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La Comisi\u00f3n Europea anunci\u00f3 este lunes mediante un comunicado de prensa que a ra\u00edz de una petici\u00f3n de su organizaci\u00f3n y de las autoridades de defensa de los consumidores de la UE, cinco empresas l\u00edderes del sector (Avis, Europcar, Enterprise, Hertz y Sixt) han modificado la presentaci\u00f3n de los precios de alquiler de coches, de modo que sean totalmente transparentes para los consumidores.<\/p>\n
El comunicado completo expone la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n
\u201cLas empresas afectadas segu\u00edan sin aplicar plenamente algunos de sus compromisos para que la Comisi\u00f3n Europea y las autoridades de protecci\u00f3n de los consumidores de la UE considerasen sus pr\u00e1cticas en este \u00e1mbito plenamente conformes con la legislaci\u00f3n de la UE en materia de protecci\u00f3n de los consumidores. La evaluaci\u00f3n publicada hoy se\u00f1ala que Enterprise y Sixt han realizado todos los cambios necesarios. Avis se ha comprometido a introducir los cambios pendientes para mayo de 2019. Europcar, que ahora incluye Goldcar, aplicar\u00e1 los cambios restantes de aqu\u00ed a junio de 2019. Hertz se ha comprometido a realizar todos los cambios necesarios a m\u00e1s tardar al final del primer trimestre de 2020.<\/p>\n
V\u011bra Jourov\u00e1, comisaria de Justicia, Consumidores e Igualdad de G\u00e9nero, ha afirmado lo siguiente: \u00abGracias a nuestra presi\u00f3n, los consumidores no tendr\u00e1n m\u00e1s sorpresas desagradables cuando acudan al mostrador de la oficina de alquiler de coches. No es grato empezar las vacaciones teniendo que pagar gastos adicionales no previstos o leyendo contratos farragosos. Quiero que los consumidores europeos disfruten de sus vacaciones al m\u00e1ximo, sin tener que preocuparse de las sorpresas desagradables que pueden llevar aparejadas las facturas finales\u00bb.<\/p>\n
Las empresas se han comprometido a:<\/p>\n
Incluir todas las cargas en el precio total de la reserva: a partir de ahora se ofrecer\u00e1 a los consumidores un precio global en el sitio web que corresponda al precio final que tendr\u00e1n que pagar. Esta tarifa debe incluir todos los costes adicionales, como las tarifas espec\u00edficas por el servicio de combustible, las tasas aeroportuarias, los recargos por conductor joven o las tarifas \u00absolo ida\u00bb si el lugar de devoluci\u00f3n del veh\u00edculo difiere del lugar de recogida.<\/p>\n
Describir claramente los servicios de alquiler fundamentales con todas sus condiciones en todas las lenguas nacionales:los consumidores no recibir\u00e1n informaci\u00f3n confusa o enga\u00f1osa sobre las principales caracter\u00edsticas del alquiler, como el kilometraje incluido, la pol\u00edtica de combustible, la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y los requisitos de dep\u00f3sito, etc.<\/p>\n
Dejar claro en la oferta el precio y los detalles de los extras opcionales, en particular en el caso de las exenciones de seguro que reducen el importe debido en caso de da\u00f1os. Deben indicarse claramente los da\u00f1os y perjuicios cubiertos en el precio b\u00e1sico del alquiler y detallarse lo que puede correr todav\u00eda a cargo del conductor. Si se compra un seguro adicional o una exenci\u00f3n de da\u00f1os, es preciso indicar claramente qu\u00e9 est\u00e1 o no incluido antes de que firme el consumidor\u201d, concluye el comunicado de la Comisi\u00f3n Europea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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