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La Agencia de Seguridad Alimentaria, Sanidad Ambiental y Consumo retir\u00f3 del mercado el a\u00f1o pasado 39.006 art\u00edculos inseguros en un total de 2.047 inspecciones realizadas en cumplimiento de su funci\u00f3n de defensa de los derechos de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n
Asimismo, tramit\u00f3 1.898 reclamaciones, de las que 752 fueron trasladadas a otros organismos competentes. La agencia gestion\u00f3 las 1.146 restantes, que dieron lugar a la incoaci\u00f3n de 105 expedientes sancionadores.<\/p>\n
De las reclamaciones tramitadas, 507 fueron solicitudes de arbitraje de consumo, un sistema extrajudicial de resoluci\u00f3n de conflictos, voluntario y gratuito para las partes, en el que empresa y cliente se comprometen a aceptar la resoluci\u00f3n que se dicte, y que se caracteriza por su rapidez. Actualmente, 1.345 empresas est\u00e1n adheridas a esta f\u00f3rmula arbitral.<\/p>\n
El sector que mayor n\u00famero de quejas recibi\u00f3 fue el de las telecomunicaciones, con 647 reclamaciones (34%), seguido del comercio minorista, con 301 (16%) y de los servicios sanitarios privados, con 145 (8%), de las que 85 se corresponden con la cl\u00ednica iDental. La compra y reparaci\u00f3n de veh\u00edculos, los suministros el\u00e9ctricos y de gas, los servicios financieros y el comercio electr\u00f3nico fueron tambi\u00e9n objeto de reclamaciones.<\/p>\n
Dado el crecimiento del n\u00famero de reclamaciones relacionadas con el comercio electr\u00f3nico, la agencia recomienda verificar la seguridad de la p\u00e1gina, comprobando que la barra de direcciones empieza por https:\/\/, con la \u201cs\u201d de seguridad, o que tenga el s\u00edmbolo del candado o llave a pie de p\u00e1gina.<\/p>\n
Consumo aconseja tambi\u00e9n desconfiar de ofertas imposibles y consultar las opiniones de otros usuarios sobre el vendedor, sin olvidar que si se compra por internet se dispone de 14 d\u00edas para ejercer el derecho de desistimiento, que permite devolver lo comprado sin penalizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n
Control y vigilancia de los productos<\/strong><\/p>\n La agencia tambi\u00e9n lleva a cabo una labor preventiva de control y vigilancia de productos para evitar fraudes o riesgos relacionados con la salud y la seguridad. Con ese fin, impulsa campa\u00f1as en las que se analiza el etiquetado y la composici\u00f3n de los art\u00edculos, al tiempo que gestiona la red de alertas de aquellos productos que son peligrosos.<\/p>\n En 2019 se desarrollaron 15 campa\u00f1as de control de mercado en las que se detectaron 73 irregularidades en alimentos, juguetes, productos el\u00e9ctricos, art\u00edculos infantiles y otros art\u00edculos de consumo.<\/p>\n Este control se completa con la red de alertas, a trav\u00e9s de la cual se recibieron 3.074 notificaciones de productos inseguros, el 58% de los cuales ten\u00eda su origen en pa\u00edses asi\u00e1ticos. Por tipolog\u00eda, los juguetes, los veh\u00edculos, los art\u00edculos el\u00e9ctricos y la ropa infantil fueron los que m\u00e1s alertas originaron.<\/p>\n Ma\u00f1ana se conmemora el D\u00eda Mundial de las Personas Consumidoras con el objetivo de promover y difundir derechos y exigir su protecci\u00f3n y respeto frente a los abusos. El lema de este a\u00f1o, Un consumidor informado es un consumidor poderoso, resalta la importancia de la informaci\u00f3n y la educaci\u00f3n para conocer y ejercer mejor estos derechos.<\/p>\n El Principado cuenta con la Red de Centros de Formaci\u00f3n para el Consumo (www.cfc-asturias.es), pionera en Europa, que favorece la educaci\u00f3n. El a\u00f1o pasado, m\u00e1s de 21.000 personas realizaron actividades formativas en este \u00e1mbito, la mayor\u00eda escolares, aunque el n\u00famero de adultos participantes va en aumento. Adem\u00e1s, se atendieron 1.558 consultas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Agencia de Seguridad Alimentaria, Sanidad Ambiental y Consumo retir\u00f3 del mercado el a\u00f1o pasado 39.006 art\u00edculos inseguros en un total de 2.047 inspecciones realizadas en cumplimiento de su funci\u00f3n de defensa de los derechos de la ciudadan\u00eda. Asimismo, tramit\u00f3 1.898 reclamaciones, de las que 752 fueron trasladadas a otros organismos competentes. La agencia gestion\u00f3 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1060717,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-1060716","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-asturias"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t