¿Quién dice que el sector de la ferretería no ha evolucionado en los últimos tiempos? Al igual que otros muchos sectores de nuestra sociedad la ferretería de toda la vida está evolucionando de una forma vertiginosa. Podemos acudir a ella para comprar unos cuantos tornillos, como se ha hecho desde siempre, pero cada vez son más las que se están apuntado al mundo online. Enseñar a través de la pantalla lo que hay detrás del ferretero de toda la vida o hacer más accesibles sus productos a través de la web. La ferretería, está muy viva.
Esta evolución, basada en la presencia offline-online, puede encontrarse en la Ferretería Marcavel, que con más de 25 años de experiencia y sede en Madrid, ha dado un salto exponencial al diversificar su negocio apoyándose en el Social Media.
En su tienda física podemos encontrar de todo, atención personalizada y un trato directo con el cliente. Pero, desde hace unos años, también podemos encontrar a Marcavel en el mundo online. La idea surgió de Juan Carlos Vázquez, uno de los hijos de los fundadores del negocio. Lo que comenzó como una remota posibilidad de crecimiento, unos años después ya es una realidad.
Juan Carlos, que fue nombrado Mejor Joven Ferretero del 2019, es uno de los ferreteros más reconocidos en Youtube. Su canal, Tu Ferretero de Confianza, con casi 18.000 suscriptores es una prueba de ello. Una comunidad que ha logrado a base de esfuerzo y de la creación constante de vídeos de calidad. En ellos ofrece consejos sobre bricolaje, muestra la utilidad de las herramientas que podemos encontrar en su ferretería, así como las “reliquias”, o antiguas herramientas de la colección de su padre, José Luis, que tanto gustan a sus seguidores.
Este canal le ha reportado mucha visibilidad además de engagement con sus seguidores, muchos de ellos clientes. El hecho de contar con temática variada dentro de un mismo sector le hace llegar a un mayor número de personas. Vídeos con muchas visualizaciones y que resuelven dudas muy comunes entre los usuarios. Ofrecer soluciones rápidas y asequibles a los usuarios, ese el eje de su canal.
Otra de las claves de su negocio es su tienda online Bricovel. ¿Por qué no expandir su actividad y hacer llegar los productos con los que contaba en su tienda a cualquier otro punto de nuestro país? A través de ella, cualquier persona encuentra lo que busca sin necesidad de acercarse a la tienda, y puede elegir el producto y recibirlo en casa. Algo que, hoy en día, la sociedad demanda cada vez más.
Su afán por mejorar el servicio al cliente también ha llevado a Juan Carlos ha apostar por una APP propia de su web. Bricovel es una de las pocas ferreterías, de toda la vida, que cuenta con ella. Solo por descargártela obtienes 5€ de descuento en la primera compra con el código APP5DES. No conformarse y seguir evolucionando y mejorando para así, dar el máximo servicio posible al usuario.
Además, cuenta con un blog que apoya el trabajo realizado en el canal de Youtube. Artículos más extensos y detallados de temas de actualidad en el sector y nuevos productos. Es el caso, por ejemplo, del dedicado a los bombillos antibumping que puedes leer aquí, donde se muestras distintas opciones a la hora de proteger tu hogar, uno de los puntos fuertes de Marcavel.
Marcavel apuesta por la máxima seguridad en los hogares
Marcavel destaca por sus trabajos relacionados con la seguridad en el hogar. En los últimos años, los robos en viviendas y locales han aumentado y se han perfeccionado las técnicas que emplean los ladrones para burlar las cerraduras. Esto ha hecho que Marcavel apueste fuerte por los sistemas de seguridad en hogares.
Entre las recomendaciones más destacadas está la de instalar una cerradura electrónica, que te ayudará a proteger tu hogar frente a robos con ganzúa o la técnica del bumping, una de las más empleadas por los ladrones en los últimos tiempos. En Youtube, Juan Carlos muestra las cerraduras electrónicas, un vídeo que cuenta ya con más de 60.000 visualizaciones.
Esta opción, junto a la de instalar un cerrojo FAC con protección reforzada antibumping, antiganzúa, antitaladro (métodos habituales que utilizan los delincuentes para vulnerar la entrada a nuestro hogar) es otra de las mejores recomendaciones que nos brinda Juan Carlos en su canal y puedes ver aquí.
La Ferretería Marcavel es un claro ejemplo de cómo empresas que pueden tener más complicado adaptarse a las nuevas tecnologías y al mundo del Social Media lo han hecho. Detrás hay un trabajo y esfuerzo continuo, así como la ilusión de seguir creciendo, no sólo en el panorama offline sino también en el online. Una ecuación perfecta para seguir cosechando éxitos.