{"id":1051606,"date":"2019-12-21T18:25:47","date_gmt":"2019-12-21T18:25:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=1051606"},"modified":"2019-12-21T18:25:47","modified_gmt":"2019-12-21T18:25:47","slug":"el-cro-es-la-disciplina-con-mayor-proyeccion-para-mejorar-resultados-en-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/el-cro-es-la-disciplina-con-mayor-proyeccion-para-mejorar-resultados-en-e-commerce\/","title":{"rendered":"El CRO es la disciplina con mayor proyecci\u00f3n para mejorar resultados en e-Commerce"},"content":{"rendered":"
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\"\"El negocio que genera la disciplina del Conversion Rate Optimization (CRO) a escala global est\u00e1 valorado en m\u00e1s de 770 millones de euros y se calcula que experimentar\u00e1 un crecimiento anual del el 10% durante los pr\u00f3ximos seis a\u00f1os.<\/p>\n

Esta disciplina del marketing digital, que trata de potenciar las ventas de un e-Commerce al optimizar su conversi\u00f3n, est\u00e1 experimentando un aumento en la demanda en el mercado espa\u00f1ol, superando ya a la de otros servicios como los del Inbound Marketing. En concreto, seg\u00fan datos de\u00a0We Are Marketing<\/span><\/a><\/strong>\u00a0sobre sus an\u00e1lisis de mercado, la demanda de los servicios y profesionales especializados en CRO por parte de las empresas en Espa\u00f1a ha aumentado cerca de un 65% en 2019.<\/p>\n

\u201cUna estrategia de digitalizaci\u00f3n debe tener siempre en cuenta las metodolog\u00edas de CRO para hacer frente a las necesidades de un cliente hiperconectado que espera en todo momento una experiencia omnicanal. Si una empresa, por muy potente que sea su marca, no ofrece a sus usuarios una experiencia satisfactoria y diferencial, est\u00e1 destinada a que sus ventas disminuyan de forma dr\u00e1stica en muy poco tiempo\u201d, advierte el SEO & SEM Manager de We Are Marketing, Antoni Saurina.<\/p>\n

En este sentido, la consultora estrat\u00e9gica recomienda cuatro puntos clave para optimizar una estrategia CRO:<\/p>\n

Hacer uso de herramientas de testing<\/strong><\/p>\n

Seg\u00fan afirma el SEO & SEM Manager de We Are Marketing, Antoni Saurina, \u201clas decisiones no pueden tomarse en base a la intuici\u00f3n. Los usuarios que usan el producto son los que deben ayudar a decidir cu\u00e1l es la mejor estrategia, y para detectar esa decisi\u00f3n, es necesario controlar este tipo de herramientas\u201d.<\/p>\n

Principalmente, existen dos formas de hacer testing: con los test A\/B y con los test multivariante. Los\u00a0A\/B<\/strong>\u00a0son m\u00e1s tradicionales y se basan en la t\u00e9cnica de prueba y error, ya que pretenden detectar qu\u00e9 bloques de secci\u00f3n funcionan mejor para descartar los dem\u00e1s. Los\u00a0multivariante<\/strong>, en cambio, no muestran versiones diferentes de un solo bloque -como los A\/B-, sino de la secci\u00f3n entera, lo cual puede ser \u00fatil a la hora de crear landing pages y detectar qu\u00e9 estructuras son las que m\u00e1s conversiones y beneficios proporcionan.<\/p>\n

En esta l\u00ednea, We Are Marketing recomienda herramientas de testing como Optimizely, VWO o Google Optimize. Adem\u00e1s, Saurina considera que \u201ctambi\u00e9n es crucial entender cu\u00e1l es la tasa de rebote, de d\u00f3nde proviene el tr\u00e1fico que m\u00e1s convierte, o c\u00faal es el tiempo de estancia en la web en cuesti\u00f3n\u201d.<\/p>\n

Utilizar herramientas de anal\u00edtica web<\/strong><\/p>\n

Los datos, por s\u00ed solos, no son suficientes. Por ello, las herramientas de anal\u00edtica, adem\u00e1s de extraer datos objetivos acerca del funcionamiento de una web, pueden ofrecer conclusiones asociadas a los problemas y soluciones que se detectan.<\/p>\n

Adem\u00e1s de generar ese diagn\u00f3stico, estas herramientas tambi\u00e9n logran descubrir en qu\u00e9 dispositivos\u00a0<\/strong>se convierte mejor dentro de una p\u00e1gina web, ya sea desktop, mobile o cualquier otro dispositivo, permitiendo enfocar el trabajo donde sea m\u00e1s necesario, optimizando recursos y mejorando resultados.<\/p>\n

Como herramientas de anal\u00edtica web los expertos de We Are Marketing recomiendan Google Analytics, Adobe Analytics o Mixpanel.<\/p>\n

Optimizar las landing pages para una mejor experiencia del usuario<\/strong><\/p>\n

Para optimizar las landing pages es primordial entender si los aspectos visuales, los CTAs y la propia estructura consiguen captar la atenci\u00f3n del usuario y cambiar su comportamiento para orientarle hacia la conversi\u00f3n.<\/p>\n

La consultora We Are Marketing sostiene que, en este proceso, la primera impresi\u00f3n del usuario dentro de una landing page es primordial. Seg\u00fan Saurina, \u201cel CRO no solo debe analizar los datos cuantitativos, es decir, el n\u00famero de visitas, el porcentaje de conversi\u00f3n, o la tasa de rebote, sino tambi\u00e9n los datos cualitativos\u201d.<\/p>\n

Para este cometido, se suele recurrir a los mapas de calor, ya que muestran las zonas de una web en d\u00f3nde m\u00e1s clics hacen los usuarios. A trav\u00e9s de este tipo de recursos se pueden detectar los posibles problemas de\u00a0<\/strong>experiencia del usuario y proceder a su optimizaci\u00f3n. En esta l\u00ednea, el SEO & SEM Manager de We Are Marketing recomienda utilizar Hotjar ya que \u201ces una de las herramientas m\u00e1s populares para crear mapas de calor. Pero tambi\u00e9n existen otras, como Crazy Egg y Lucky Orange\u201d.<\/p>\n

Controlar la Interfaz del usuario y el Copywriting<\/strong><\/p>\n

Seg\u00fan considera We Are Marketing, es importante aprender a dominar la parte visual de una web, ya que forma parte de la interfaz del usuario y es donde se desarrolla la arquitectura de la informaci\u00f3n o el dise\u00f1o de las interacciones.<\/p>\n

Por otro lado, se debe tener un equipo especializado para controlar el contenido de la web, ya que, en palabras de Saurina, \u201ces fundamental saber elegir las palabras adecuadas, transmitir los mensajes correctos y conectar con el consumidor para guiarle hacia la acci\u00f3n deseada\u201d.<\/p>\n

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