{"id":1061808,"date":"2020-03-25T12:58:32","date_gmt":"2020-03-25T12:58:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=1061808"},"modified":"2020-03-25T12:58:32","modified_gmt":"2020-03-25T12:58:32","slug":"covid-19-naturgy-permite-a-los-hogares-asturianos-aplazar-sus-facturas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/covid-19-naturgy-permite-a-los-hogares-asturianos-aplazar-sus-facturas\/","title":{"rendered":"Covid-19: Naturgy permite a los hogares asturianos aplazar sus facturas"},"content":{"rendered":"

\"\"Naturgy aplazar\u00e1 el pago de las facturas de electricidad, gas y servicios a sus 21.152 clientes dom\u00e9sticos en Asturias<\/strong> (m\u00e1s de cuatro millones en toda Espa\u00f1a) que se emitan a partir de ahora<\/strong>. El objetivo es mitigar el efecto del virus en la econom\u00eda familiar ante el incremento del consumo dom\u00e9stico, derivado del confinamiento de la poblaci\u00f3n ordenado por el Gobierno para tratar de frenar la curva de contagios de esta pandemia.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda extiende el alcance de esa iniciativa a todos sus clientes dom\u00e9sticos con tarifas liberalizadas, tras ponerla en marcha inicialmente para pymes y aut\u00f3nomos, medida que les est\u00e1 ayudando a paliar el impacto en sus ingresos del par\u00f3n econ\u00f3mico y contar con mayor liquidez durante los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n ha ampliado el periodo de carencia de estas facturas hasta 6 meses al extender el plazo de pago de las facturas devengadas hasta junio de 2020 y pasarlas al cobro a partir del mes de octubre de 2020, factur\u00e1ndolas a continuaci\u00f3n en 12 pagos iguales durante los siguientes meses.<\/p>\n

En concreto, las facturas de los consumidores dom\u00e9sticos, pymes, micropymes, aut\u00f3nomos o peque\u00f1os negocios, que se acojan a este plan de ayuda lanzado por la compa\u00f1\u00eda, podr\u00e1n ser abonadas hasta septiembre de 2021. Naturgy se har\u00e1 cargo del coste de estas facturas durante estos meses, financiando a sus clientes sin intereses, y permitiendo as\u00ed flexibilidad el pago de la energ\u00eda.<\/p>\n

Mas de cuatro millones de clientes dom\u00e9sticos de Naturgy pueden acogerse a esta alternativa que ofrece la compa\u00f1\u00eda, al igual que los 250.000 pymes y aut\u00f3nomos que tiene el grupo en cartera. Para acceder a esta ayuda los clientes interesados tienen que solicitar este aplazamiento del pago de las facturas a trav\u00e9s de la secci\u00f3n de \u201cArea Clientes\u201d de la p\u00e1gina web de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

El presidente de Naturgy, Francisco Reyn\u00e9s<\/strong>, ha explicado que \u201cla crisis est\u00e1 durando m\u00e1s de lo esperado y todos debemos contribuir tanto en la gesti\u00f3n de la pandemia como en el aspecto econ\u00f3mico de las familias y empresas del pa\u00eds. Estamos lanzando iniciativas en este sentido y seguiremos haci\u00e9ndolo mientras contin\u00fae la crisis. No vamos a parar\u201d.<\/p>\n

Reyn\u00e9s ha a\u00f1adido que \u201cesta iniciativa busca que tanto los clientes dom\u00e9sticos, como las pymes y los aut\u00f3nomos, puedan gestionar su liquidez e ingresos a medio plazo y logren sobrellevar este periodo con algo m\u00e1s de facilidad dentro de la gravedad de la situaci\u00f3n\u201d<\/strong>.<\/p>\n

Plan de acci\u00f3n de Naturgy frente al Coronavirus<\/h3>\n

Desde el comienzo de la propagaci\u00f3n del virus, Naturgy puso en marcha un ambicioso plan de acci\u00f3n con diferentes actuaciones para hacer frente al impacto de esta pandemia y que est\u00e1 dirigido a garantizar la favorable evoluci\u00f3n de la actividad, proteger a los empleados del grupo y ayudar a la sociedad en general y a sus clientes en particular a sobrellevar esta situaci\u00f3n de incertidumbre y dificultad.<\/p>\n

Asistencia m\u00e9dica gratuita mediante videollamada<\/h3>\n

Naturgy facilita a sus clientes atenci\u00f3n m\u00e9dica gratuita mediante videollamada durante estos meses, con el objetivo de que los ciudadanos puedan hacer consultas de salud sin necesidad de salir de casa. De esta manera, la compa\u00f1\u00eda contin\u00faa trabajando en su compromiso de ayudar a contener la propagaci\u00f3n del Coronavirus y en l\u00ednea con la iniciativa impulsada desde el Ministerio de Sanidad \u2018Yo me quedo en casa\u2019.<\/p>\n

Para poder contar con esta asistencia, que est\u00e1 a disposici\u00f3n de todos los clientes de Naturgy, los usuarios deber\u00e1n registrarse en su \u00e1rea privada en la web de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

En el caso de clientes no registrados, los clientes ser\u00e1n informados de las instrucciones de registro previo para su acceso al servicio.<\/p>\n

Las consultas podr\u00e1n realizarse todos los d\u00edas de la semana, las 24h, mediante llamada telef\u00f3nica, p\u00e1gina web o aplicaci\u00f3n online. Este servicio incluye informaci\u00f3n m\u00e9dica de primeras actuaciones en casos de emergencia, medicaci\u00f3n y posolog\u00eda para pediatr\u00eda y medicina general. En caso de emergencia, se avisar\u00e1 al servicio 112 para env\u00edo de ambulancia en el territorio nacional.<\/p>\n

Suministro de electricidad y gas gratuitos a hoteles y residencias<\/h3>\n

Naturgy se pone al servicio de la sociedad frente al Coronavirus y ofrece suministro energ\u00e9tico gratuito, tanto de electricidad como de gas, a los hoteles y residencias que cedan sus instalaciones a la Sanidad P\u00fablica para ampliar la oferta de camas disponibles ante el incremento de hospitalizaciones derivadas de esta pandemia.<\/p>\n

En concreto, la compa\u00f1\u00eda ya ha cerrado acuerdos con diferentes hoteles para darles suministro energ\u00e9tico gratuito. La compa\u00f1\u00eda une fuerzas con hoteles para facilitar la gesti\u00f3n sanitaria y poder habilitar nuevos espacios para hospitalizaciones, asegurando el suministro energ\u00e9tico y el confort de las instalaciones.<\/p>\n

Refuerzo del servicio de atenci\u00f3n de urgencias<\/h3>\n

Naturgy tiene en estos momentos como prioridad fundamental garantizar la seguridad del suministro y, para ello, desde el comienzo de esta crisis sanitaria intensific\u00f3 las medidas de su protocolo de actuaci\u00f3n en todas sus infraestructuras cr\u00edticas.<\/p>\n

En concreto, la compa\u00f1\u00eda activ\u00f3 centros f\u00edsicos y tecnolog\u00eda de respaldo en diferentes puntos del pa\u00eds, adem\u00e1s de la capacidad de gesti\u00f3n remota, para as\u00ed garantizar en todo momento el suministro energ\u00e9tico.<\/p>\n

Cada instalaci\u00f3n del grupo, tanto las referidas a redes de electricidad y gas, como las de gesti\u00f3n del mercado y generaci\u00f3n el\u00e9ctrica, cuentan con la posibilidad de gesti\u00f3n virtual y con planes de emergencia preventiva, back-up y traslado de actividad entre centros de ser necesario.<\/p>\n

Asimismo, se mantiene plenamente operativo el servicio de atenci\u00f3n de urgencias domiciliarias para reparar calderas, frigor\u00edficos, etc., acudiendo en menos de 3 horas. Este servicio se ha extendido tambi\u00e9n a aquellas personas que no sean clientes.<\/p>\n

Naturgy tambi\u00e9n puso en marcha un protocolo de actuaci\u00f3n para la prevenci\u00f3n del contagio del virus entre sus t\u00e9cnicos especialistas que deben seguir acudiendo a sus puestos de trabajo para realizar las actividades esenciales. Entre ellas cabe destacar la separaci\u00f3n del colectivo de operadores cr\u00edticos en equipos diferentes y sin contacto entre ellos. Adicionalmente, se implement\u00f3 un protocolo espec\u00edfico de aplicaci\u00f3n de medidas higi\u00e9nicas y limpieza en los Centros de control durante y en cada cambio de turno.<\/p>\n

Medidas de prevenci\u00f3n para empleados<\/h3>\n

Previamente al estado de alarma, la compa\u00f1\u00eda ofreci\u00f3 la opci\u00f3n de teletrabajo a todos los empleados de la compa\u00f1\u00eda cuyos puestos lo permitiesen y aplic\u00f3 estrictos protocolos de actuaci\u00f3n, siendo una de las primeras compa\u00f1\u00edas en adoptar este tipo de medidas en aras de ayudar a contener el n\u00famero de contagiados y frenar la curva de la pandemia.<\/p>\n

Naturgy extendi\u00f3 esta actuaci\u00f3n a todos los pa\u00edses donde la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 presente, con el objetivo de preservar la seguridad y salud de sus empleados, anticip\u00e1ndose tambi\u00e9n all\u00ed las medidas preventivas.<\/p>\n

Adicionalmente, la compa\u00f1\u00eda reforz\u00f3 los servicios de atenci\u00f3n al empleado, como el Servicio M\u00e9dico o el Centro de Seguridad y Emergencias Corporativo y ha proporcionado una amplia sobre qu\u00e9 hacer en caso de estar en contacto estrecho con un caso probable o confirmado de COVID-19.<\/p>\n

En un ejercicio de responsabilidad, Naturgy aplaza\u00f3 su Junta General de Accionistas con el objetivo de proteger a sus accionistas y empleados para evitar, en la medida de lo posible, la fuerte propagaci\u00f3n del virus. La compa\u00f1\u00eda prioriz\u00f3 la coherencia con la declaraci\u00f3n del estado de alarma, y record\u00f3 que los puntos que figuraban en el orden del d\u00eda de la Junta pod\u00edan perfectamente posponerse sin que ello alterase el normal funcionamiento de la empresa.<\/p>\n

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