{"id":1049120,"date":"2019-11-29T00:51:12","date_gmt":"2019-11-29T00:51:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=1049120"},"modified":"2019-11-29T00:51:12","modified_gmt":"2019-11-29T00:51:12","slug":"petsonic-apuesta-por-la-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/petsonic-apuesta-por-la-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Petsonic apuesta por la atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

\"\"Petsonic.com<\/strong><\/a><\/span>\u00a0es l\u00edder en el comercio online especializado en productos de alimentaci\u00f3n para perros y gatos. Presente en distintos pa\u00edses de Europa, acaba de ser adquirida por el grupo de tiendas para animales de Punda Line.<\/p>\n

A partir de esta operaci\u00f3n, la estrategia de Petsonic.com se orienta prioritariamente a ser el\u00a0l\u00edder indiscutible en satisfacci\u00f3n al cliente<\/strong>, para ello ha realizado un an\u00e1lisis de los aspectos m\u00e1s valorados por sus usuarios y clientes.<\/p>\n

Los \u00faltimos informes sobre comercio on-line y sobre las preferencias de los usuarios al decidir d\u00f3nde comprar, confirman que elementos como el precio y la velocidad de entrega son fundamentales al escoger una tienda u otra.<\/p>\n

Por otro lado, el potencial cliente valora tambi\u00e9n el seguimiento del pedido, las cuestiones relacionadas con la entrega y poder contactar con la empresa en caso de retraso, perdida o en el caso de recibir el pedido con alguna incidencia.<\/p>\n

Adem\u00e1s, en el caso de los\u00a0productos de alimentaci\u00f3n para perro y gato<\/strong>, el consumidor requiere algo m\u00e1s de informaci\u00f3n y conocimiento concreto para escoger el mejor pienso para su perro o para su gato.<\/p>\n

Atento a estas necesidades del cliente y con el fin de abordar su objetivo de liderazgo en satisfacci\u00f3n, Petsonic.com refuerza con hasta 10 personas su equipo de atenci\u00f3n al cliente y ofrece a sus usuarios mejoras en este aspecto como:<\/p>\n

Atenci\u00f3n telef\u00f3nica directa y gratuita por parte de especialistas.<\/p>\n

Veterinarios y auxiliares veterinarios expertos en Alimentaci\u00f3n, salud y convivencia.<\/p>\n

Atenci\u00f3n a trav\u00e9s del Chat de la propia Web y a trav\u00e9s de Whatsapp.<\/p>\n

Compromiso de respuesta en 2h en todos los mails de consulta.<\/p>\n

Presencia permanente en Facebook para disponer de un canal de atenci\u00f3n m\u00e1s.<\/p>\n

Adem\u00e1s, para mejorar la entrega y seguimiento de los pedidos de sus clientes, refuerza su alianza con Seur y DPD, l\u00edderes en el sector log\u00edstico en Europa y con TrustPilot, l\u00edder mundial en transparencia y opini\u00f3n de los clientes sobre sus compras online.<\/p>\n

Todos estos cambios vienen a reforzar los esfuerzos que Petsonic.com quiere llevar a cabo para seguir siendo el m\u00e1s competitivo en precios, ofertas, comunicaci\u00f3n y satisfacci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Para mas informaci\u00f3n:\u00a0Petsonic.com<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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