![\"\"](\"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/1570507892_photo_1558899460_5bfd4c5f091a-360x240.jpg\")
Los Millennials, la generaci\u00f3n de los nacidos entre 1984 y 2000 empiezan a ser la principal fuerza de compra. A pesar de tener un poder adquisitivo 33% menor que la generaci\u00f3n anterior, son el grupo social que m\u00e1s art\u00edculos de lujo, bio y alta tecnolog\u00eda compran.<\/p>\n
\u00abNo hay un perfil de comprador mejor que otro, pero como marca, es esencial comunicarte con cada uno de ellos de forma diferente, pues ah\u00ed residir\u00e1 la diferencia entre vender y no vender\u00bb, explica el experto en neuromarketing y consultor,\u00a0Rub\u00e9n de Gracia<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n Es un p\u00fablico que piensa 100% online, les gusta comprar a trav\u00e9s de la web y compartir sus experiencias de compra en sus redes, lo que los convierte en un p\u00fablico altamente exigente y cambiante.<\/p>\n Los Millennials son\u00a0mucho m\u00e1s exigentes que sus padres<\/strong>\u00a0y el concepto de fidelidad a la marca ha dejado de existir (salvo que sean marcas que les puedan proporcionar estatus o marcas con las cuales hayan crecido). El 68% de ellos dejar\u00edan de comprar a una empresa porque no sienten que la marca se preocupe por ellos y la mayor\u00eda publicar\u00eda una rese\u00f1a negativa en redes sociales antes que llamar al servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n Esta exigencia en la compra viene dada por la\u00a0necesidad de sentirse especiales y \u00fanicos<\/strong>\u00a0en la compra. No les gusta sentirse un comprador m\u00e1s si no que desean sentir \u2013 de forma algo narcisista – que son lo m\u00e1s importante para la marca y exigen que as\u00ed se refleje en todo el proceso.<\/p>\n Les\u00a0encanta personalizar productos o servicios<\/strong>\u00a0porque as\u00ed sienten que tienen algo \u00fanico. Quieren dejar huella y destacar. Es por ello que empresas que han sabido utilizar de forma inteligente la personalizaci\u00f3n como Nutella o Coca cola -con sus campa\u00f1as de envases personalizados- no solo han aumentado las ventas, sino que han conseguido impactar en las redes sociales.<\/p>\n Las\u00a0marcas que utilizan la personalizaci\u00f3n han aumentado enormemente su comunidad de seguidores y han conseguido viralizar su producto<\/strong>\u00a0sin tener que invertir m\u00e1s. Son los propios compradores los que se encargan de publicar fotos, hashtags y selfies, lo que ha supuesto un aumento de ventas en algunos casos del 70% sin coste adicional para la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n La personalizaci\u00f3n no solo de los productos y servicios sino tambi\u00e9n de los mensajes, es algo que todas las marcas grandes y peque\u00f1as tienen hoy en d\u00eda a su alcance con la publicidad online, en medios o la aparici\u00f3n de sistemas de marketing adaptativo.<\/p>\n Actualmente cualquier marca puede impactar espec\u00edficamente a un cliente concreto, en un lugar y momento preciso y con unos gustos definidos en lugar de lanzar un anuncio a las masas en un horario establecido, aumentando la posibilidad de compra -por relevancia- en un 56%.<\/p>\n Hay estudios que demuestran que los millennials se pueden dividir en 4 perfiles respecto a su motivaci\u00f3n de compra:<\/p>\n Los que se mueven por diversi\u00f3n y sociabilidad<\/strong>, buscan nuevas aventuras y pas\u00e1rselo bien. Les gusta destacar y poder compartir en redes sociales todo lo que hacen, buscan marcas activas y alineadas con un modo divertido de ver la vida.<\/p>\n Las motivadas por una buena causa<\/strong>, personas con consciencia medioambiental, son leales a las marcas con responsabilidad social corporativa y grandes consumidores de productos ecol\u00f3gicos.<\/p>\n Los que\u00a0compran en base a n\u00fameros y pruebas<\/strong>, son compradores precisos, anal\u00edticos, les gusta conocer los detalles y son adictos a los comparadores online. Durante sus procesos de compra suelen comparar diversas webs en busca de los mejores precios o incluso visitar la tienda para tocar el producto para luego comprar online.<\/p>\n Compradores impulsados por nuevos retos, exclusividad o status<\/strong>. Les gusta tomar riesgos, no temen endeudarse, quieren ser los primeros en todo y les encanta mostrar un nivel social alto, son el perfil que m\u00e1s lujo y marcas de alta gama compran.<\/p>\n En todo esto, la personalizaci\u00f3n tiene mucho que decir. No se trata solo de incluir el nombre o las b\u00fasquedas recientes del usuario. La tecnolog\u00eda actual permite anticiparse y mostrar productos relacionados con las necesidades futuras combinando la estrategia de personalizaci\u00f3n con un proceso interactivo tratando de alcanzar\u00a0una conversaci\u00f3n m\u00e1s fluida entre marca y cliente, donde la comunicaci\u00f3n marca-cliente se convierta en una relaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n Personalizar los mensajes de marca, interactuar, estudiar y mimetizarse con cada uno de estos perfiles y sobretodo hacer sentir a cada millennial \u00fanico, puede hacer que un producto que pasar\u00eda desapercibido, acabe siendo un top ventas viral.<\/p>\n Licenciado en Administraci\u00f3n y Direcci\u00f3n de Empresas con M\u00e1ster en Marketing Digital y Neuromarketing, Rub\u00e9n de Gracia es consultor de marketing online especializado en estrategias de visibilidad y conversi\u00f3n para empresas, profesionales y formadores.<\/p>\nSobre Rub\u00e9n de Gracia<\/strong><\/h2>\n