{"id":1003908,"date":"2018-10-27T11:19:48","date_gmt":"2018-10-27T11:19:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/?p=1003908"},"modified":"2018-10-27T11:19:48","modified_gmt":"2018-10-27T11:19:48","slug":"binefar-acoge-la-xvii-jornada-de-informacion-sobre-consumo-en-los-municipios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/noticias\/binefar-acoge-la-xvii-jornada-de-informacion-sobre-consumo-en-los-municipios\/","title":{"rendered":"Bin\u00e9far acoge la XVII Jornada de informaci\u00f3n sobre consumo en los municipios"},"content":{"rendered":"

\"\"La directora general de Protecci\u00f3n de Consumidores y Usuarios, Ros Cihuelo, ha participado hoy en la inauguraci\u00f3n de la XVII Jornada de informaci\u00f3n sobre consumo en los municipios, que este a\u00f1o se ha celebrado en Bin\u00e9far. Junto a ella, han estado el alcalde del Ayuntamiento de Bin\u00e9far, Alfonso Ad\u00e1n; el presidente de la Comarca de La Litera, Josep Ant\u00f3n Chauvell, y el secretario general de la Federaci\u00f3n Aragonesa de Municipios, Comarcas y Provincias, (FAMCP), Mart\u00edn Nicol\u00e1s.<\/p>\n

En el evento, que tendr\u00e1 lugar hasta ma\u00f1ana en la Sala La Litera del Hotel Ciudad de Bin\u00e9far, se han inscrito m\u00e1s de 100 participantes entre t\u00e9cnicos de las administraciones locales y comarcales, profesionales de la Administraci\u00f3n Auton\u00f3mica, miembros de asociaciones de consumidores y personal al servicio de la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios aragoneses.<\/p>\n

\u201cEsta jornada supone una mirada amplia a los retos que afronta el ciudadano en su calidad de consumidor en este primer tercio del siglo XXI y que, sin duda, nos obliga a revisar herramientas de que disponemos para informar, formar y capacitar a la ciudadan\u00eda en sus decisiones en materia de consumo\u201d, ha apuntado Cihuelo.<\/p>\n

Durante esta jornada se tratar\u00e1n temas como las transacciones de consumo transfronterizas, comercio electr\u00f3nico, \u00e9tica en internet, soluci\u00f3n de reclamaciones, mediaci\u00f3n, la atenci\u00f3n al consumidor en las oficinas municipales y comarcales, la igualdad de derechos y vertebraci\u00f3n del territorio o los nuevos h\u00e1bitos de consumo, juventud y prevenci\u00f3n de adicciones, entre otros. Tambi\u00e9n se contemplan aspectos relacionados con la publicidad en internet, tales como los derechos de los consumidores en la pol\u00edtica de privacidad y el uso de cookies, la protecci\u00f3n de datos en el uso de aplicaciones de mensajer\u00eda, la creaci\u00f3n de grupos o el consentimiento.<\/p>\n

La directora de Protecci\u00f3n de Consumidores y Usuarios ha destacado que \u201cpara el Gobierno de Arag\u00f3n es muy importante el car\u00e1cter vertebrador que buscamos con estas jornadas poniendo en valor el trabajo diario de todos los agentes activos en materia de consumo\u201d. Asimismo, ha se\u00f1alado que \u201cel entramado de la Red Aragonesa de Informaci\u00f3n al Consumidor, con 35 oficinas municipales y comarcales, as\u00ed como las 15 asociaciones que vertebran laprotecci\u00f3n del consumidor son la garant\u00eda de que podemos alcanzar nuestros objetivos\u201d.<\/p>\n

Cihuelo ha destacado que en las Oficinas Municipales y Comarcales de Informaci\u00f3n al Consumidor de Arag\u00f3n (OMIC y OCIC) se han atendido durante el primer semestre de 2018 a 22.848 ciudadanos, un 22% menos que en el mismo periodo del a\u00f1o anterior, lo cual puede estar relacionado con las campa\u00f1as informativas y divulgativas que llevan a cabo las administraciones para que el consumidor est\u00e9 informado y pueda hacer valer sus derechos.<\/p>\n

Respecto a los temas de las consultas y reclamaciones, el 35,34% estaban relacionadas con servicios financieros, el 18,90% con telecomunicaciones, el 8,53% con energ\u00eda el\u00e9ctrica, el 7,38% con vivienda y el 6,84% con el sector de los seguros. Cihuelo ha resaltado que el 78,45% de las demandas de consumo han sido peticiones de informaci\u00f3n y un 20,20% reclamaciones propiamente dichas. Tambi\u00e9n ha destacado que el 59% de las demandas de consumo se han resuelto directamente con la informaci\u00f3n suministrada, un 23% se ha derivado a las OMIC y OCIC y un 13 % se ha hecho mediaci\u00f3n entre las partes.<\/p>\n

Ros Cihuelo ha a\u00f1adido que \u201cel hecho de que el 85% de las consultas que se hacen en las oficinas municipales y comarcales sean presenciales o telef\u00f3nicas corrobora la importancia que para cada vecino tiene el trato de proximidad y la certeza de saberse atendido como integrante de una comunidad\u201d.<\/p>\n

Estas jornadas se celebran en el marco del convenio de colaboraci\u00f3n firmado entre la direcci\u00f3n general de Protecci\u00f3n de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Arag\u00f3n y la FAMCP.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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