{"id":1088294,"date":"2021-03-25T19:46:32","date_gmt":"2021-03-25T18:46:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=1088294"},"modified":"2021-03-25T19:46:32","modified_gmt":"2021-03-25T18:46:32","slug":"que-es-un-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/que-es-un-crm\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un CRM?"},"content":{"rendered":"

Si te preguntas a qu\u00e9 se llama CRM a continuaci\u00f3n te damos todos los detalles que debes conocer al respecto sobre este tipo de sistemas sobre la gesti\u00f3n de las empresas.<\/span><\/p>\n

\"CRM\"<\/p>\n

A qu\u00e9 llamamos CRM<\/b><\/h2>\n

Los CRM son sistemas que gestionan las relaciones con los clientes sobre una estrategia para gestionar las relaciones e interacciones de una organizaci\u00f3n con los clientes y clientes potenciales. Gracias a un sistema de CRM se puede ayudar a las empresas a permanecer conectadas con sus clientes, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad\u00a0<\/span><\/p>\n

Para qu\u00e9 sirve Salesforce<\/b><\/h3>\n

Dentro de los CRM encontramos uno de los m\u00e1s conocidos, el producido por la empresa Salesforce y que puede ser de gran ayuda a las ense\u00f1as ya que contribuye a que se incrementen las ventas, ofrecen un mejor servicio y permite obtener informaci\u00f3n sobre los clientes. Gracias a estos programas resultar\u00e1 mucho m\u00e1s sencillo tener presente \u00a0las necesidades de los clientes y mejorar el modo en el que se interact\u00faa con ellos.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n podr\u00e1s realizar un seguimiento del proceso gracias a las potentes herramientas que generan informes de lo m\u00e1s completos y tendr\u00e1s la posibilidad de acceder en tiempo real a los datos est\u00e9s donde est\u00e9s y desde cualquier lugar a los mismos.<\/span><\/p>\n

Qu\u00e9 es Salesforce y sus ventajas en el marketing online<\/b><\/h3>\n

En el mundo del marketing online saber c\u00f3mo conectar con los clientes es fundamental. Por este motivo, el software conocido como CRM es uno de los imprescindibles dentro de cualquier empresa y aqu\u00ed es donde cabe hablar de Salesforce. Se trata de un programa cuyo objetivo principal es gestionar el flujo de clientes de manera correcta. Para ello se ha creado un programa inform\u00e1tico de gesti\u00f3n en la nube o CRM que permite organizar y clasificar toda la informaci\u00f3n que hay disponible en los clientes.<\/span><\/p>\n

Para hacer esto posible cuenta con una serie de herramientas que lo que hacen es conectarse de manera directa a la web de la empresa, almacenando toda la informaci\u00f3n en la nube y pudiendo trabajar en un entorno multiplataforma. Esto lo que hace es que posibilita que sean varios usuarios los que accedan al CRM de manera simult\u00e1nea.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 m\u00f3dulos est\u00e1n disponibles en Salesforce?<\/b><\/h2>\n

Salesforce ofrece al usuario un gran n\u00famero de m\u00f3dulos o funciones. entre ellas destacan algunas como las que a continuaci\u00f3n vamos a detallar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Salesforce Sales Cloud<\/b><\/h3>\n

Se trata de un m\u00f3dulo dise\u00f1ado especialmente para cerrar negocios, vender en equipo, gestionar cartera de clientes, etc, realizando un seguimiento detallado de todo el proceso en cuesti\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Salesforce Service Cloud<\/b><\/h3>\n

Es una herramienta que hace posible la supervisi\u00f3n de toda la actividad de los consumidores, mejorando la productividad.<\/span><\/p>\n

SalesForce Marketing Cloud<\/b><\/h3>\n

Esta es una de las funcionalidades m\u00e1s interesantes con las que cuenta este CRM. A trav\u00e9s de esta opci\u00f3n se pueden hacer campa\u00f1as multicanal completamente personalizadas por cliente, lo que permite lograr mayores oportunidades de venta.<\/span><\/p>\n

Salesforce Community Cloud<\/b><\/h3>\n

Con este m\u00f3dulo se pueden generar comunidades din\u00e1micas para que los clientes puedan trabajar alrededor de la marca y se puedan ayudar.<\/span><\/p>\n

Salesforce Analytics Cloud<\/b><\/h3>\n

Con esto lo que podr\u00e1s es contar con estad\u00edsticas reales que te permitir\u00e1n ver nuevas perspectivas de algo as\u00ed como cu\u00e1l es el mejor modo.<\/span><\/p>\n

Salesforce IOT Cloud<\/b><\/h3>\n

A trav\u00e9s de este m\u00f3dulo se pueden unir datos que se obtengan en internet o IOT para prevenir las posibles acciones que se puedan tomar en tiempo real.<\/span><\/p>\n

Estos son solo algunos de los m\u00f3dulos m\u00e1s destacados pero lo cierto es que hacer un <\/span>curso Salesforce<\/a><\/strong><\/span> ser\u00e1 fundamental para aprender a sacar el m\u00e1ximo partido y rendimiento al respecto.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tanto con el procesamiento como con el almacenamiento masivo de datos se puede entender la cloud. Salesforce act\u00faa como llave de almacenaje de informaci\u00f3n, dando m\u00e1s seguridad al usuario.<\/span><\/p>\n

En cualquier caso se debe tener presente que gracias a disciplinas como el Marketing Cloud se podr\u00e1n \u00a0implementar campa\u00f1as de marketing por diferentes canales. Adem\u00e1s se pueden localizar leads que pueden ser de gran inter\u00e9s para la marca que den acceso a informaci\u00f3n espec\u00edfica y relevante as\u00ed como a campa\u00f1as adaptadas a las caracter\u00edsticas individuales de cada una de ellas.<\/span><\/p>\n

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