{"id":1073387,"date":"2020-08-18T17:15:10","date_gmt":"2020-08-18T17:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=1073387"},"modified":"2020-08-18T17:15:10","modified_gmt":"2020-08-18T17:15:10","slug":"liberbank-ha-puesto-en-marcha-liby","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/liberbank-ha-puesto-en-marcha-liby\/","title":{"rendered":"Liberbank ha puesto en marcha Liby"},"content":{"rendered":"
\"\"
Logo de Liby, el asesor virtual desarrollado con inteligencia artificial de Liberbank. – LIBERBANK \/ EP<\/figcaption><\/figure>\n

(EUROPA PRESS) –\u00a0Liberbank ha puesto en marcha Liby, el asesor virtual con el que el banco pretende ofrecer a los clientes un nuevo canal de interacci\u00f3n<\/strong> que mejore el servicio a trav\u00e9s de la personalizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n y de la reducci\u00f3n de tiempos.<\/p>\n

Este nuevo canal se ha desarrollado utilizando t\u00e9cnicas de inteligencia artificial para la creaci\u00f3n de conversaciones con los clientes de la mano de la innovaci\u00f3n de Google, mediante el uso de sus servicios m\u00e1s punteros y plataforma en la nube.<\/p>\n

Se trata de una interfaz humana de conversaci\u00f3n natural mediante procesamiento de lenguaje natural (NLP), frente a las bases de datos tradicionales de preguntas y respuestas.<\/p>\n

El nuevo asesor virtual de Liberbank ha comenzado a funcionar en una primera fase en la tarjeta Liberbank PlayStation y en la gesti\u00f3n de cita previa en oficinas. Su desarrollo futuro como canal prev\u00e9, en sucesivas fases, adem\u00e1s de dar respuesta a preguntas de \u00e1mbito general y p\u00fablico, incorporar funcionalidades relacionadas con operativa bancaria, as\u00ed como recomendaciones personales e incluso banca por voz.<\/p>\n

Liberbank ha destacado que la implantaci\u00f3n del asistente virtual Liby le permitir\u00e1 incrementar el conocimiento de sus clientes y sus necesidades y mejorar la experiencia de cliente y la interacci\u00f3n, lo que a su vez estimular\u00e1 la mejora de los canales existentes y su eficiencia, al descargar estos canales de preguntas repetitivas.<\/p>\n

El desarrollo de Liby se enmarca en la estrategia de Liberbank de abordar la evoluci\u00f3n del negocio bancario<\/strong> con un modelo de banca abierta, que abarca desde las nuevas metodolog\u00edas internas de trabajo hasta la vocaci\u00f3n de establecer alianzas con socios especialistas y de referencia en diferentes \u00e1mbitos y servicios, en este caso a trav\u00e9s de los acuerdos de innovaci\u00f3n con Google.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

(EUROPA PRESS) –\u00a0Liberbank ha puesto en marcha Liby, el asesor virtual con el que el banco pretende ofrecer a los clientes un nuevo canal de interacci\u00f3n que mejore el servicio a trav\u00e9s de la personalizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n y de la reducci\u00f3n de tiempos. Este nuevo canal se ha desarrollado utilizando t\u00e9cnicas de inteligencia artificial […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1073388,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[219],"tags":[],"class_list":["post-1073387","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios-y-empresas"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t