaro’, ‘de manera encantadora’<\/strong>, o incluso llegar a ser ‘un peque\u00f1o miembro de la familia que comparte a diario la mesa del desayuno’.<\/p>\n

Seg\u00fan la experta, la tendencia a la antropomorfizaci\u00f3n es especialmente pronunciada entre los ni\u00f1os. Adem\u00e1s, prosigue, hay un motivo social para antropomorfizar los objetos, y este cobra importancia en relaci\u00f3n con la pandemia de coronavirus, ya que las personas que se sienten solas son m\u00e1s proclives a establecer v\u00ednculos sociales con objetos: \u00abIntentamos compensar la falta de contacto con otras personas\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

El profesor Arvid Kappas, de la Universidad Jacobs de Bremen, en el noroeste de Alemania, se\u00f1ala que no hay que preocuparse si se tiene la sensaci\u00f3n de que se habla mucho con el asistente digital.<\/p>\n

\u00abSabemos que el aislamiento es una de las peores cosas a las que se puede someter a las personas. Si no se tiene la posibilidad de hablar o estar con otra persona, puede ocurrir algo as\u00ed\u00bb, explica el psic\u00f3logo, y a\u00f1ade que, sin embargo, hay que intentar incrementar las interacciones sociales por otros medios y, por ejemplo, hablar por tel\u00e9fono con personas reales.<\/p>\n

El hecho de que los ni\u00f1os, por ejemplo, puedan percibir a los asistentes de voz como seres reales, no sorprende al profesor Kappas: \u00abUno no se preocupa cuando los ni\u00f1os hablan con su osito de peluche y piensan que el mu\u00f1eco tiene vida propia\u00bb. El catedr\u00e1tico puntualiza que el hecho de que los ni\u00f1os sean capaces de realizar interacciones complejas con objetos inanimados no es una novedad<\/strong>.<\/p>\n

Kappas especifica que, si bien la \u00faltima generaci\u00f3n de asistentes de voz puede entender el lenguaje mucho mejor que antes, por el momento se est\u00e1 todav\u00eda relativamente lejos de poder mantener una conversaci\u00f3n profunda con un aparato.<\/p>\n

Esther G\u00f6rnemann comparte esta opini\u00f3n, pero cree que el progreso t\u00e9cnico en el campo de la inteligencia artificial (IA) podr\u00eda cambiar pronto esta situaci\u00f3n: \u00abEl nuevo modelo GPT-3 de inteligencia artificial genera textos incre\u00edblemente buenos y reacciona de manera sorprendentemente creativa y vers\u00e1til. Un modelo ling\u00fc\u00edstico tan bueno es un componente esencial para un asistente de voz con el que podamos establecer una conexi\u00f3n social\u00bb. Este solo se vuelve problem\u00e1tico, acota, cuando la gente empieza a sustituir sus contactos sociales con humanos por asistentes.<\/p>\n

Seg\u00fan la opini\u00f3n del profesor Andreas Dengel, director del Centro Alem\u00e1n de Investigaci\u00f3n de Inteligencia Artificial (DFKI), los asistentes de voz son un medio m\u00e1s para comunicarse y agilizar procesos, pero no son adecuados para consolar el alma.<\/p>\n

Dengel argumenta que los dispositivos solo pueden fingir empat\u00eda: \u00abLa gente tambi\u00e9n necesita conversaciones negativas para sentir empat\u00eda. La comunicaci\u00f3n interpersonal es m\u00e1s compleja y multidimensional de lo que podr\u00eda ser una conversaci\u00f3n con un asistente de voz\u00bb.<\/p>\n

El acad\u00e9mico advierte que, a pesar de la fascinaci\u00f3n que despiertan los asistentes de voz, los ni\u00f1os no deber\u00edan jugar demasiado con ellos, ya que esto podr\u00eda tener un efecto negativo en su capacidad de comunicaci\u00f3n: \u00abLa comunicaci\u00f3n no solo consiste en hablar, sino que tambi\u00e9n implica una variedad de formas de comunicaci\u00f3n no verbales, como las expresiones faciales y los gestos o la proyecci\u00f3n de la otra persona. Y eso no se aprende con esos aparatos\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

Adem\u00e1s de los riesgos, el profesor Kappas tambi\u00e9n ve oportunidades para los asistentes de voz, ya que, para las personas mayores, en particular, podr\u00edan significar m\u00e1s libertad.<\/p>\n

Kappas explica que un asistente de voz podr\u00eda hacer la vez de acompa\u00f1ante, por ejemplo, recordando citas o la toma de medicamentos.<\/p>\n

\u00abUna interfaz de voz natural es mucho m\u00e1s adecuada para las personas mayores que no pueden teclear o visualizar una pantalla\u00bb, explica Kappas, y a\u00f1ade que tambi\u00e9n se le puede pedir al asistente de voz que llame a alguien sin tener que buscar un n\u00famero e ingresarlo en el tel\u00e9fono.<\/p>\n

Sin embargo, el psic\u00f3logo acota que, para la mayor\u00eda de las personas, el uso de los asistentes de voz es simplemente un juego.<\/p>\n

Esther G\u00f6rnemann advierte que los asistentes de voz siempre conllevan riesgos de privacidad: \u00abPienso que es problem\u00e1tico el hecho de que, si establecemos una relaci\u00f3n social con nuestro asistente de voz, estaremos revelando autom\u00e1ticamente m\u00e1s informaci\u00f3n personal. Esto ocurre de forma bastante involuntaria y puede que ni siquiera seamos conscientes de ello\u00bb.<\/p>\n

La investigadora se\u00f1ala que los fabricantes ya han desarrollado patentes dise\u00f1adas para captar en los comandos palabras clave relevantes para la publicidad, y que en el transcurso del tiempo las empresas recogen toda la informaci\u00f3n posible sobre los clientes y derivan de esta, por ejemplo, qu\u00e9 publicidad puede funcionar y cu\u00e1ndo.<\/p>\n

G\u00f6rnemann advierte que, de esta manera, la publicidad puede adaptarse de forma tan individualizada que el usuario ni siquiera se da cuenta de que su propio comportamiento est\u00e1 siendo manipulado<\/strong>.<\/p>\n

\u00abMientras los gigantes tecnol\u00f3gicos sigan accediendo a detalles personales y este proceso contin\u00fae siendo tan poco trasparente como lo es ahora, existe el peligro de que nos comportemos como el fabricante quiere sin siquiera darnos cuenta\u00bb, puntualiza la experta.<\/p>\n

Por Eva Boller (dpa)<\/span><\/i><\/p>\n

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