{"id":1060679,"date":"2020-03-13T21:01:23","date_gmt":"2020-03-13T21:01:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=1060679"},"modified":"2020-03-13T21:01:23","modified_gmt":"2020-03-13T21:01:23","slug":"el-060-informa-de-todos-los-servicios-por-via-electronica-de-la-age","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/el-060-informa-de-todos-los-servicios-por-via-electronica-de-la-age\/","title":{"rendered":"El 060 informa de todos los servicios por v\u00eda electr\u00f3nica de la AGE"},"content":{"rendered":"

\"\"El Ministerio de Pol\u00edtica territorial y Funci\u00f3n P\u00fablica ha impulsado la integraci\u00f3n y unificaci\u00f3n de los distintos n\u00fameros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica de la Administraci\u00f3n General del Estado en un solo n\u00famero (060), con el fin de racionalizar recursos y servicios.<\/p>\n

De esta forma, el ciudadano no tiene que conocer los n\u00fameros de atenci\u00f3n de cada servicio administrativo dispersos en los distintos ministerios y organismos p\u00fablicos.<\/p>\n

A d\u00eda de hoy, se han integrado en la plataforma del Tel\u00e9fono 060 cerca de 230 l\u00edneas telef\u00f3nicas de distintos \u00f3rganos administrativos y m\u00e1s de 20 servicios de atenci\u00f3n al ciudadano, por ejemplo, la atenci\u00f3n a v\u00edctimas del terrorismo, el pago de multas de tr\u00e1fico, cita previa en jefaturas de tr\u00e1fico, denuncias a la polic\u00eda, tramites de extranjer\u00eda, cita previa de DNIe y pasaporte, atenci\u00f3n meteorol\u00f3gica o informaci\u00f3n sobre empleo p\u00fablico y procesos selectivos.<\/p>\n

Los \u00faltimos servicios que se han incorporado son el servicio de emergencia y crisis consular del Ministerio de Asuntos Exteriores, Uni\u00f3n Europea y Cooperaci\u00f3n, el servicio de atenci\u00f3n a peticiones de informaci\u00f3n sobre tr\u00e1mites y servicios prestados por el Ministerio de Ciencia, Innovaci\u00f3n o de Universidades y la atenci\u00f3n telef\u00f3nica a los ciudadanos en relaci\u00f3n con los efectos del Brexit.<\/p>\n

Casi 11 millones de llamadas al a\u00f1o<\/strong><\/h3>\n

El tel\u00e9fono 060 es una plataforma de telefon\u00eda de red inteligente que da soporte a la ciudadan\u00eda (24x7x365) de forma permanente, y ofrece un servicio especializado de informaci\u00f3n en la Administraci\u00f3n General del Estado que permite atender directamente de forma centralizada las llamadas de los ciudadanos, y derivarlas, en caso de necesidad, a operadores especializados en las distintas materias.<\/p>\n

En la actualidad se atiende una media de 900.000 llamadas al mes (10,8 millones de llamadas a\u00f1o).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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