Buenos Aires, 19 abr (dpa) – La industria turística global tiene la mirada centrada en un solo lugar: China. Con el crecimiento de sus clases medias aumentaron sus viajes al exterior y el alto promedio de gasto en cada destino convierte a sus ciudadanos en el cliente más codiciado por todos.
«Tres millones de chinos gastan lo mismo que 20 millones de canadienses o 20 millones de mexicanos. Los chinos se quedan más tiempo y gastan más», señala a dpa Chris Thompson, el presidente y CEO de Brand USA, la agencia que difunde a Estados Unidos como destino turístico en todo el mundo.
China es uno de los 14 mercados en los que Brand USA lanzó una ofensiva de promoción de los múltiples destinos turísticos estadounidenses, aunque con un discurso especial enfocado en los gustos y costumbres asiáticas y con un socio chino especializado en medios para no equivocarse en el mensaje.
Los chinos ocuparon en 2016 el quinto puesto en el ranking de visitantes a Estados Unidos, detrás de Canadá, México, Reino Unido y Japón. Pero encabezaron la lista de los turistas que más gastaron.
Muchas de las conversaciones y negociaciones en la cumbre global del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) que culminó hoy en Buenos Aires tuvieron como eje a los turistas chinos.
Argentina firmó hoy un acuerdo con la plataforma de turismo online china Fliggy, subsidiaria de Alibaba, para promocionar los destinos turísticos argentinos entre sus 250 millones de usuarios. A una escala muy distinta de Estados Unidos, Argentina recibió unos 30.000 turistas chinos en 2015, una cifra que más que duplicó dos años más tarde, con un total de 62.000 visitantes del gigante asiático.
«La plataforma turística de Alibaba será la herramienta para que Argentina se inserte en el mercado chino», asegura el ministro de Turismo local, Gustavo Santos.
El vicepresidente de Fliggy, Huang Yuzhou, garantiza en tanto que «las generaciones más jovenes tienen muy buena imagen de Argentina y quieren probar sus vinos, ver un partido de fútbol entre River Plate y Boca Juniors y conocer las cataratas del Iguazú».
«Con nuestra cooperación podemos demostrarles que este es un destino fantástico», sostuvo Yuzhou.
Para atraer al codiciado turista chino se necesita un socio local, ya aprendieron por experiencia entidades públicas y privadas. Lo tiene Estados Unidos, ahora también Argentina, como también las agencias privadas. Entrar a su mercado demanda entender sus códigos, sus intereses, su cultura y sus tradiciones.
El CEO de la empresa alemana Tui, Fritz Joussen, afirma que el mercado chino se desarrolla de forma distinta que el europeo. «Hacen turismo de ciudades. Viajan a Europa y recorren nueve ciudades en nueve días, tomas fotos por todos lados y compran alguna cosa. No suelen descansar en la playa ni disfrutar del sol y la playa», señala Joussen a dpa.
El ejecutivo alemán advierte sin embargo que la tendencia está cambiando con las nuevas generaciones chinas: «Se parecen más a las familias jóvenes occidentales que toman vacaciones en la playa».
Para la operadora Thomas Cook, China es la gran promesa a futuro que se sumará a los millones de clientes que tienen al año en sus destinos de sol y playa.
«Desde hace 18 meses estamos operando en China, con un socio local. El primer año tuvimos 20.000 clientes y este año queremos tener diez veces más, 200.000, lo que da un sentido de la dinámica de este mercado si tienes la oferta turística ideal para ellos», evalúa el CEO de Thomas Cook, Peter Fankhauser.
El empresario remarca que «son muchos los millones de chinos que están ingresando gradualmente en el segmento turístico que puede pagar un viaje al exterior». «Y de ellos, muchos chinos no quieren viajar de forma individual, pero tampoco quieren ir en grupo detrás de una banderita. Entonces valoran mucho la opción de viajar de forma individual pero con el soporte valioso de un paquete en el que no se tienen que preocupar por nada», precisa.
La plataforma de alojamiento Airbnb también reconoce a China como un mercado clave, creciente a nivel de anfitriones que ofrecen sus viviendas en alquiler pero mucho más como segmento de clientes en crecimiento en el resto del mundo.
Por Cecilia Caminos (dpa)